Ничего не найдено. Попробуйте еще
На годы вперёд: как спроектировать переговорную, которую не придётся переделывать
-
АвторАля НосоваПерекрасила стены в серый -
ЭкспертЕкатерина ПичелатоваРуководитель группы продуктового маркетинга МТС Линк -
ЭкспертЯков ШапироРуководитель направлений мультимедиа и унифицированных коммуникаций ИТ-компании «Инфосистемы Джет»
- Замена ПО в переговорной
- Оснащение с нуля
- Бесплатный тест 2 недели
Компании вкладываются в переговорные с расчётом на их эффективное использование в течение долгих лет. Для этого выбирают сервисы и оборудование с учётом развития и масштабирования. Проблема в том, что ИТ-инфраструктура быстро устаревает — как из-за ограничений самой системы, так и из-за стремительного развития технологий.
Мы поговорили с представителями ИТ-компаний, разрабатывающих оборудование и ПО для гибридных встреч. Эксперты поделились опытом, как спроектировать переговорную комнату так, чтобы не пришлось переделывать её уже через пару лет.
На какой срок проектировать переговорную в эпоху гибридной работы
По словам руководителя направлений мультимедиа и унифицированных коммуникаций ИТ-компании «Инфосистемы Джет» Якова Шапиро, гибридный формат становится стандартом для многих компаний. Офис выполняет роль коммуникационного хаба, поэтому растут требования к современным переговорным комнатам: встречи должны запускаться за несколько кликов, а инфраструктура — легко масштабироваться без капитального ремонта и полной замены оборудования.
Руководитель группы продуктового маркетинга МТС Линк Екатерина Пичелатова отмечает, что сделать переговорную, которую не придётся модернизировать через 10–20 лет, практически невозможно. Камеры, вычислительные устройства и программное обеспечение развиваются очень быстро. Поэтому имеет смысл закладывать инфраструктуру с запасом на 5–10 лет. Тогда спустя время не понадобится делать капитальный ремонт или полностью менять оборудование.
Как спроектировать переговорку, которая проработает годы
Сотрудники, клиенты и руководство компании могут подключаться к конференциям онлайн, поэтому качество изображения и звука влияют на результат коммуникации. Задача проектировщиков — сделать так, чтобы и удалённые, и очные сотрудники чувствовали себя комфортно. Все технические решения должны служить этой цели.
Шаг № 1: продумать архитектуру комнаты
Для крупных компаний переговорная комната — это бизнес-инструмент, от которого зависит успешный результат внутренних и внешних встреч. Когда таких помещений сотни или даже тысячи по всей стране, на первый план выходит не только функциональность, но и простота эксплуатации.
Всё оборудование перед принятием в эксплуатацию должно пройти тестирование и апробацию. Оно должно быть совместимо с ИТ-инфраструктурой компании: платформой унифицированных коммуникаций, почтой, календарём, системой мониторинга, сетевой инфраструктурой. Чтобы реализовать такие сложные проекты, необходима экспертиза интегратора.
Яков Шапиро считает, что начинать проектирование переговорной комнаты стоит не с оборудования, а с помещения.
Архитекторы и дизайнеры должны обращать внимание не только на имидж, но и на особые условия проведения конференций. Например, для видеовстреч подходят матовые светло-серые, серо-голубые или бежевые стены — так камерам проще поймать баланс белого. Глянцевые стены отражают свет, из-за этого лица выглядят бледными.
Ещё один важный критерий — прочность стен. Если в комнате планируют установить большой дисплей или интерактивную панель, стандартный гипсокартон не подойдёт. Стену нужно заранее усилить.
«В нашей практике был проект, где заказчику было важно сохранить в переговорной панорамный вид из окон во всю стену. Для этого мы использовали конструкцию с потолочными лифтами с оборудованием и интегрировали это в систему управления помещением с интерактивным графическим интерфейсом», — добавил эксперт.
Шумящее оборудование с мощной вентиляцией из переговорных комнат лучше убирать в серверную. Так микрофоны не поймают лишний звук.
Шаг № 2: настроить освещение
Для переговорной комнаты подходит рассеянный свет с цветовой температурой 3200–4000 К (кельвины, единица измерения цветовой температуры). Такое освещение не делает изображение слишком тёплым или холодным.
«Камере проще сфокусироваться при такой температуре, а лица участников выглядят естественно. Освещённость в зоне стола должна составлять около 500 люкс (лк, единица измерения освещённости — ред.). Свет важно распределить равномерно. Он не должен создавать блики на лицах или засвечивать изображение с камеры», — добавил Яков Шапиро.
Шаг № 3: продумать акустику
Форма и отделка помещения влияют на качество звука. Руководитель группы продуктового маркетинга МТС Линк Екатерина Пичелатова подчёркивает, что даже самые дорогие микрофоны не компенсируют плохую акустику помещения.
Эксперт «Инфосистемы Джет» рекомендует учитывать это ещё на этапе проектирования. Например:
- параллельные стены одинаковой длины в квадратных комнатах усиливают эхо
- обилие стекла создаёт эффект переотражения.
Из-за этого речь становится неразборчивой. Проблему замечают не только удалённые сотрудники, но и участники в переговорной. Снизить реверберацию помогают звукопоглощающие материалы. Полностью изолировать помещение не стоит — звук станет глухим. Достаточно постелить мягкое напольное покрытие, добавить акустические потолочные панели или дизайнерские решения для стен.
Но даже сложную с точки зрения акустики переговорную можно сделать удобной для видеовстреч. Яков Шапиро приводит в пример проект, который выполняла компания. В помещении были шестиметровые потолки, стеклянные стены по всему периметру, мраморный пол и большой гладкий стол — все поверхности отражали звук. При этом заказчик хотел отказаться от настольных микрофонов, а места для установки дисплея и акустики практически не было.
«Чтобы решить проблему, мы разработали мебельную конструкцию: из торца стола с помощью подъёмного механизма выдвигались большой дисплей и камеры ВКС. Колонки и микрофоны встроили в стол так, что они остались незаметными. Чтобы снизить реверберацию и убрать блики от стеклянных стен, автоматизировали управление шторами», — поделился опытом эксперт.
Шаг № 4: заложить запас в кабельной инфраструктуре
Екатерина Пичелатова рекомендует заранее предусмотреть:
- дополнительные линии Ethernet
- разъёмы USB, HDMI и USB-C
- резервные кабель-каналы и точки подключения.
Во время строительства или ремонта стоит оставить свободные кабельные трассы. Тогда через несколько лет можно будет установить дополнительные камеры для переговорной комнаты, микрофоны или экраны без вскрытия стен. Яков Шапиро также советует на этапе отделки учесть расположение и количество силовых и сетевых розеток.
Розетки стоит разместить рядом с дисплеями, а под столом установить напольные лючки с ретракторами. В них кабели HDMI, USB-C, RJ-45 и питания вытягиваются для подключения ноутбука, а затем автоматически убираются обратно. Это удобнее и эстетичнее, чем просто открытые порты. Ещё лучше, когда в крышку люка встроена беспроводная зарядка — люди редко носят с собой кабели.
Если в помещении планируют использовать потолочные микрофонные массивы, сетевую инфраструктуру нужно подвести и к потолку. Это позволит модернизировать оборудование силами ИТ-специалистов — без привлечения архитекторов.
Шаг № 5: предусмотреть сетевую и инженерную отказоустойчивость
В переговорке стоит предусмотреть резервное электропитание: источники бесперебойного питания (ИБП) для коммутаторов и вычислительных устройств. Для безопасности и отказоустойчивости системы эксперты рекомендуют предусмотреть возможность дистанционной перезагрузки оборудования, резерв по электропитанию и охлаждению.
Как отметил Яков Шапиро, современные решения для переговорных комнат передают аудио- и видеосигналы по сети, и инфраструктура компании должна быть к этому готова.
«Также полезно оставить запас свободных сетевых портов и мощности PoE (от англ. Power over Ethernet, передача электроэнергии через Ethernet). Для упрощения эксплуатации можно предусмотреть дистанционную перезагрузку оборудования через управляемый коммутатор или систему электропитания», — добавила Екатерина Пичелатова.
Также эксперт рекомендует:
- подключить стационарное оборудование по проводной сети для более стабильной передачи аудио и видео
- рассчитать пропускную способность сети с учётом одновременной работы нескольких переговорных
- настроить приоритезацию трафика
- предусмотреть резерв свободных портов с передачей электроэнергии через Ethernet
- выделить отдельную виртуальную локальную сеть для крупных и сложных AV-инсталляций (от англ. Audio and Visual, аудиовизуальный).
Шаг № 6: обеспечить совместимость оборудования
По словам Екатерины Пичелатовой, снизить зависимость от одного производителя помогает оборудование с распространёнными интерфейсами и открытыми протоколами.
Для камер и аудиооборудования важны интерфейс USB и поддержка стандартов UVC и UAC. Тогда компьютер определяет устройства как стандартные камеры и микрофоны.
Для профессиональных систем ВКС нужна поддержка протоколов SIP и WebRTC. Для подключения контента — HDMI, USB-C и стандартных сетевых интерфейсов. В крупных аудиовизуальных инсталляциях стоит учитывать поддержку стандартных технологий передачи аудио и видео по IP.
«В крупных компаниях оборудование для переговорных комнат должно соответствовать корпоративным стандартам унифицированных коммуникаций. Большинство систем поддерживает протоколы SIP и H.323, но некоторые функции могут быть доступны только внутри экосистемы определённого производителя. Поэтому в рамках одной переговорной часто выбирают оборудование одного вендора», — дополнил Яков Шапиро.
Для внешних участников решением может стать технология BYOM (от англ. Bring Your Own Meeting — «принеси своё собственное совещание»). Она позволяет подключить ноутбук и использовать оборудование переговорной — камеру, микрофоны и дисплей — через приложение для видеоконференций. Такой подход к организации конференций реализуют на платформе для коммуникаций, обучения и совместной работы МТС Линк.
Шаг № 7: выбрать оборудование с запасом на будущее
Кроме стандартов, стоит обратить внимание на технические характеристики устройств.
Шаг № 8: выбрать программное обеспечение и терминалы
По словам Екатерины Пичелатовой, российское решение и наличие в реестре отечественного ПО снижают риск блокировки сервиса и помогают соблюдать требования по импортозамещению и защите персональных данных. При выборе решения стоит учитывать и другие характеристики.
Варианты развёртывания
Одним компаниям подходит модель SaaS (от англ. Software as a Service — программное обеспечение как услуга), другим — on-premise (локальное решение). Есть поставщики, которые поддерживают оба варианта. Например, ПО для гибридных коммуникаций МТС Линк Rooms предлагает развёртывание как в облаке, так и на собственных серверах компании.
Безопасность
Для корпоративной среды важны:
- единый вход (SSO)
- многофакторная аутентификация (MFA)
- разграничение прав доступа
- журнал действий пользователей
- интеграция с системами предотвращения утечек данных (DLP) и управления событиями информационной безопасности (SIEM)
- шифрование данных
- управление политиками хранения информации.
По мнению Екатерины Пичелатовой, лучше выбирать российскую платформу с открытой архитектурой, поддержкой стандартных протоколов, несколькими вариантами развёртывания, корпоративными механизмами безопасности, централизованным администрированием и подтверждённой совместимостью с ВКС-оборудованием для переговорных комнат от разных производителей.
«МТС Линк выступает единым программным слоем между ИТ-инфраструктурой компании и мультивендорным оборудованием переговорных. Компания также обеспечивает проектирование, тестирование совместимости и единое окно поддержки», — добавила Екатерина Пичелатова.
При выборе ПО важно учитывать не только функциональность платформы, но и то, насколько легко её внедрить в существующую инфраструктуру. Такой опыт есть у ассоциации «ФинТех».
Организация искала замену прежней платформе для проведения гибридных встреч и планировала обновить оборудование в основной переговорной. После тестирования решений ассоциация выбрала МТС Линк Rooms и переоснастила комнату: заменили всё оборудование, кроме дисплея. После внедрения встречи стали стабильнее, а запуск мероприятий — проще. Через переговорную ежегодно проходят 5 260 участников, ежемесячно проводят около 250 онлайн-встреч и выполняют около 1 500 подключений.
Как подобрать оборудование под сценарий использования сейчас и в будущем
Периферию стоит подбирать с учётом размера переговорной комнаты и сценариев, которые могут появиться через несколько лет.
Для индивидуальных рабочих мест и открытых рабочих пространств
Для таких помещений подойдут гарнитуры с направленным микрофоном, активным шумоподавлением, USB-C и Bluetooth.
Для переговорных на 2–6 человек
Понадобится видеобар или широкоугольная 4K-камера со спикерфоном, автоматическим кадрированием группы и выделением активного спикера.
Для средних переговорных
Оборудовать такую переговорную нужно PTZ-камерами с оптическим зумом, микрофонным массивом или несколькими микрофонами и отдельной акустической системой.
Для больших переговорных и конференц-залов
Здесь понадобится несколько PTZ-камер, отдельная микрофонная система, цифровой сигнальный процессор (DSP), распределённая акустика, несколько экранов и централизованная система управления.
Для аудиторий и лекториев
Оснастить переговорную комнату, где будут проходить лекции, нужно камерами с отслеживанием выступающего, интерактивной панелью и дополнительным экраном для отображения удалённых участников. Качественный звук для переговорных таких размеров обеспечат потолочные микрофонные массивы, беспроводные или петличные микрофоны.
«В открытых рабочих пространствах желательно, чтобы устройства поддерживали проводное подключение. В средних и крупных переговорных комнатах стоит предусмотреть возможность подключения второй камеры и дополнительных микрофонов. Все наборы сценариев предусмотрены в каталоге оборудования МТС Линк», — добавила Екатерина Пичелатова.
Как проверить совместимость оборудования и ПО
Полностью гарантировать совместимость оборудования разных производителей на годы вперёд невозможно, считает Екатерина Пичелатова. Даже устройства с поддержкой одного стандарта могут работать по-разному после обновления прошивки или программного обеспечения.
Поэтому корректнее гарантировать работу конкретной протестированной комбинации оборудования и программного обеспечения, а не заявлять о совместимости с любыми устройствами. Такой подход использует МТС Линк: решения тестируют на технологическую совместимость с учётом текущих версий ПО. До закупки заказчик может проверить оборудование с предустановленным программным обеспечением. Это минимизирует риски.
Открытая архитектура, поддержка API, вебхуки (от англ. webhook — «веб-крючок»), корпоративных календарей, систем бронирования переговорных, службы каталогов Active Directory и сетевого протокола LDAP помогают снизить зависимость от одного поставщика.
Другие статьи об оборудовании переговорных комнат
Базовый набор или комплексное решение — как правильно оборудовать переговорную, учитывая её размеры
Единое цифровое пространство: как компаниям выстроить надёжную систему коммуникации в новом офисе
8 важных параметров при выборе интерактивной панели для бизнеса и обучения
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту