Плохое качество видеосвязи — причины и как улучшить

Видеосвязь позволяет максимально приблизить дистанционное общение к личным встречам за счет визуальности. Собеседники видят друг друга и даже могут одновременно работать с документами на онлайн-досках. Однако такой формат всё еще несовершенен — встречу легко испортит некачественный видеопоток. Какие причины к этому приводят и как решить возникшие проблемы, читайте в статье.

• Плохое качество видеосвязи — причины и как улучшить
  1. Почему у видео с камеры низкое качество
     
     • Камера с неподходящими для звонков характеристиками
     • Компьютер или мобильное устройство со слабыми характеристиками
     • Проблемы с сетью интернет
  2. Какие проблемы с видеосвязью могут возникать
  3. Как улучшить качество видеосвязи на мобильных устройствах и ПК
     
     • Отрегулируйте подключение к интернету
     • Отрегулируйте положение камеры
     • Организуйте подходящее освещение
     • Проверьте память устройства
     • Используйте настройки камеры в приложении для видеозвонков
     • Протрите объектив
  4. Лучшие сервисы и программы для видеозвонков
     
     • Zoom
     • Skype
     • Линк Встречи (ранее Webinar Meetings)
     • WhatsApp
• Заключение
• FAQ

1. Почему у видео с камеры низкое качество

Камера с неподходящими для звонков характеристиками

Часто видео нечеткое и затемненное, когда участник использует встроенную в ноутбук камеру. Она дает размытое изображение даже в хорошо освещенном помещении, а если света недостаточно, человека будет сложно рассмотреть. Такая же проблема возникает со звуком, когда участник общается через встроенное аудиоустройство. Оно хуже передает голос, чем отдельная гарнитура или микрофон.

Лучше всего использовать веб-камеры с разрешением 1920×1080, скоростью кадров 60/с, автофокусом и поворотом не менее 90°. Как вариант, веб-камеру можно заменять смартфоном с хорошими характеристиками видео. Для реализации этого варианта нужно установить и настроить приложение, синхронизирующее компьютер и телефон. Примеры таких приложений: DroidCam X для устройств на Android и EpocCam для Mac OS X и Windows.

С помощью первой программы вы сможете совершать звонки в Skype, Zoom, Google Meet и других сервисах. EpocCam работает с OBS Studio, Zoom, Microsoft Teams для ПК с Windows.

Компьютер или мобильное устройство со слабыми характеристиками

Плохое качество видеосвязи — возможный показатель нехватки вычислительных мощностей у компьютера. В частности, так бывает, если одновременно с видеозвонком работает много фоновых приложений. Попробуйте закрыть лишние приложения и, возможно, вопрос о том, почему плохая видеосвязь, отпадет сам собой.

Проблемы с сетью интернет

Плохая связь ограничивает пропускную способность канала, а это напрямую влияет на качество изображения. Рекомендуемая скорость соединения — не менее 2,5 Мбит/с. Проверить свой интернет можно в сервисе Speedtest.

2. Какие проблемы с видеосвязью могут возникать

Здесь рассмотрим ситуации, которые возникают у пользователей чаще всего. Они могут быть связаны как с перечисленными выше причинами, так и с организационными недочетами. Какие бывают дефекты видео и почему:

Шумное изображение

Плохая видеосвязь часто проявляется зернистой картинкой. Изображение в таком кадре выглядит шершавым, нечетким и пятнистым. Эффект возникает по причине нехватки света рядом с объектом и съемки на камеру со слабой матрицей. Кроме того, некоторые устройства могут выдавать шумную картинку при слишком частых сеансах видеосвязи без перерыва.

Затемненное изображение, когда виден только силуэт собеседника

В этом случае проблема низкого качества скорее всего в организации места для видеозвонков. Если пользователь сидит спиной к окну или другому яркому источнику света, лицо будет затемнено.

Не видны лица собеседников и предметы

Это проблема крупных конференций с большим количеством участников в одном помещении. Если используется статическая камера, фокусировка будет происходить на одном объекте или общем плане. Поэтому для переговорных комнат лучше приобретать поворотные камеры с автофокусом и оптическим зумом.

В кадре есть полоски и мерцание

Такой дефект качества называется фликеринг. Чаще всего он появляется из-за рассинхронизации частоты кадров и мерцания лампы в помещении. Проблема решается использованием настроек в приложении или драйвере веб-камеры.

Тормозит видеосвязь собеседника

Скорее всего причины некачественного изображения собеседника связаны с плохим интернетом, или же проблему нужно искать на стороне второго участника.

Звук с изображениями рассинхронизированы

Еще один частый дефект медленного интернета. К другим причинам неполадки можно отнести устаревшую версию приложения, проблемы с драйверами или самим приложением.

Низкое качество картинки с мобильного телефона

Возможные причины дефектов: медленный интернет, переполненная память, устаревший браузер или приложение. Кроме того, роль могут сыграть слабая камера телефона и недостаточное освещение.

Видны не все участники

В большей степени эта проблема относится к переговорным комнатам. Чтобы были видны все участники совещаний, нужна камера с большим углом обзора от 90 градусов. В домашних условиях такой угол обзора будет удобен тем, кто постоянно передвигается во время видеозвонка.

3. Как улучшить качество видеосвязи на мобильных устройствах и ПК

6 способов наладить бесперебойную передачу видео.

Отрегулируйте подключение к интернету

Если видеосвязь тормозит из-за медленного интернета, попробуйте закрыть все фоновые вкладки, отключить от интернета другие устройства, отменить передачу файлов, закрыть загрузки.

На смартфоне поменяйте мобильный интернет на Wi-Fi или обратно, чтобы выбрать более быструю связь. Сократите расстояние между устройством и роутером. При соединении через Wi-Fi причиной медленной загрузки может быть слабый сигнал. Если улучшения нет, используйте для подключения Ethernet-кабель или обратитесь к своему провайдеру.

Отрегулируйте положение камеры

Разместите себя по центру кадра так, чтобы веб-камера находилась на уровне глаз. Это самый выгодный ракурс для видеозвонков, потому что он усиливает визуальный контакт собеседников. Если устройство находится ниже, сделайте подставку из книг или других устойчивых предметов. Для смартфонов можно использовать длинные гибкие держатели или штативы.

Организуйте подходящее освещение

Улучшить качество видео поможет источник дневного света. Он должен находиться перед вами или сбоку от вас. Для искусственной подсветки понадобится одна или две лампы с нейтральным белым светом. Их ставят на столе, чуть дальше устройства, на котором принимается звонок. Выберите нейтральный минималистичный фон. Идеальный вариант — светлая стена без ярких рисунков и мелких предметов на полках.

Проверьте память устройства

Видео на смартфонах может быть плохим из-за переполненной памяти. В некоторых мессенджерах это оборачивается также дефектами голосовых звонков. Для примера рассмотрим очистку приложения Whatsapp.

Если вы пользуетесь этим сервисом видеосвязи на телефоне, зайдите в Настройки приложения → Данные и хранилище → Управление хранилищем.

Вы можете удалить все данные или выбрать для этого отдельные чаты. Чтобы очистить память полностью, нажмите «Выбрать все» и удалить. Чтобы удалить объекты отдельно, нажмите на чат и удерживайте.

Таким образом можно действовать с любым мессенджером на мобильных приложениях. Если нужно освободить память всего устройства, зайдите в настройки телефона. Откройте «О телефоне» и «Хранилище». Выберите данные, которые нужно удалить. Это инструкция для устройств на Андроиде, но алгоритм примерно одинаковый для всех ОС.

На стационарном компьютере или ноутбуке очистить кэш можно в настройках браузера. Если видео продолжает тормозить, переходим в настройки приложения.

Используйте настройки камеры в приложении для видеозвонков

В некоторых программах есть функции для коррекции изображения. Например, в Zoom можно выбрать высокое разрешение, настроить картинку под низкое освещение, добавить фильтры к объекту съемки.

Чтобы протестировать этот функционал, зайдите в Zoom и щелкните по изображению профиля. Перейдите в «Настройки». Опция для плохого освещения сделает кадр светлее, а фильтр «Подправить мой внешний вид» создаст мягкий фокус на изображении.

Некоторые сервисы и приложения позволяют использовать виртуальный фон во время звонка. Так, на платформе Линк Вебинары в качестве фона можно прикреплять свои или выбирать предложенные изображения.

Протрите объектив

Иногда плохая видеосвязь — следствие запыленного объектива. Очистите его сначала влажной, а затем мягкой сухой тканью. Можно использовать средства для очистки очков.

Еще одной причиной плохой онлайн видеосвязи может быть само приложение. Попробуйте использовать другую площадку для конференций.

4. Лучшие сервисы и программы для видеозвонков

Zoom

Бесплатное приложение для смартфонов и ПК. Работает на Windows, macOS, Android, iOS. Чаще всего Zoom используют на совещаниях, видеоконференциях и вебинарах. На экране будут видны 25 спикеров одновременно. Из инструментов доступен чат, онлайн-доска, демонстрация и запись экрана и реакции. Дополнительно — опции для настройки видео, о которых мы написали выше.

Skype

Еще один бесплатный сервис для видеосвязи. Плюс Skype в том, что можно звонить из веб-версии. Она работает также стабильно, как и классический мессенджер. В «Скайпе» для Windows, Mac и Linux можно настроить параметры веб-камеры: яркость, контрастность, размытие фона или виртуальный фон. Из инструментов доступны запись звонков, скриншаринг, реакции, приватные беседы.

Линк Встречи (ранее Webinar Meetings)

Один из самых популярных облачных сервисов для онлайн-совещаний и конференций. В Линк Встречи видеопоток остается качественным, даже если у собеседников плохой канал связи. Система отслеживает работу устройств пользователей и подстраивает видео участников под скорость интернет-канала.

Участники конференции могут использовать виртуальный фон: загружать свое изображение или использовать предложенные. Пользователям доступны онлайн-доска, чат, скриншаринг, опросы и тесты.

«Во время карантина формат вебинаров позволил проводить все занятия по расписанию, более того, некоторым ученикам и преподавателям это было даже удобнее. Несмотря на большую нагрузку, все работало хорошо, без технических сбоев». Виктория Барышева, заместитель директора по дистанционному обучению Центра инклюзивного образования г. Великий Новгород

WhatsApp

Как и Skype, «Ватсап» чаще используют для личного общения вне работы. Однако и в этом мессенджере есть функция для групповых звонков, которую удобно использовать в условиях удаленной работы. Это одно из самых лучших приложений для мини-конференций в хорошем качестве. Плюс WhatsApp в том, что он подходит для использования видеосвязи даже при медленном соединении. Программа будет работать без задержек.

Заключение

Как сделать качество видео выше:

Используйте камеру с разрешением 1920×1080, 60fps, автофокусом и углом обзора 90 градусов.

На время звонка отключайте все фоновые вкладки, загрузки и передачу данных.

Найдите хорошо освещенное место с нейтральным фоном, недалеко от роутера.

Очистите кэш приложения или устройства, перезагрузите устройство на случай сбоя в работе.

Отрегулируйте настройки видео в приложении или веб-камере.