Спокойствие за результат: как прокторинг помогает прокачать корпоративное обучение

МТС Линк Курсы
Сервис для создания онлайн-курсов
  • Журнал курса и статистика
  • Тесты и голосования
  • Поддержка SSO
Коротко
Прокторинг в корпоративном обучении — это технология удалённого контроля за прохождением сотрудниками тестов и аттестаций. Её суть в том, чтобы имитировать присутствие экзаменатора в аудитории: следить за тем, как человек выполняет задания, и фиксировать любые подозрительные действия.

ИИ отслеживает движение глаз, фиксирует посторонние звуки и мгновенно замечает попытки свернуть экран или открыть браузер. Так работают современные системы прокторинга.Экзаменатор при этом перестаёт быть наблюдателем. Теперь он аналитик, который проверяет только подозрительные моменты, отмеченные системой.

Вместе с тренером и преподавателем по бизнес-коммуникациям Мариной Ким разбираем, почему больше не нужно контролировать каждый шаг учащихся, на каком этапе к тестированию подключать ИИ и можно ли обойти виртуального контролёра.

Что такое прокторинг в электронном обучении и зачем он нужен

Прокторинг (от англ. proctor — наблюдатель) — это система контроля за прохождением онлайн-тестирования. Если в аудитории за честностью следит экзаменатор, то в цифровой среде эту задачу берёт на себя искусственный интеллект. Технология позволяет:

  • подтвердить личность сдающего через биометрию или сверку с паспортом
  • объективно оценивать результаты и исключить человеческий фактор
  • контролировать самостоятельность прохождения заданий
  • гарантировать равные условия и единые стандарты проверки для всех участников
  • экономить время организаторов за счёт автоматизации процессов.

Тренер и преподаватель по бизнес-коммуникациям Марина Ким отмечает, что в корпоративной среде прокторинг подходит для проверки твёрдых навыков — то есть тех, для которых существуют однозначно верные ответы. С мягкими навыками ситуация сложнее: их наличие или отсутствие проявляется в живой коммуникации, а не в формате теста.

«Важно убедиться, что тестирование сдавал сам условный Иван Иванов. Но куда ценнее понимать, умеет ли Иван правильно применять новые навыки на практике. Поэтому для проверки мягких навыков я использую ИИ-агентов. Они симулируют поведение клиентов, а в качестве проктора выступаю я», — объяснила эксперт.

Какие виды прокторинга бывают

Всего бывает три формата использования прокторинга: синхронный, асинхронный и автоматический. 

Синхронный прокторинг

В назначенное время студент включает микрофон, камеру и запускает тестирование на платформе для корпоративного обучения сотрудников. В это же время за ним наблюдает проктор-человек. Если он замечает нарушение, то делает замечание или прерывает тестирование. Такой формат используют для оценки руководства и сотрудников, чьи ошибки несут высокие риски для бизнеса.

Синхронный формат прокторинга

Асинхронный прокторинг

Участник проходит тестирование в удобное для себя время, а ИИ в реальном времени фиксирует подозрительные моменты. По итогам система формирует отчёт и подсвечивает подозрительные эпизоды для проктора-человека. Спустя время он изучает запись и выносит финальное решение о наличии нарушений.

Асинхронный формат используют в распределённых командах, сотрудники которых работают в разных часовых поясах. ИИ позволяет быстро проверять тесты и не перегружать контролёров в нерабочее время.

Асинхронный подход в прокторинге

Автоматический прокторинг

В этом формате роль наблюдателя полностью берёт на себя ИИ. Он в реальном времени отслеживает поведение участника: фиксирует движение глаз, посторонние звуки, присутствие людей в комнате, попытки использовать телефон или открыть другую вкладку. 

ИИ отмечает все подозрительные действия. Проктору-человеку нужно подключиться к оценке, только если возникают споры. Такой подход используют, если один и тот же тест сдают одна или несколько групп. 

Автоматический прокторинг

Как наладить прокторинг в компании

Внедрение технологии состоит из четырёх шагов.

Этап № 1: постановка цели

Цель задают измеримой и понятной. Она должна решать конкретную бизнес-задачу — например, снижать расходы или минимизировать операционные риски. Прокторинг нужен, когда от знаний сотрудников зависят финансовые результаты. Например, если внутренняя аттестация позволяет избежать дополнительного найма.

❌ Плохая цель: «Хочу всё контролировать и тратить меньше».

✅ Хорошая цель: «Снизить затраты на тестирование минимум на 35%».

Этап № 2: определение сценариев использования

Прокторинг нужен не во всех процессах. Например, он может понадобиться для оценки нескольких департаментов по единым стандартам, но будет избыточным при тестировании топ-менеджмента.

Этап № 3: выбор формата

Компании отдают предпочтение автоматическому формату ради экономии времени и бюджета. Но при необходимости этот подход комбинируют с участием прокторов-людей — например, для ответственных аттестаций. Так формат преобразуется в асинхронный подход.

Этап № 4: тест

Для внедрения прокторинга технологию интегрируют в корпоративную LMS (от англ. Learning Management System — система управления обучением). Такая функция доступна, например, в сервисе для создания онлайн-курсов и организации обучения МТС Линк Курсы. Чтобы подключить прокторинг, нужно заключить договор с системой ProctorEdu.

Результаты прокторинга хранятся в личном кабинете в ProctorEdu

Можно ли обойти систему прокторинга в обучении сотрудников

Обойти систему контроля крайне сложно: любое отвлечение от экрана или постороннее действие алгоритм сразу фиксирует как «жёлтый» или «красный» флаг.

«Но мне кажется, что на каждую проверку найдётся изобретательное решение. Поэтому, на мой взгляд, важно в дополнение к любому типу прокторинга продумать разнообразные и сложные тесты, в которых обучающиеся смогут показать максимум навыков», — подытожила Марина Ким.

Часто задаваемые вопросы

Что такое прокторинг в корпоративном обучении?

Прокторинг — это система контроля за прохождением онлайн-тестирования, в которой за честностью участников следит искусственный интеллект. Он проверяет личность сдающего, гарантирует равные условия и автоматически проверяет результаты.

Когда и в какой отрасли обычно применяют прокторинг?

В корпоративной среде прокторинг применяют для проверки твёрдых навыков, особенно когда от знаний сотрудников зависят финансовые результаты или риски для бизнеса. Прокторинг используют для внутренней аттестации, оценки руководящего звена и распределённых команд.

Какие бывают виды прокторинга?

Существует три вида прокторинга: автоматический, где все этапы контроля выполняет ИИ; синхронный, при котором за процессом в реальном времени наблюдает живой человек; и асинхронный, когда система автоматически фиксирует все подозрительные моменты для последующей проверки специалистом.

Из каких источников система прокторинга собирает данные?

Система прокторинга собирает данные через видео с веб-камеры, аудиозапись с микрофона и захват экрана устройства. Это позволяет ИИ отслеживать движение глаз, посторонние звуки, присутствие других людей и попытки свернуть экран или открыть браузер.

Какие нужно соблюдать технические требования для внедрения прокторинга?

Сотруднику нужен стабильный интернет, платформа для корпоративного обучения, доступ к веб-камере и микрофону.

Понравился материал?
Поделитесь им с коллегами

Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа

Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту