Перед созвоном впишите цель встречи и предпосылки — вопросы клиента, историю переписки или предыдущие договорённости. В повестке распишите, что обсудите и в каком порядке. Во время встречи фиксируйте вопросы клиента и договорённости в блоке результатов: что сделать, кто отвечает и к какому сроку. После встречи отправьте клиенту ссылку на доску с итогами