Как работает видеосвязь

В 2022 году встречи в онлайн-формате стали обыденными. А еще 10 лет назад скорость интернета, качество видео и аудиосвязи не давали стабильного соединения. В преддверии 2023 государственные структуры, учебные заведения, малый и средний бизнес все чаще работают в цифровом режиме, и с каждым годом этот формат становится популярнее и доступнее. Ниже мы поговорим о том, что такое видеосвязь, как она работает и в каких сферах ее применяют. Приятного чтения!

Что такое видеосвязь?

Видеосвязь — это онлайн-встреча, во время которой участники друг друга видят и слышат. Сеанс видеосвязи актуален для личных и деловых целей. Это не инструмент для работы в классическом понимании, а только форма связи людей. Чтобы организовать такую встречу, потребуются камера, микрофон и наушники.

Для групповых видеоконференций требований больше. Чтобы создать сеанс качественной видеосвязи, на ПК используют популярные программы для Windows, к примеру, Zoom и Skype. У обеих предложенных программ есть мобильные приложения на Android.

Примеры использования видеосвязи

Одна из первых популярных программ для сеансов онлайн-связи — Camfrog. В ней можно бесплатно звонить одному человеку или устраивать групповые видеозвонки за дополнительную плату. На заре своего развития особым спросом этот сервис пользовался у слабослышащих людей, так как в режиме видеосвязи они могли без проблем общаться на языке жестов. Этот сервис работает и сейчас.

Интерфейс Camfrog

Цифровая видеосвязь востребована по всему миру. Почему? В каждом смартфоне и ноутбуке есть функции для видеосоединения: микрофон с динамиком и наушники. Стабильный мобильный интернет помогает беспроблемно организовать личные и групповые видеозвонки из любой точки мира. Широкий выбор бесплатных приложений для видеосвязи делают ее еще доступнее.

Функция групповых звонков есть также внутри популярных мессенджеров. К примеру, в Viber, WhatsApp, Telegram, Google Talk. Эти приложения пользуются популярностью из-за насыщенного функционала и скорости работы. Их используют не только как чаты. В них звонят, обмениваются файлами, голосовыми сообщениями и проводят сеансы видеосвязи. Благодаря своей многофункциональности они вытеснили электронную почту и даже социальные сети.

Чтобы не терять онлайн-связи в пути, планшеты, ноутбуки и телефоны можно взять с собой и воспользоваться бесплатным Wi-Fi, который обязательно будет в кафе, поезде, гостинице. А если нет — всегда можно подключиться к мобильному интернету, пользоваться которым становится выгоднее, чем звонить по мобильной сети.

Еще один востребованный вариант применения видеосвязи — видеоконсультации в интернет-магазинах. Некоторые платформы используют такие типы связи с покупателем, и это вызывает больше доверия к продукту.

Внутри компаний стали популярными общение в режиме видеоконференций и видеосвязь между подразделениями. Сейчас не обязательно устанавливать специальные программы на компьютеры, чтобы зайти на один из онлайн-сеансов. Через браузер можно звонить по видео без дополнительных расширений. В приложениях можно изменить фон и скорректировать внешний вид.

Помехи, которые могут возникнуть при выходе в онлайн:

• Сбой в работе интернета. Плохое соединение испортит картинку и звук, либо вовсе помешает установить коннект.
• Посторонние шумы у вас или у собеседника.
• Плохое освещение.

Есть 2 формата видеозвонков: тет-а-тет и групповая связь, где участники получают ссылку на доступ к видеоконференции. А вот, какие существуют типы корпоративных видеозвонков:

• Селекторный формат — слышно и видно только докладчиков.
• Трансляция — участники не могут контактировать между собой, а только наблюдают за спикером.
• Конференция — все могут говорить, видеть и слышать друг друга уже без администратора.

ТОП самых популярных бесплатных приложений для онлайн-встреч:

1. Google Meet. В программе качественная видеосвязь и удобный интерфейс. Звонить можно онлайн, поэтому вы используете только трафик — тратить дополнительные деньги на оплату тарифа оператора не нужно. Помимо личных встреч, приложение можно использовать для конференцсвязи. Количество участников — до 32. Тут же можно планировать встречи, ставить и отмечать выполненные задачи. Также работает автоответчик, где можно оставить послание собеседнику, а еще — функция «черного списка», чтобы заблокировать нежелательный номер.

2. Zoom. В бесплатных приложениях для видеосвязи Zoom в ТОПе скачиваний для бизнес-целей. В нем проводят вебинары, совещания, обучения, конференции. Есть версия для мобильных телефонов и компьютеров. В чате можно обмениваться файлами и переписываться. Нужное окно можно увеличить, а к несущественной информации закрыть доступ. Для приглашения на вебинар есть лимит — максимум 10 000 человек. В бесплатной версии лимит всего 100 слушателей.

3. Telegram. Это приложение входит в ТОП-10 самых скачиваемых приложений в мире. Главный плюс для пользователей — особое отношение к безопасности личных данных. В программе применяют сквозное шифрование. В Telegram-канале может быть до 200 000 человек. С ними можно общаться голосовыми и видеосообщениями, запускать видеотрансляции с количеством участников до 30 человек, а также демонстрацию экрана. В приложении есть функция подавления шумов. Можно купить премиум подписку, которая избавит вас от рекламы, позволит быстрее скачивать тяжелые файлы и переводить в текст войсы.

Сферы применения видеосвязи

Не только на мобильных устройствах, компьютерах и планшетах работает режим видеосвязи. Разные типы видеосвязи применены в системе «умный дом» для комфортного управления другими гаджетами и наблюдения за территорией. Еще — в банкоматах для быстрого контакта с сотрудниками банка.

Рассмотрим сферы применения режима видеосвязи подробнее:

• Бизнес. Это доступная быстрая связь с коллегами, партнерами, сотрудниками. По видео можно быстро обсудить рабочие моменты, презентовать отчет, решить кадровые вопросы. Такая связь сокращает расходы, например, на транспорт, командировочные отчисления и оформление документов. Онлайн видео-сеанс помогает новичкам быстрее учиться, оптимизирует рабочее время для тех, кто на удаленке, а еще — такой формат помогает работникам быть буквально в нескольких местах одновременно;
• Личные встречи. Люди общаются каждый день. Благодаря мессенджерам и приложениям увидеть друзей можно в режиме видеосвязи. В 2022 это уже стало обыденностью — видеть на экране смартфона или ноутбука близкого человека, находящегося за сотни километров от вас;
• Обучение. Развитие курсов онлайн-формата помогает получать качественное образование школьникам, студентам и работникам практически любой сферы. Существуют платные и бесплатные версии сервисов для обучения. Можно найти профильные сайты для повышения квалификации или даже для погружения в профессию с нуля. Кроме того можно принимать участие в видеоконференциях по личностному росту, проходить курсы на разные тематики, мастер-классы. Выглядит это так: вы оплачиваете урок и получаете доступ к сайту по ссылке. Затем регистрируетесь в учебной онлайн-комнате. Перед вами появляется экран видеосвязи, на котором вы видете лектора, презентацию и чат с другими студентами. В нем можно задавать вопросы и получать ответы. Многие школы сохраняют видеоуроки, чтобы студенты могли к ним вернуться позже;
• Работа. Обратная сторона обучающих видеоуроков — это спикеры, которые на этом зарабатывают. Блогеры, маркетологи и просто люди, умеющие делиться информацией, — создатели платных индивидуальных и групповых видеоконференций. Провести обучение по видео — все равно, что офлайн. Только организатор несет меньше затрат и может охватить более масштабную аудиторию, чем в классическом варианте академического обучения.

ПО для видеозвонков

Программы для онлайн-звонков общедоступные и, в основном, бесплатные. Пользовать может купить платную подписку и пользоваться аккаунтом сам, а может купить подписку для коллектива. Второй вариант видеосвязи называет корпоративным, и у него больше возможностей. Им пользуются в коммерческих целях и в госструктурах.

А вот какие функции есть у таких приложений:

• Совместимость с любым устройством. Почти все приложения для видеозвонков можно установить на компьютеры и ноутбуки, либо можно использовать мобильные версии программ.
• Повышенная безопасность данных.
• Организатор может создавать событие, планировать и приглашать участников при помощи SMS и email-рассылки.
• В корпоративных программах используют сервис, который выдерживает большой поток участников.
• Есть дополнительные режимы для работы, проведения опросов, тренингов, собраний.

Все программы, которые обеспечивают корпоративную онлайн-связь, платные. Но для бизнеса все перечисленные функции незаменимы, и затраты на ПО будут ниже, чем на организацию офлайн-мероприятий.

Выбор сервиса для бизнес связи

Как мы уже выяснили, сервис для корпоративной онлайн-связи должен подходить к любому устройству. Стоит выбирать простой вариант, который бы не вызывал сложностей в использовании и обладал интерфейсом, понятным интуитивно. Так сотрудники смогут быстро ориентироваться в программе и своевременно выходить на связь.

