Ничего не найдено. Попробуйте еще
Безопасность — тренд № 1: как сейчас развивается рынок ВКС в России
-
АвторАля НосоваСледит за развитием событий -
ЭкспертРоман СамойловГенеральный директор VINTEO
По статистике, 76% компаний в России регулярно общаются по ВКС. Созвоны проводят сотрудники банков, команды в сфере IT, а также государственные органы и крупный бизнес. Таким клиентам необходим сервис премиум-класса — с максимальной защитой и удобством. Чтобы удовлетворить потребность в премиальной видео-конференц-связи, разработчики следят за рынком и предсказывают тренды.
Как сейчас развивается рынок ВКС в России, какие тренды наблюдаются в мире, когда появится система отслеживания дипфейков и что ждёт видеосвязь через пять лет, рассказал генеральный директор компании — разработчика премиум-решений для ВКС VINTEO Роман Самойлов.
VINTEO — российская компания — разработчик программного сервера ВКС и собственной линейки абонентского оборудования. Продуктами компании пользуются госорганы и крупные корпорации. Каждый год с помощью VINTEO проходят онлайн-мероприятия Петербургского международного экономического форума и Восточного экономического форума. Также платформой пользуется Правительство Мурманской области и Верховный суд РФ.
В ноябре 2024 года МТС Линк приобрёл пакет акций VINTEO. Компания работает автономно и делится экспертизой в области on-premise-решений для ВКС. Это усиливает предложение МТС Линк для клиентов enterprise-сегмента.
Какие тренды на ВКС, по вашему мнению, прослеживаются в мире?
Сейчас ВКС перестали быть привилегией крупных корпораций с большими возможностями. Они доступны обычным пользователям — создавать видеовстречи можно в один клик и участвовать в них из дома, офиса, машины и даже из отпуска. Теперь у каждого пользователя есть свои требования к безопасности, удобству, даже к интерфейсу решения.
Основные глобальные тренды — это облачные сервисы видеоконференций и искусственный интеллект: расшифровка и саммари встреч, бьютификация, шумоподавление, умный зум.
Ещё один тренд — унифицированные коммуникации, или UC (сочетание различных способов коммуникации, которые компании используют для работы (мгновенные сообщения, телефония, ВКС и другие) — ред.). Продукты компаний поставляются уже не просто как видеосвязь, а как экосистема коммуникаций.
А что сейчас наиболее важно российским пользователям?
Слово «безопасность» для России сейчас не пустой звук в контексте не только системы видеоконференции, но и в принципе ИТ-решений. В сегменте классической ВКС, где как раз работает VINTEO, безопасность — это тренд № 1.
На нашем примере работы с компаниями критической инфраструктуры и государственными органами могу сказать, что зарубежные инструменты российскому пользователю не подходят. Защита данных у таких сервисов не приоритет: серверы находятся за границей.
Все дата-центры МТС Линк и VINTEO находятся в России, данные хранятся внутри страны. Мы используем различные методы шифрования и предоставляем инструменты мониторинга активности на сервере. Это безопасность, которая так нужна современным заказчикам: данные точно не перехватят, они никуда не утекут.
Тренд № 2 — это техническая совместимость. В России много компаний, у которых уже есть инфраструктура ВКС на базе зарубежного оборудования от Polycom, Cisco, Avaya. Оно всё ещё отлично работает. Никому не хочется тратить миллионы рублей на замену функционирующих решений, поэтому так важна совместимость отечественных ВКС-разработок с уже существующим у заказчиков оборудованием и софтом для видеоконференций. Это экономия и сохранение прежних инвестиций.
На рынке десятки сервисов ВКС. Как компаниям выгодно отличаться от конкурентов?
Важно следить за технологическими трендами и требованиями к инструментам, быстро реагировать на реальность и отвечать на это качественным продуктом. Приоритетными направлениями мы считаем совместимость и безопасность. Так, например, разработки VINTEO совместимы с MCU (Multipoint Control Unit, или сервер многоточечной конференции — ред.) и оборудованием известных иностранных производителей. Это позволяет заказчикам бесшовно и поэтапно переходить на отечественное решение.
Ещё важно иметь опыт, намётанный глаз. Наши специалисты раньше занимались IP-телефонией. Эта технология была популярна в начале двухтысячных. На её базе появлялись IP-ATС (автоматическая телефонная станция — ред.), серверы аудиосвязи, аудиоселекторы. Все эти направления мы видели, участвовали в них как разработчики и в 2009 году по запросу заказчика решили попробовать свои силы в создании видеосервера.
Так, в 2013 году наш продукт-флагман стал отдельным брендом VINTEO, что в переводе с греческого означает «видео», а в 2025 году мы отметили 12-летие.
Сейчас сервисами ВКС пользуются все: и малый бизнес, и крупные корпорации. А вы работаете с высшими органами государственной власти. Каким критериям должен отвечать премиальный продукт?
Основные критерии премиальности — качество, безотказная работа, безопасность и полная управляемость решений.
Высокое качество видео подразумевает максимально доступные характеристики по передаче видео и звука. Тот самый эффект присутствия, или TelePresence, когда собеседники общаются между собой по ВКС. Они сохраняют полноценный зрительный контакт и не замечают неполадок, задержек или прерывания сигнала. Это признак отказоустойчивости решения.
Управление — это то, чего лишены упрощённые решения ВКС, и то, за что любят продукт премиум-класса. Это возможность управлять всеми подключениями, обеспечивать нужные регламенты и сценарии. Например, ограничивать доступ к конференции и адаптировать поток данных под нагрузку.
Расскажу подробнее. Ответственные протокольные ВКС-мероприятия, как правило, полностью контролируются специалистами организатора — в таком формате не может быть «самоуправства» пользователей. Администраторы на сервере ВКС в режиме реального времени могут управлять всеми параметрами встречи: следить за статистикой подключений, качеством изображения и регулировать его, включать или выключать камеры и микрофоны участников. Также они транслируют контент: презентации, бегущую строку, накладывают полупрозрачные графические слои. Если кто-то из участников хочет высказаться, администраторы оперативно реагируют на запрос и дают спикеру слово или, наоборот, отклоняют запрос, следуя заранее установленному регламенту встречи.
Участники даже могут «перешёптываться» и не мешать другим — администраторы перемещают их в приватные каналы, где есть возможность передать собеседнику важную информацию, при этом не выходить из мероприятия и не перебивать спикера.
Уровеньтехнической поддержки — особая отличительная черта премиум-продукта. Ещё в момент выхода на рынок у VINTEO были одни из самых квалифицированных специалистов поддержки, которые решали вопросы заказчиков буквально на лету. С появлением в компании полноценного сервисного направления наш профессионализм в этой области только растёт — это и разноплановые сервисные программы, и собственные прикладные инструменты для мониторинга, эффективной эксплуатации систем ВКС и быстрого реагирования на инциденты.
Скачать приложение VINTEO Desktop можно на сайте компании
То есть многие задачи сейчас закрывают машины. Это действительно безопасно?
Да, если сделать упор на безопасности, отказаться от облачных решений и следить за защитой вручную.
Ещё безопаснее платформа становится благодаря работе администраторов. Это специалисты, которые идентифицируют участников — на встрече точно не окажется посторонних.
Как именно администраторы обеспечивают безопасность связи?
Администратор безопасности на сервере видеоконференции VINTEO может управлять доступом других пользователей, заходить в журналы вызова и безопасности, проводить так называемый аудит. Всё управление на самом деле находится в руках человека, а машины только помогают ему выполнять рутинные задачи.
По вашим наблюдениям, что будет в ближайшие 5 лет с ВКС в России?
Российский рынок видеокоммуникаций показывает положительную динамику — его рост составляет 20% от года к году. VINTEO работает в сегменте классических систем ВКС на базе MCU (серверов многоточечной конференции — ред.). По нашим оценкам, к концу 2024 года этот сегмент вырос на 25%, до 4 млрд рублей. На отечественные системы здесь приходится до 90% закупок.
Ожидаем, что в 2025 году и наш сегмент, и в целом рынок ВКС продолжат расти. Драйверами, скорее всего, выступит спрос на гибридный и удалённый формат работы, развитие отечественных технологий и продолжающийся курс государства на достижение технологической независимости.
Глобальный рынок видеокоммуникаций также будет расти в долгосрочной перспективе. По оценкам Fortune Business Insights, на 7,7% в год до 2032 года, с 37 млрд $ в 2025 году до 60 млрд $ к 2032 году.
Остальные тренды в России тоже рифмуются с теми, которые прослеживаются во всём мире. Мы считаем, что будет важно внедрять и развивать искусственный интеллект. МТС Линк, например, уже стал платформой с самым широким набором ИИ-функций среди отечественных решений. Там есть востребованные инструменты саммаризации, бьютификации, персональный ИИ-секретарь и многое другое.
Сейчас в решениях VINTEO и сервисах МТС Линк можно организовать синхронный перевод — пригласить на встречу синхронных переводчиков. В ближайшем будущем появятся нейросети, которые будут выполнять ту же функцию, только уже сами, без помощи человека. С одной стороны, такая технология устранит языковой барьер — люди из разных стран смогут общаться без посредника. Но с другой — эта же технология станет проблемой для разработчиков, ведь липсинк — это и есть дипфейк.
ИИ поможет бороться с дипфейками. Например, вместе с одной российской компанией по разработке программного обеспечения мы создаём систему, которая сможет автоматически определять фейковых участников конференций и будет инновацией в этой области.
В будущем ИИ сможет улучшать качество связи при работе через нестабильные каналы (в которых возможны неполадки), что обеспечит качественную картинку, устранит прерывания и торможения в ходе онлайн-коммуникации.
На что будет нацелено развитие VINTEO?
В прошлом году мы объединили усилия с МТС Линк. Синергия наших компетенций позволит создать комплексные решения. Это шаг к большой и удобной экосистеме, единому решению, которое закроет потребности как малого бизнеса, так и крупных госкорпораций.
Наш настрой весьма амбициозен — создать достойную альтернативу коммуникационным продуктам мировых лидеров рынка. Также мы планируем разработать собственную линейку устройств для видеоконференций, не уступающих по своим возможностям и характеристикам лучшим образцам аппаратного обеспечения. В центре внимания VINTEO, как всегда, будет качество и безопасность.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту