Ничего не найдено. Попробуйте еще
Когда мозги коллег начинают работать в унисон: 4 совета по развитию командного интеллекта
-
АвторИрина ПоловинкинаСинхронизировала мозг с коллегами -
ЭкспертМария РоженкоКоуч, бизнес-психолог -
ЭкспертКристина ГеворкянМетодический директор в сфере EdTech
Представьте: команда, где коллеги понимают друг друга без слов, решения принимаются быстро и взвешенно, а мотивация зашкаливает. Это не утопия, а реальность. Ведь при создании правильных условий коллектив буквально синхронизируется между собой.
Вместе с экспертами разобрались, как доброта помогает сформировать командный интеллект, почему «звёзды» в коллективе — не всегда хорошо и как чёткие рамки влияют на синхронизацию умов.
Что такое командный интеллект и не миф ли это
Учёные из Пекинского университета исследовали нейронную базу социального сотрудничества. Они изучили корреляцию между поведенческими особенностями и рядом контекстов: слаженной работой, конфликтом, принятием решений. В результате китайские учёные пришли к выводу, что работа мозга разных людей синхронизировалась под воздействием общего дела.
Коуч, бизнес-психолог, супервизор, основатель Школы другого коучинга Мария Роженко считает, что командный интеллект — это способность группы синхронно координировать внимание, мышление и действия через распределённые когнитивные и нейрофизиологические процессы.
Эксперт также отмечает, что любой, кто работал в команде, знает: поведение человека в одиночестве отличается от его поведения в группе. Дело не только в социальной динамике — происходит буквальная синхронизация на уровне мозговой активности.
Методический директор, автор телеграм-канала «Тренды образования» Кристина Геворкян также уверена, что командный интеллект существует. Эксперт рассказывает, что он особенно заметен, когда сотрудники начинают работать как согласованная система — с общей фокусировкой внимания, быстрой адаптацией к изменениям и способностью принимать согласованные решения. Синхронизированные навыки командной работы складываются из качества коммуникации, уровня доверия, ясности общей цели и согласованности действий.
«Я не раз наблюдала это как руководитель. Когда хочешь настроить командный поток, проходишь разные этапы жизненного цикла, и в конечном результате команда начинает мыслить внутри одного поля. Поэтому я считаю, что это прежде всего зависит от стиля мышления и управленческого стиля руководителя», — отмечает Кристина Геворкян.
Если руководитель придерживается установки на развитие (по теории психолога и профессора Стэнфордского университета Кэрола Дуэка) — не боится допускать ошибки, что-то спросить, обсуждает свою неопределённость и не просто указывает, — то команда начинает работать как живая система, где нормальны вопросы, уточнения, передача инициативы. Это и есть основа для роста командного интеллекта.
Теория Кэрола Дуэка показывает, как работают разные типы мышления: фиксированное и гибкое. Первое — это про болезненное отношение к изменениям, препятствиям и критике. Второе — про принятие сложностей и готовность их решать.
В результате человек с фиксированным мышлением может остановиться на не удовлетворяющих его результатах и не полностью раскрыть свой потенциал. Если же развить гибкое мышление — сотрудник добьётся желаемых целей и освоит новые навыки быстрее и на более высоком уровне, чем человек с фиксированным мышлением.
«Развитие командного интеллекта — это в значительной степени про руководителя. Именно он задаёт ту „норму взаимодействия“, на которой и строится слаженность команды», — подчёркивает Кристина Геворкян.
Мария Роженко дополнила, как командный интеллект может проявляться на практике:
- члены команды начинают чувствовать друг друга без слов
- возникает общий ритм работы и мышления
- умение работать в команде совершенствуется
- решения принимаются быстрее и эффективнее
- появляется способность предугадывать действия коллег.
Когда команда достигает синхронизации, происходит качественный скачок:
- растёт лояльность — люди не хотят покидать команду
- повышается эффективность — задачи решаются быстрее и креативнее
- улучшается управляемость — команда становится единым организмом
- усиливается мотивация — чувство принадлежности и сопричастности становится двигателем.
Что положительно влияет на командный интеллект
Кристина Геворкян рассказывает, что на командный интеллект сильно влияет то, в какой среде работают люди, как устроены бизнес-процессы, как участники взаимодействуют друг с другом и какую управленческую модель предлагает лидер. Если в команде есть общий ритм — регулярные встречи, точки синхронизации, понятные приоритеты, пространство для рефлексии, — это создаёт структуру, внутри которой проще договариваться.
«Важен и размер рабочей группы. В малых командах (3–5 человек) синхронизация происходит быстрее — проще удерживать общее внимание и договариваться на ходу. Плюс — если в команде присутствует культура обмена опытом (например, через обсуждение подходов), это позволяет буквально выравнивать ментальные модели участников и быстрее двигаться к общим решениям», — считает эксперт.
В свою очередь, Мария Роженко выделяет четыре пункта, которые усиливают командный интеллект:
1. Схожие (но не одинаковые) модели мышления
Схожесть мыслей при сохранении индивидуальности каждого члена группы делает работу интеллектуально продуктивной. Разница мнений создаёт умеренное напряжение при обсуждении идей и подходов.
2. Распределённое внимание и командная память
Способность команды согласованно фокусироваться на разных задачах, но своевременно переключаться на общие. Также сюда относится навык хранения информации: помнить важное и замечать детали.
3. Эмпатия и внимание друг к другу
Речь про умение чувствовать эмоции и особенности восприятия коллег. Внимательное отношение друг к другу предполагает уважение и соответствующую реакцию, если человек нуждается в тишине или поддержке. Это база адаптивного поведения.
4. Сильная идентификация себя с командой
«Переход от „я“ к „мы“ усиливает нейронную интеграцию. Когда люди осознают себя частью команды, их мозги буквально начинают работать более синхронно», — отмечает Марина Роженко.
Что помешает командному интеллекту развиваться
Но есть и факторы, которые мешают. Кристина Геворкян выделяет следующие: неясность целей и ролей, слишком частые изменения состава и перегрузка коммуникацией. Если легко потерять важную информацию, замедляется обратная связь и нарастает напряжение. Избежать этого поможет общение в корпоративных мессенджерах. Например, ИИ-ассистент в МТС Линк Чатах возьмёт часть рабочей рутины на себя: он может подсказать о договорённостях из чатов и прошедших звонков, в которых участвовал пользователь, или сделать сводку непрочитанных сообщений. Сотрудники будут держать всю важную информацию на одной платформе и быстро ориентироваться в большом потоке информации.
«Пожалуй, главный риск — это игнорирование начального этапа настройки. Команды часто сразу „вбрасывают“ в задачи, не создав условий для согласования ожиданий, ролей, способов принятия решений. Тогда, даже при высоком уровне профессионализма, такой коллектив не становится командой — он просто остаётся набором отдельных людей, решающих смежные задачи», — рассказывает Кристина Геворкян.
Мария Роженко также выделяет несколько психологических факторов, которые мешают развиваться командному интеллекту.
Язвительность и пренебрежение
Желание поставить себя выше других, отдалиться от команды — главный враг синхронизации. Это лишает коллектив слаженности и возможности довериться друг другу.
Слишком большая разность
Если в команде собираются люди из разных поколений, с диаметрально противоположными интересами и кардинально непохожими представлениями о жизни, синхронизация практически невозможна.
«Звёзды» в команде
«Парадокс: сотрудники-звёзды, перетягивающие всё внимание на себя, разрушают командную слаженность и подавляют инициативу других членов группы», — подчёркивает Мария Роженко.
Можно ли специально синхронизировать команду и сколько времени на это уйдёт
Сроки синхронизации практически невозможно предугадать и спрогнозировать — это зависит от множества индивидуальных факторов и их сочетания. Временные рамки зависят не только от зрелости участников и управленческих условий, но и от того, насколько сложные комплексные задачи решает команда.
Если команда работает в операционном контуре с понятными задачами и устоявшимися процессами, синхронизация может произойти уже через 2-3 недели, как отмечает Кристина Геворкян. Но если речь идёт о кросс-функциональной проектной работе, где много неопределённости, требуется участие разных ролей и каждый этап связан с большим количеством согласований, на выстраивание устойчивой командной согласованности может уйти несколько месяцев.
Но этот процесс несложно ускорить — достаточно воспользоваться инструментами для онлайн-работы. Например, совместные мозговые штурмы на онлайн-досках ускоряют синхронизацию за счёт личного общения коллег и их обмена идеями. В МТС Линк Досках коллеги могут оставлять друг другу комментарии, крепить стикеры и продолжать мысль другого. Это улучшает климат внутри коллектива и даёт людям возможность лучше понимать друг друга.
Совместная работа в команде на онлайн-доске на платформе МТС Линк
Кроме того, важен не только факт совместной работы, но и качество этого взаимодействия: синхронизироваться невозможно в условиях постоянных переделок, конфликта ожиданий и неясной структуры. Если каждый шаг требует много уточнений, изменений и обсуждений, а команда тратит ресурс «не туда», выйти на продуктивный темп гораздо сложнее.
Также Мария Роженко подчёркиват, что один из наиболее рабочих форматов синхронизации команды — регулярные глубинные стратегические сессии, которые проводит профессиональный коуч или модератор. Цель таких сессий — объединить вокруг общей идеи и лидера, прояснить стратегические инициативы, перераспределить ответственность и роли внутри команды.
История из практики. Как-то шёл запуск EdTech-продукта. Было очень тяжело: высокая экспертность участников не компенсировала отсутствие общей операционной логики. Но в итоге мы сделали ролевое моделирование, отрисовали карту решений и договорились о правилах пересмотра планов — производительность выросла в два раза уже через пару спринтов.
Также синхронизация влияет на результат. Команды, которые успели «сонастроиться», действуют быстрее, устойчивее реагируют на непредвиденные обстоятельства и лучше учатся внутри цикла работы. Это не приятный бонус, а операционная база, которую должны проектировать руководители.
Как руководитель может ускорить интеллектуальную синхронизацию своей команды
Мария Роженко называет несколько приёмов руководителей, за счёт которых они смогут ускорить интеллектуальную синхронизацию коллектива:
Обеспечить психологическую безопасность
Важно создать культуру, где можно высказывать мнение в адекватном формате, где есть принятый язык общения и уважение к различным точкам зрения.
Давать чёткие бизнес-рамки
Часто в бизнесе сотрудникам непонятно, зачем они на самом деле здесь находятся, чем они занимаются и на какие показатели им нужно ориентироваться. Отсюда появляется саботаж либо размытость команды.
Поэтому задача управленца — создать такую систему, в которой есть конкретные измеримые цели, ясные роли каждого участника и границы ответственности.
Организовать оптимальную коммуникацию
Не пускать общение на самотёк, а выстраивать регулярные, эффективные сессии общения. Например, проводить дополнительные мероприятия, направленные на сплочение людей друг с другом, устраивать объединяющие игры и не забывать про юмор.
Маски и яркие фоны под любое настроение команды в МТС Линк Встречах
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту