Не ради галочки: как ИИ в МТС Линк оптимизирует бизнес-процессы

МТС Линк Встречи
Сервис для совещаний и онлайн-встреч
  • Стабильная связь
  • Техподдержка 24/7
  • ИИ-функции
Коротко
Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в бизнес-процессы — это переход от ручной работы к автоматизации. ИИ помогает снижать расходы, ускорять обработку данных, прогнозировать спрос, улучшать клиентский сервис и многое другое.

По данным исследования «Яков и Партнёры» и «Яндекса», в 2025 году 71% российских компаний уже используют ИИ в работе. Однако сам по себе доступ к нейросетям не гарантирует эффективности: результат зависит от того, насколько удачно ИИ встроен в конкретные процессы. Например, он может взять на себя рутинные задачи — найти нужный момент в записи встречи, подготовить протокол или кратко пересказать десятки сообщений в чате. Разбираемся, какие ИИ-функции МТС Линк уже помогают командам экономить время и работать эффективнее. 

Какие ИИ-функции МТС Линк избавляют от рутины

Текстовая расшифровка встреч

В сервисе для онлайн-встреч и совещаний МТС Линк Встречи и сервисе для онлайн-обучения и вебинаров МТС Линк Вебинары ИИ-ассистент переводит речь в текст, разбивает его на абзацы, проставляет тайм-коды и указывает автора реплики. Благодаря функции сотрудники:

  • получают готовый конспект — вся информация доступна сразу после созвона
  • быстро находят нужные фрагменты по ключевым словам
  • уточняют конкретные формулировки и договорённости.

Текстовый формат делает встречи доступнее: это важно для сотрудников с нарушениями слуха и тех, кто лучше воспринимает информацию визуально.

Поиск ключевых моментов расшифровки в сервисе МТС Линк Встречи

Резюме и фиксация договорённостей

После онлайн-мероприятия ИИ автоматически формирует краткое резюме в сервисах МТС Линк Встречи и МТС Линк Вебинары. Участники могут напомнить себе, какие решения приняли на созвоне и кто взял в работу конкретные задачи. Итоги можно отправить всем пользователям одним кликом, а протокол составить за несколько минут — достаточно отредактировать готовое резюме.

Вот как это помогает команде:

  • сотрудники быстро понимают суть встречи по основным тезисам
  • руководители видят статус задач и проектов
  • когнитивная нагрузка снижается — не нужно перечитывать всю расшифровку
  • коллегам проще синхронизироваться после встречи.

Резюме автоматически форматируется в письма с итогами, протоколы или краткие сводки в рабочий мессенджер — не нужно тратить время на составление сообщений вручную.

Резюме онлайн-встречи в МТС Линк Встречах

Сводка сообщений и задач в мессенджере

В корпоративном мессенджере МТС Линк Чаты ИИ-помощник собирает сводку непрочитанных сообщений и формирует резюме тредов. Так сотрудник может быстро получить краткие тезисы обсуждений, а не листать всю переписку.

Кроме того, ИИ анализирует сообщения и звонки за выбранный период и автоматически формирует из них список задач. Не нужно вручную выписывать договорённости: достаточно просмотреть и распределить готовый список.

Ответы на вопросы по встречам, задачам и переписке

ИИ-помощник на платформе для коммуникаций, обучения и совместной работы МТС Линк помогает быстро находить нужную информацию в истории встреч и чатов. Пользователю достаточно задать вопрос в диалоге с виртуальным ассистентом.

Например, ИИ-помощник подскажет, какие решения приняли на прошедшем звонке или какие встречи запланированы у сотрудника на ближайшую неделю. 

Диалог с ИИ-помощником на платформе МТС Линк

Резюме и редактирование текста на онлайн-досках

На онлайн-доске для совместной работы и творчества команд МТС Линк Доски ИИ анализирует текст на стикерах, заметках и карточках. Он помогает структурировать идеи после мозгового штурма и подводить итоги командной ретроспективы. Кроме того, ИИ-помощник исправляет орфографические и пунктуационные ошибки.

ИИ-помощник в МТС Линк Досках

Проверка ответов в тестах и опросах

В сервисе для проведения тестов, опросов и исследований МТС Линк Формы можно создавать опросы для обратной связи и интерактивные тесты для обучающих курсов. ИИ-помощник автоматически проверяет ответы респондентов, в том числе на открытые вопросы, и даёт к ним развёрнутые комментарии. 

Функция сокращает время на обработку результатов опросов и проверку контрольных работ в обучении — ещё один плюс при внедрении ИИ в рабочие процессы.

Проверка ответов во время встречи

Автоматические субтитры и перевод

В сервисах МТС Линк Встречи и МТС Линк Вебинары работают автоматические субтитры. Если на встрече участвует иностранный спикер, ИИ-ассистент сделает перевод в реальном времени. 

Субтитры помогают не терять суть разговора:

  • на встречах с зарубежными клиентами или коллегами
  • при нестабильном интернете и если звук прерывается
  • в шумных местах и транспорте.

Сервис поддерживает перевод на 18 языков: английский, немецкий, японский, итальянский и другие. 

Выбор языка для субтитров в МТС Линк Встречах

Диаризация и биометрическая идентификация

Диаризация — это разделение аудиозаписи на сегменты по говорящим: кто и когда произнёс реплику. Биометрическая идентификация дополняет эту функцию: система сравнивает голос с заранее созданным профилем и определяет, кому именно принадлежит высказывание в переговорной комнате.

Функция особенно полезна при записи очных встреч. В итоговом резюме или текстовой расшифровке видно, кто озвучил конкретное предложение или взял на себя задачу. Это исключает путаницу в ответственности. 

Детектор дипфейков

Детектор дипфейков анализирует видеопоток на аномалии: несоответствие мимики и речи, рассинхронизацию движения губ, следы монтажа и признаки синтеза голоса.

Эта функция помогает верифицировать спикеров во время онлайн-встреч. Если система заметит подозрительную активность, то предупредит о возможном дипфейке.

Цифровые аватары

Функция позволяет создать цифрового двойника сотрудника. Аватар может проводить обучение, вести вебинары или озвучивать корпоративные новости. Он сохраняет голос, подачу и манеру речи реального человека. 

Технология помогает сократить время и ресурсы на:

  • корпоративное обучение и адаптацию новичков
  • техническую поддержку
  • локализацию видеороликов на другие языки
  • персонализацию обращений к клиентам или коллегам.

Маркетплейс ИИ-агентов

В июле 2026 года платформа МТС Линк запустила маркетплейс, где компании могут приобрести ИИ-агентов для внедрения в бизнес-процессы. Такие агенты работают как виртуальные сотрудники. Их можно интегрировать в корпоративные инструменты, чтобы агенты действовали внутри привычных рабочих сред, а не в отдельном чате.

Среди доступных решений:

  • редактор вакансий — превращает требования и ожидания от кандидата в описание должности
  • эксперт по продажам — пишет скрипты продаж и прорабатывает возражения клиентов
  • маркетолог — оптимизирует тексты для поискового продвижения и готовит карточки продуктов для маркетплейсов
  • помощник по планированию — превращает размытые цели и задачи в структурированные планы с этапами и сроками.

Список ИИ-агентов будет расширяться. Например, в планах запуск ИИ-секретаря, который сможет самостоятельно бронировать время для онлайн-встреч в календарях коллег.

Маркетплейс ИИ-агентов в МТС Линк

Как ИИ-ассистент МТС Линк уже оптимизировал работу компаний

По данным совместного исследования МТС Линк и J’son & Partners Consulting, ИИ-инструменты помогают экономить до 12.2 часа в неделю на одного сотрудника. Экономический эффект для одного руководителя может достигать 153 тысячи рублей в месяц. Кроме того, ИИ-резюме чатов сокращает время на чтение переписки втрое — с 25 до 7.5 минуты в день. Разберём, как компаниям удалось на деле повысить эффективность через внедрение ИИ.

Grass: пять минут вместо часового просмотра записи встречи

Grass — ведущий российский производитель профессиональной автохимии и оборудования, моющих средств для клининга, бытовой химии и косметики. До перехода на МТС Линк сотрудники компании использовали несколько зарубежных сервисов для связи. После ухода международных платформ с рынка потребовалось новое решение, которое умело бы готовить конспекты и краткие выводы по встречам для экономии времени.

Компания Grass выбрала МТС Линк выбрала для корпоративных коммуникаций МТС Линк. Теперь на платформе проходят все внутренние встречи, обучения и переговоры с международными партнёрами. Команда активно использует ИИ-расшифровку и автоматическое резюме звонков. В результате специалистам больше не нужно тратить час на пересмотр записи совещания: достаточно изучить готовые итоги за пять минут.

Институт горного дела: с помощью ИИ-расшифровки ускорил документооборот в 2 раза

Согласно постановлению Правительства РФ от 24.09.2013 № 842 «О порядке присуждения учёных степеней», защита диссертации в вузах должна быть записана на видео для последующего составления архивного протокола. Чтобы автоматизировать этот процесс, Хабаровский федеральный исследовательский центр ДВО искал отечественную платформу, которая сохранит записи в облаке и сделает их текстовую расшифровку.

Переход на МТС Линк решил эту задачу. Теперь видеозаписи автоматически сохраняются в облаке, а ИИ переводит речь в текст. Секретарю не нужно писать протокол с нуля: достаточно отредактировать готовую расшифровку и внести уточнения. Если необходимо перепроверить спорный момент, достаточно кликнуть на конкретное предложение в тексте — система сразу перенесёт пользователя к нужному тайм-коду на видеозаписи.

Защита диссертации длится 3–4 часа, и раньше создавать стенограмму по видеоролику было невероятно трудно. Теперь это происходит автоматически — искусственный интеллект на платформе МТС Линк в 2 раза сократил время на подготовку документов.

Автор - Николай Чулков
Николай Чулков
Заместитель директора по общим вопросам Института горного дела

«Атомстройкомплекс-IT»: 46% сотрудников отметили рост продуктивности

«Атомстройкомплекс-IT» — структурное подразделение строительного холдинга «Атом». При выборе сервиса для онлайн-коммуникаций компания ставила цель оптимизировать взаимодействие между сотрудниками. Команда протестировала сервисы МТС Линк Встречи, Доски и Чаты. После первых результатов руководство решило полностью перенести рабочие процессы на эту платформу.

Сотрудники особенно оценили автоматическую текстовую расшифровку, создание резюме встреч и рассылку итогов с помощью ИИ-помощника. В итоге 20% сотрудников начали активно использовать эти функции, а 46% из этой группы отметили рост личной продуктивности.

Как получить реальный эффект от внедрения ИИ: рекомендации

Исследование Microsoft Work Trend Index 2026 показывает, что корпоративная культура, поддержка руководителей и процессы обучения определяют 67% реального эффекта от использования ИИ. Тем не менее только 26% сотрудников уверены, что у их руководства есть чёткая стратегия по внедрению ИИ в процессы компании.

Кроме того, на успех напрямую влияет вовлечённость менеджеров. Согласно исследованию Microsoft People Science Agentic Teaming & Trust Survey 2025 года, если руководитель сам активно использует ИИ и делится опытом, доверие команды к нейросетям на 30 процентных пунктов выше, чем в коллективах, где этого не происходит.

Чтобы ИИ-инструменты принесли реальную пользу, важно выстроить системный подход:

  • определить точную цель внедрения ИИ в бизнес-процессы и метрики, по которым можно оценить результат
  • показать примеры на уровне руководства — менеджеры должны тестировать ИИ и делиться опытом с подчинёнными
  • проработать бизнес-процессы — например, проводить встречи и обсуждение в чатах на единой платформе с ИИ-ассистентом
  • объяснить сотрудникам цель изменений и назначение нового инструмента — это поможет снизить сопротивление.

ИИ-инструменты дают результат только при системном внедрении — с чёткой целью, поддержкой руководства и объяснением пользы каждому сотруднику. 

Понравился материал?
Поделитесь им с коллегами

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту