Основные функции — бесплатно и навсегда
Сервис для вебинаров
и онлайн-обучения
- До 30 участников на вебинаре
- Мероприятия до 60 минут
- Зал ожидания
- Контроль вовлечённости
- Разделение на группы
- Тесты и опросы
Ничего не найдено. Попробуйте еще
Один эксперт или несколько: сколько спикеров нужно на вебинаре, чтобы аудитория не теряла внимание
-
АвторАлёна ЧеркасоваВнимательно следит за тем, что происходит по другую сторону экрана -
ЭкспертЕлена ТихомироваЭксперт по обучению -
ЭкспертКсения МакароваСтарший продуктовый маркетолог бизнес-подразделения «Обучение» в МТС Линк
- Контроль вовлечённости
- Разделение на группы
- Тесты и опросы
Организаторы обучающих вебинаров часто выбирают между одним экспертом и несколькими спикерами. Но важно не личное предпочтение — формат напрямую влияет на то, как пройдёт обучение. Вместе с экспертами разобрались, когда достаточно одного выступающего, а когда стоит собрать команду.
Елена Тихомирова — эксперт по обучению, генеральный директор компани по разработке корпоративных электронных курсов. eLearning Center. Автор книги «Обучение со смыслом» и телеграм-канала «Живое обучение»
Ксения Макарова — старший продуктовый маркетолог бизнес-подразделения «Обучение» в МТС Линк
Сценарий № 1: один спикер на весь вебинар
Вебинар обычно длится от часа до двух. За это время важно выстроить диалог с аудиторией: познакомиться, снять первичное напряжение и ответить на вопросы. От того, насколько хорошо установлен контакт, будет формироваться доверие к эксперту. Если спикер один, то ему как раз хватит времени, чтобы это сделать.
За счёт «правильного контакта» аудитории со спикером повышается и эффективность вебинара. Участники постепенно становятся более вовлечёнными, фокусируются на материале — исчезает сопротивление и напряжение.
Также плюс вебинара с одним спикером — экономия времени. Участнику не нужно каждый раз заново «настраиваться» на новую манеру речи и подачи эксперта — весь ресурс уходит на изучение материала. Организаторам вебинара при этом не приходится тратить время на представление большого количества спикеров и заполнять паузы между их сменой.
Однако у сценария мероприятия с одним выступающим есть и минусы. Например, в течение долгого времени эксперту трудно удерживать внимание аудитории. Чтобы зрители не ушли с трансляции, важно разбавлять лекцию интерактивами и практикой. Спикеру необходимо учесть это в своём выступлении.
По словам Ксении Макаровой, для сложной темы ограничение одним экспертом — не всегда плюс. Если материал предполагает несколько точек зрения, лучше раскрыть предмет с разных углов — например, на обучающем вебинаре для менеджеров можно показать позицию поставщика услуги и клиента, который этим продуктом уже пользуется. Так аудитория получает не только теорию, но и подтверждённый практикой опыт.
Формат с одним спикером подходит для прикладного и профильного обучения. После такого вебинара сотрудники должны уметь сразу применить новые знания. Одному эксперту проще дать всю необходимую информацию по узкой теме, помочь участникам отработать всё на практике и ответить на возникающие вопросы.
Кроме того, формат подходит для ситуаций, когда речь идёт об узнаваемом эксперте с собственной аудиторией и авторской методологией — он способен полноценно раскрыть тему вебинара от начала до конца. Однако даже с таким сильным спикером организаторам нужно встраивать инструменты для взаимодействия с аудиторией — интерактивы, опросы, голосования.
Если компания регулярно проводит обучающие вебинары с одним спикером на конкретную тему, то можно вместо живых онлайн-выступлений запустить автовебинар — например, в МТС Линк Вебинарах. В этом случае достаточно один раз записать эфир с экспертом, а затем повторно показывать его для других сотрудников. В сервисе для вебинаров участники могут также задавать вопросы в чате и ставить реакции. Чтобы аудитория оставалась вовлечённой, важно следить за обсуждением и отвечать пользователям.
Сценарий № 2: смена спикеров во время вебинара
Главный плюс формата с несколькими спикерами — больше экспертизы и точек зрения в рамках одного мероприятия.
Однако если в двухчасовом вебинаре участвует три эксперта, то каждый из них должен уложиться максимум в 40 минут. За это время нужно успеть представиться, наладить контакт с аудиторией и дать полезный контент.
Кроме того, по словам Елены Тихомировой, с несколькими спикерами на вебинаре возрастает когнитивная нагрузка на участников. У каждого эксперта свой темп речи и манера подачи — аудитории приходится заново «настраиваться» на очередного выступающего.
Ещё один недостаток такого формата — рассогласованность подходов. У экспертов иногда расходятся мнения по поводу одного и того же вопроса или инструмента. В результате участник обучающего вебинара растеряется в противоречивых советах и не сможет применить информацию на практике.
Формат с несколькими спикерами подходит для обзора широкой темы, а также знакомства с разными мнениями по какому-либо вопросу. Если компания проводит демонстрацию линейки продуктов, то на обучающий вебинар стоит пригласить экспертов, которые отвечают за конкретные решения.
Также на мероприятии с несколькими спикерами есть возможность организовать работу команд над кейсом или каким-то вопросом. Например, в МТС Линк Вебинарах можно разделить участников по разным виртуальным комнатам, закрепить за каждой группой эксперта и дать задание для обсуждения.
Чтобы формат со сменой спикеров работал эффективно, организаторам важно продумать правильную последовательность выступлений. Презентация помогает выстроить переход между частями вебинара: на слайдах можно отметить завершение одного блока и начало следующего, а аудиторию — попросить отреагировать эмодзи в конце выступления.
После каждой части стоит выделить отдельное время для вопросов — это помогает участникам не копить их до завершения мероприятия.
На старте важно понять, для чего именно нам нужен каждый эксперт, какой блок тем он будет покрывать и в чём преимущество его экспертизы. Для сложных онлайн-мероприятий с несколькими спикерами мы подробно прорабатываем весь сценарий — визуализируем такую схему в МТС Линк Досках. Дальше нам нужно обязательно провести репетицию: показать спикерам, как они выходят в эфир, как передаётся микрофон от одного эксперта к другому, а также проговариваем с выступающими, как себя вести в нештатных ситуациях.
Как подобрать нужное число спикеров для обучающего вебинара
Единственного правильного ответа на вопрос о количестве спикеров на вебинаре нет. Эти форматы решают разные задачи и имеют свои особенности.
Прежде чем решать в пользу одного эксперта или нескольких, стоит ответить на два вопроса:
- какая стоит учебная задача
- какая аудитория придёт на вебинар.
Учебная задача — это то, что должен уметь делать человек после вебинара. Например, чёткая прикладная цель указывает на то, что лучше пригласить одного спикера. Если задача — «познакомить с темой», то подойдёт формат с несколькими экспертами.
Также стоит учесть особенности аудитории. Если у участников не сформировано доверие, они внутренне сопротивляются обучению и изменениям, то в начале вебинара нужно добавить больше живого общения и уже только потом переходить к материалу. В такой ситуации лучше выбрать формат с одним спикером, чтобы хватило времени на все эти этапы. Для мотивированной, тёплой и вовлечённой аудитории можно провести эфир с несколькими экспертами — в этом случае выступающим не нужно тратить много времени на установление контакта.
Ещё один ориентир — сложность и структура самой темы. Если вебинар посвящён узкому практическому вопросу, например обучению работе с обновлением в CRM-системе, одного эксперта обычно достаточно. Он полностью раскроет вопрос от теории до практики.
Если тема состоит из разнородных блоков, формат может включать сразу несколько ролей. Например, на встрече по продажам сначала будет идти блок от маркетинга про целевую аудиторию и ценностное предложение, затем на вебинаре выступит тренер с практическими примерами и разбором реальных кейсов, а на финальном этапе — модераторы, которые ведут отработку в группах. У такого вебинара уже не 1–2, а сразу несколько спикеров.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту