Ничего не найдено. Попробуйте еще
Как массово упомянуть коллег в рабочем чате: гайд по групповым тегам
-
АвторАлексей ЕдакинИспользует групповые теги в МТС Линк Чатах
Ситуация: вам нужно срочно тегнуть весь отдел или группу людей в сообщении. Можно проставить все упоминания вручную, а можно просто одним тегом упоминать сразу всех. Именно так и работают групповые упоминания в МТС Линк Чатах. Рассказываем, чем они полезны и как их использовать в ежедневных коммуникациях.
Чем полезны групповые упоминания в мессенджере
Групповые упоминания — это упоминание нескольких людей в сообщении одним тегом. В МТС Линк Чатах групповые теги присваиваются командам — группам пользователей, которые администраторы создают для отделов, проектов и бизнес-юнитов. Ограничений на количество нет: в одном теге может быть как пара человек, так и несколько тысяч.
Одна групповая отметка позволяет отправить пуш-уведомления сразу всем участникам тега
В чём польза групповых упоминаний:
Призывать отделы, группы или всех участников к обсуждению
Отметив в сообщении или в комментарии группу, можно быстрее привлечь внимание этих людей. Вы также можете использовать @all в мессенджере, когда нужно сделать важное объявление для всех.
Экономить время
Перебор людей для упоминания отдела из 20 человек может занять примерно минуту, а с групповым тегом — буквально пару секунд.
Снижать информационный шум
Вместо длинного списка личных упоминаний — один тег для всей группы.
Улучшать онбординг
Новые сотрудники или коллеги из других отделов сразу видят, как называются команды и кто в них входит.
Сохранять порядок в коммуникациях
Если сотрудник сменил отдел, то администратору достаточно изменить его в составе команды — групповой тег автоматически обновится.
Как использовать групповые отметки в чатах для работы и обучения
Как начать использовать групповой тег в МТС Линк Чатах
Создавать команды и, соответственно, групповой тег может только администратор. После этого можно передать права любому участнику.
Краткий гайд, как создать групповой тег
- Зайдите в раздел Команды
- Создайте команду
- Укажите тег команд — он и поможет упоминать сразу всю группу
- Добавьте людей
- Начинайте использовать в своих рабочих каналах!
Краткая инструкция по созданию групповых упоминаний в МТС Линк Чатах
Что учесть при создании групповых тегов
Несколько полезных советов, которые помогут выстроить эффективное общение в чатах.
Скопируйте свою оргструктуру в команды
Создайте команды и групповые теги так, чтобы они максимально точно отражали вашу организационную структуру: отделы, проектные группы, филиалы. Например: бухгалтерия с тегом @finace, логистика с тегом @logistiс, офис с тегом @office.
Ещё вы можете создать команды с учётом частых сценариев в коммуникациях. Например, мы в МТС Линк сделали отдельный тег @productmanagers для продуктовых менеджеров и @Chats_teams — для всех, кто занимается разработкой корпоративного мессенджера.
Дайте своим командам единообразные названия
Сотрудникам, особенно новичкам, будет проще отмечать отделы и группы, если они названы единообразно. Например:
- Команда Маркетинга, Команда Разработчиков, Команда Логистики
- Отдел Качества, Отдел Производства, Отдел Контента
- Группа М1-34, Группа M2-34, Группа M3-34.
Избегайте общих названий
Если у вас есть несколько похожих команд, например, по разработке, то используйте уточняющие префиксы: @web_dev, @mobile_dev. Старайтесь избегать общих тегов в формате @всеразработчики — их, скорее всего, будут ставить ситуативно и не всегда уместно.
Дополнительные возможности групповых упоминаний в МТС Линк Чатах
В отличие от личных упоминаний или групп контактов в других мессенджерах, групповые теги в МТС Линк Чатах:
- централизованно управляются администратором
- видимы и доступны для использования всем пользователям в организации
- автоматически обновляются при изменении состава команды.
Вот ещё несколько возможностей, которые доступны руководителям и их сотрудникам:
Интеграция с сервисами через API
API позволяет интегрировать свои сервисы с МТС Линк Чатами. Вы можете настроить автоматическое создание команд и добавление людей, редактирование и удаление. Это позволит массово добавлять команды и обновлять состав участников в групповых тегах.
Больше про API МТС Линк Чатов читайте в нашей базе знаний.
Защита от лишних уведомлений
Групповой тег срабатывает только на тех людей, которые состоят в канале, где использовался этот тег. Это гарантирует, что, например, сотрудник отдела логистики не получит пуш-уведомления, если тег @all был отправлен в канале разработчиков, где специалист не состоял.
Как приходят пуш-уведомления при использовании группового тега в канале
Добавление участников тега одним кликом в рабочие каналы
Групповой тег привязан к команде, которую вы можете одним кликом добавить в канал. В итоге администраторам не нужно будет тратить время на ручное добавление каждого участника в каналы, а сами пользователи смогут быстрее адаптироваться в мессенджере.
Вот как это работает:
- добавляете участников в команды по оргструктуре или учебному процессу
- создаёте каналы и добавляете в них участников команд массово
- готово — все распределены по каналам за пару действий.
Как добавить участников группового тега одним кликом в рабочий канал
Просмотр состава участников тега
После отметки в сообщениях любой пользователь, кроме гостя, может посмотреть, кто входит в групповое упоминание, и перейти в этот профиль.
Как посмотреть, кто состоит в групповом теге
Как упоминать группу в чате: кейс команды МТС Линк
Мы присвоили каждому отделу МТС Линк свой тег. И при необходимости упоминаем нужные отделы и команды в сообщениях по самым разным поводам. Например, напоминаем про общие созвоны и задачи, которые касаются всех участников.
Как используют групповые теги в МТС Линк
Попробуйте тоже использовать групповые упоминания
Начните эффективно общаться и быстрее выделять важные сообщения в группах. Вот пара идей, с чего начать.
Администраторам: проведите аудит рабочих каналов и посмотрите, какие группы людей упоминаются вместе чаще всего. Эти группы будут первыми кандидатами на создание тегов.
Руководителям: составьте список групп, для которых критично быстрое упоминание, и направьте запрос администратору на создание команд.
Возможно, вам будут интересны другие статьи про работу в МТС Линк Чатах:
Всегда тестируем МТС Линк Чаты первые: как мы делаем мессенджер внутри мессенджера
Гостевой аккаунт в МТС Линк Чатах: как объединить клиентов и подрядчиков на одной платформе
8 главных функций за год: чем гордится команда МТС Линк Чатов
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту