Кому и для каких задач подходит готовый шаблон карты стейкхолдеров
Продуктовым командам
Систематизировать аудиторию на этапе исследований и определить приоритетных респондентов для интервью
Маркетологам
Отделам продаж
Учесть интересы всех участников сделки — от пользователей продукта до ЛПР
Учесть интересы коллег при запуске корпоративных продуктов
Отделу кадров и внутренним командам
Построить коммуникационную стратегию с учётом интересов разных сегментов аудитории
Как заполнять шаблон карты стейкхолдеров
Держим в курсе, согласовываем ключевые решения
Впишите стейкхолдеров с высоким влиянием и невысокой заинтересованностью. Согласовывайте с ними ключевые решения и регулярно держите в курсе
Распределяйте стейкхолдеров по матрице «влияние — заинтересованность» и формируйте план действий для каждого сегмента
Активно сотрудничаем
Впишите стейкхолдеров с высоким влиянием и высокой заинтересованностью. Вовлекайте их в проект и обсуждайте с ними ключевые решения
Информируем
Впишите стейкхолдеров с низким влиянием и низкой заинтересованностью. Достаточно информировать их об основных новостях проекта
Вовлекаем
Впишите стейкхолдеров с низким влиянием и высокой заинтересованностью. Подключайте их к обсуждениям, чтобы поддерживать вовлечённость в проект
Подробнее об обработке персональных данных — в
Часто задаваемые вопросы
Внутренние стейкхолдеры — команда исполнителей, руководители, сотрудники смежных отделов, инвесторы. Внешние — клиенты, партнёры, регулирующие органы, СМИ. Пример стейкхолдеров проекта для мобильного приложения — разработчики, продакт-менеджер, пользователи и площадки, через которые распространяется продукт
Проведите мозговой штурм с командой, выпишите на стикерах всех возможных участников проекта и распределите их по квадрантам матрицы. Используйте заполненный пример карты стейкхолдеров выше как ориентир для собственного анализа
Для продуктовой команды — это распределение пользователей и тех,
кто принимает решения. Для маркетинга — сегментация аудитории по каналам коммуникации. Для HR-команды — учёт интересов сотрудников, службы безопасности и руководителей смежных отделов
кто принимает решения. Для маркетинга — сегментация аудитории по каналам коммуникации. Для HR-команды — учёт интересов сотрудников, службы безопасности и руководителей смежных отделов
- смешивают прямых и косвенных стейкхолдеров
- составляют карту 1 раз и не обновляют её по ходу проекта
- включают слишком много деталей и второстепенных ролей
- не связывают карту с реальными решениями и коммуникацией
В платформу МТС Линк входят сервисы для коммуникаций, обучения и совместной работы.
- Коммуникации: Встречи, Чаты, Доски, Задачи
- Обучение и проведение мероприятий: Вебинары, Курсы, Формы, COMDI
- Совместная работа: Почта, Документы и Диск
МТС Линк Доски
