Мечтай, планируй, критикуй: как метод Диснея помогает принимать взвешенные решения в бизнесе

МТС Линк Доски
Онлайн-доска для совместной работы
  • В реестре российского ПО
  • Техподдержка 24/7
  • Полный импорт из Miro
Коротко
Метод Уолта Диснея — это техника принятия решений, которая предлагает рассмотреть задачу с трёх разных позиций. Такой подход помогает не ограничиваться одной точкой зрения: не уходить исключительно в фантазии, не опираться только на сухие факты и не сосредотачиваться лишь на возможных рисках. В результате получается более взвешенное и целостное решение.

Умение мечтать без оглядки на бюджет помогает создавать креативные идеи. Навык оценивать силы команды помогает исполнять задачи. А внимание к деталям оберегает от лишних рисков. Метод креативного мышления Диснея объединяет эти три роли: Мечтателя, Реалиста и Критика. 

Вместе с тренером по психологической безопасности Евгенией Кузнецовой разбираемся, как работать с методом, где важно «притушить» критика и почему постановка задачи важнее её решения. А специалист по продуктовому маркетингу бизнес-подразделения МТС Линк Доски Мария Шихова помогает понять, как реализовать методику на онлайн-доске.

Что такое метод Диснея

Метод Диснея — это методика креативного мышления. Она подразумевает, что нужно посмотреть на спорную или неоднозначную ситуацию с трёх сторон, чтобы добраться до сути решения. Три точки зрения — это позиции Мечтателя, Реалиста и Критика.

Какие вопросы характерны для каждой позиции

Методику связывают с американским мультипликатором Уолтом Диснеем. Считается, что в своей работе он столкнулся с кризисом принятия решений и потому разделил коллектив на Мечтателей, Реалистов и Критиков. Разные группы работали над характерными для них вопросами, не сталкиваясь с противоречиями. Это позволяло идеям лучше «дозревать» на этапе Мечтателей и Реалистов, прежде чем те попадали к Критикам.

Евгения Кузнецова считает, что эффективность метода связана не столько с самими ролями, сколько с тем, что он помогает разделить разные типы мышления, которые обычно возникают одновременно и мешают друг другу.

Часто на совещаниях или мозговых штурмах происходят ситуации, когда новая идея появляется всего на несколько секунд и сразу сталкивается с критикой: «Это дорого», «У нас нет ресурсов», «Мы уже это пробовали». 

«В результате обсуждение заканчивается, не успев начаться. Метод Диснея создаёт пространство, где каждая роль получает своё время. Сначала мы позволяем себе мыслить широко и свободно. Затем переводим идеи в плоскость реализации. И только после этого начинаем искать ограничения и риски», — рассуждает эксперт.

В своей практике Евгения Кузнецова часто использует этот подход на стратегических сессиях, когда команда ищет новые направления развития продукта или способы решения организационной проблемы. Особенно полезно наблюдать, как участники, которые обычно занимают роль Критиков, начинают генерировать смелые идеи, а самые большие Мечтатели неожиданно предлагают реалистичные планы внедрения. Такой выход за пределы привычных паттернов мышления часто становится главным результатом упражнения.

Одна из основных ошибок при использовании метода Уолта Диснея — применять его к плохо сформулированной проблеме. Чем лучше команда понимает контекст и причины возникновения задачи, тем она более способна находить нестандартные решения. Поэтому перед использованием техники часто полезно провести исследование проблемы, проанализировать данные или разобраться в опыте прошлых проектов. Это делает обсуждение гораздо более предметным.

Для каких задач особенно полезен метод Диснея

По опыту Евгении Кузнецовой, метод Диснея особенно эффективен в таких ситуациях:

  • разработка новой стратегии
  • создание и запуск продукта или сервиса
  • поиск организационных улучшений
  • проектирование новых бизнес-процессов
  • работа с инновациями и изменениями.

Метод помогает генерировать идеи, доводить их до более зрелого состояния, развивать креативность и научиться легче принимать решения. Но при этом существуют ситуации, где эффективность методики Уолта Диснея заметно ниже. 

«Например, если проблема уже хорошо понятна и требует, скорее, анализа данных, чем генерации идей. В таких случаях полезнее использовать методы исследования причин, системного анализа или принятия решений на основе фактов», — говорит эксперт.

Также метод может оказаться малоэффективным в условиях жёсткого кризиса, когда нужно быстро и эффективно принимать управленческие решения, а времени на исследование альтернатив практически нет.

Что может исказить результаты при использовании метода Диснея

Несмотря на внешнюю простоту, метод достаточно чувствителен к качеству фасилитации. Одна из самых распространённых ошибок, по словам Евгении Кузнецовой, — преждевременное появление Критика. Если участники начинают оценивать идеи на этапе Мечтателя, многие предложения так и не успевают появиться.

Чтобы этого избежать, фасилитатору важно чётко удерживать границы ролей. На этапе Мечтателя полезно напоминать участникам, что сейчас не существует ограничений по бюджету, срокам или ресурсам. Любая фраза вроде «Это невозможно» или «Нам на это не дадут денег» должна мягко пресекаться и переноситься в последующие этапы.

Ещё одна рекомендация от эксперта — помогать участникам физически переключаться между ролями. Для этого можно использовать разные зоны в комнате или на онлайн-доске, менять места участников за столом или использовать разные цвета стикеров. Такая смена контекста помогает легче выйти из привычного способа мышления. Полезно также уделять одинаковое внимание всем трём ролям. 

«На практике команды часто проводят много времени в Критике и гораздо меньше — в Мечтателе. В результате рождаются не новые решения, а улучшенные версии старых идей», — отмечает Евгения Кузнецова.

Если в обсуждении участвуют руководители и сотрудники разных уровней, фасилитатору стоит особенно внимательно следить за распределением времени в разговоре. Иначе мнение самого статусного участника может незаметно стать доминирующим и ограничить разнообразие идей.

«Наконец, не стоит воспринимать роль Критика как поиск недостатков ради недостатков. Её задача — не разрушить идею, а сделать её сильнее. Поэтому полезно задавать вопросы не только „Что может пойти не так?“, но и „Что нужно изменить, чтобы это сработало?“» — подчёркивает эксперт.

В этом смысле качество фасилитации определяется не тем, насколько быстро группа прошла все 3 этапа, а тем, насколько участникам удалось действительно побывать в каждой роли, не смешивая их между собой.

Сценарии использования метода Диснея

Чаще всего метод Диснея реализуют на онлайн-досках. Это ускоряет работу со сложным вопросом и наглядно демонстрирует результат. Специалист по продуктовому маркетингу бизнес-подразделения МТС Линк Доски Мария Шихова предлагает использовать для этого специальный одноимённый шаблон в МТС Линк Досках.

Шаблон «Метод Диснея» в сервисе онлайн-досок

На нём предложены сразу 3 роли. Участники сессии могут брать стикеры своего цвета и распределять их в разные зоны шаблона. А если у кого-то появится мнение о чужой идее, её можно в тот же момент дополнить, оставив комментарий к стикеру прямо на онлайн-доске. 

Обычно с шаблоном работают по заданным таймингам:

  • 10 минут посвящают формулировке задачи
  • 10–15 минут обсуждают задачу с позиции Мечтателя
  • 15 минут отводятся Реалисту, в течение этого периода самые сильные идеи раскладываются по полочкам
  • финальные 10–15 минут достаются Критику, который оценивает риски и перспективы.

По результатам можно легко отследить, как прошла встреча. Если больше всего стикеров в зоне Мечтателя, обычно это значит, что команде не хватает ресурсов или плана для реализации идей, а если у Критика — сотрудники настроены пессимистично. 

Грамотная работа с шаблоном помогает посмотреть на проблему с разных сторон и за одну сессию совместной работы на онлайн-доске прийти к ряду решений.

В каких конкретно сценариях метод Диснея используют на практике, рассказывает Евгения Кузнецова.

1. Мозговой штурм

Эксперт говорит, что на практике она часто использует метод Диснея не как самостоятельную технику, а в сочетании с другими инструментами фасилитации. Например, на одной из стратегических сессий команда искала способ провести новую маркетинговую акцию. Вместо того чтобы сразу переходить к методу генерации идей, команда и эксперт сначала построили карту пути клиента для предыдущих кампаний и подробно разобрали опыт прошлых запусков.

Это помогло увидеть, где именно возникали сложности и какие барьеры мешали достичь желаемого результата. После этого команда выбрала один из наиболее значимых барьеров и перешла к поиску решений. Для этого использовали классический мозговой штурм (как этап Мечтателя), а затем применили роли Реалиста и Критика.

2. Ретроспективы

Ещё один сценарий использования метода Диснея, который отмечает Евгения Кузнецова, — ретроспективы. В её практике команды нередко «приносят» на обсуждение проблему, которую считают практически нерешаемой.

Используемые аргументы:

«У нас слишком много зависимостей».
«Мы не можем влиять на этот процесс».
«Это никогда не изменится».

В этот момент обсуждение нередко заходит в тупик, потому что люди начинают перечислять ограничения вместо поиска возможностей. Тогда эксперт предлагает команде на время стать Мечтателями и задаёт простой вопрос: «А что, если мы всё-таки можем решить эту проблему? Что бы мы сделали, если бы у нас не было никаких ограничений?».

Интересно наблюдать, как после этого начинают появляться идеи, которые ещё пять минут назад казались невозможными. Конечно, далеко не все из них реализуемы. Но это и не цель первого этапа. Важно временно отложить ограничения и позволить команде увидеть больше вариантов развития событий.

Автор - Евгения Кузнецова
Евгения Кузнецова
Партнёр компании Scrum.ru, тренер по психологической безопасности

После этого важно вернуться в роль Реалиста и обсудить, что из увиденного находится в зоне влияния команды уже сейчас. Затем — плавный переход в роль Критика и анализ рисков, ограничений и возможных препятствий.

«Мне нравится использовать метод Диснея именно в таких ситуациях, потому что он помогает сдвинуть разговор из позиции „почему это невозможно“ в позицию „что должно произойти, чтобы это стало возможным“», — говорит эксперт.

Понравился материал?
Тогда поделитесь им со своими друзьями

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту

\