При выборе сервиса стоит учитывать:

• Лимиты на число собеседников и длительность вызовов.
• Наличие инструментов для работы по примеру офлайн-встреч: обмен документами, интерактивная доска для демонстраций, дробление на группы.
• В программе должен быть календарь, где можно ставить задачу, а также возможность онлайн-рассылки.
• Хранение данных на серверах внутри страны.
• Возможность переключаться между спикерами, давать слово собеседнику и назначать нескольких модераторов.
• В сервисе должен быть чат, где будут появляться вопросы и ответы от слушателей. Так можно наладить коннект с аудиторией.
• Есть ли тестовая бесплатная версия программы.
• В функциях должна быть возможность записать и сохранить конференцию.

Архитектура решений видеосвязи

Чтобы перейти к рассмотрению архитектуры решений ВКС, нужно понять из чего состоит видеоконференция и разобраться в архитектуре самого сервера. Любой сеанс видеосвязи состоит из следующих компонентов:

• Терминалов — это любое устройство передающее видео или аудио сообщения: смартфоны, планшеты, ноутбуки и другие гаджеты, которые поддерживают видеозвонки.
• Серверов — они нужны для групповых звонков.
• Инфраструктуры — она помогает наладить видеотрансляцию и сделать записи конференций.
• Вспомогательного оборудования: камеры, микрофона, динамика, микшера.

Архитектура сервера ВКС делится на два типа:

1. Аппаратные. Они меняют код видеопотока для каждого участника онлайн-связи. Это ресурсозатратно для процессора.
2. Программные. В этом случае видеопотоки не перекодируются. Они устроены проще и поэтому доступнее.

Вот как работает видеосвязь:

• Аппаратный сервер ВКС принимает видеосигналы от каждого терминала.
• Расшифровывает код, микширует в единый сигнал.
• Кодирует заново и посылает этот сигнал обратно. Визуализируем этот процесс:

В сеансе видеосвязи качество передачи видео напрямую зависит от модели программных решений.

Клиент-серверная модель

В этом типе модели соединение терминалов происходит через единый сервер. Есть множество клиентов, которые посылают сигнал, и он попадает в хост-систему — сервер, где этот сигнал обрабатывается. Всемирная паутина, электронная почта, печать по сети используют модель «Клиент-сервер». Такая централизованная система надежна, и у нее высокая производительность. Чтобы эти качества прокачать, сервера дублируются. Но есть 2 существенных недостатка:

1. Качество соединения зависит от дальности нахождения сервера. Пользователь не может выбирать, к какой системе подключиться. Так, например, в онлайн-играх этот фактор играет первоочередную роль.
2. Если сервер «лег», то миллионы подключенных клиентов не смогут продолжать работу. Решение этой проблемы — перекинуть пользователей на другую систему.

Визуализация модели «Клиент-сервер»

P2P модель

P2P — файлообменный протокол. В такой модели все терминалы равноправные. Каждый выполняет функцию сервера, где хранятся и обрабатываются данные. Модель peer-to-peer работает по такому принципу: сигнал проходит через разные точки сети, терминалы и по разным узлам. Так потоки микшируются и происходит перекодировка. Эта система очень надежная, но у нее низкая управляемость.

Также при прохождении сигнала по разным точкам может теряться качество связи. К тому же качество зависит еще и от мощности каналов, через которые прошел поток.

Как выглядит видеосвязь по системе P2P на практике

Также выделяют гибридное программное решение. Оно объединяет в себе все достоинства вышеуказанных вариантов. В этой ситуации трафик меняется в зависимости от мощности каналов связи. Либо поток идет через единый сервер, либо по терминалам.

Еще один фактор, от которого зависит качество связи — оборудование пользователя. Можно использовать для видеосвязи любой девайс: телефон, планшет, ПК, ноутбук. Технология Scalable Video Coding обеспечивает каждому участнику ту картинку, которую поддерживает его устройство и сеть.

Как обезопасить онлайн-связь

Если не использовать спецресурсы для онлайн-контакта, есть риск утечки информации. Нужно соблюдать такие меры безопасности:

• Выбирайте тарифы для корпоративных совещаний. Обычно они защищены надежнее.
• Обратите внимание — при звонках должно быть сквозное шифрование.
• Скачивайте приложения только с официальных сайтов.
• Не делитесь ссылкой на видеозвонок в соцсетях.
• При групповых видеозвонках используйте «комнату ожидания», чтобы вы могли лично принять участника.
• Чаще обновляйте ПО.