Ничего не найдено. Попробуйте еще
Как центр поддержки бизнеса проводит онлайн-мероприятия для слушателей своего региона
Задача
Проводить образовательные онлайн-мероприятия для клиентов и поддерживать стабильную коммуникацию с сотрудниками
Решение
Использовать платформу МТС Линк для онлайн-встреч и вебинаров
Результат
Онлайн-мероприятия стали доступнее для слушателей, а организация — проще для команды. За 3 года центр провёл более 360 онлайн-мероприятий, а число постоянных слушателей достигло 10 000 человек с охватом по всей России.
Переход на платформу МТС Линк позволил отказаться от сторонних решений, наладить модерацию вебинаров, настроить рассылку приглашений и проводить трансляции без перебоев. Это помогло сотрудникам сосредоточиться на контенте, а не на решении технических вопросов.
О центре и его задачах
Центр обучает, консультирует и информирует предпринимателей. Он поддерживает как начинающих бизнесменов, так и более зрелые компании.
С 2020 года центр активно развивает онлайн-обучение и увеличивает охваты мероприятий. Спикерам и участникам гораздо удобнее собираться в онлайне.
О требованиях к продукту
Расширенные возможности регистрации и аналитики
Важно, чтобы сервис имел функцию настраиваемых форм регистрации. Это помогает задавать собственные поля и сегментировать аудиторию на самозанятых, опытных или начинающих предпринимателей, а также собирать дополнительную информацию о слушателях.
Полный цикл постобработки эфира
Сразу после мероприятия нужно выгружать записи, отправлять их участникам, формировать списки рассылок и оперативно делиться материалами. Без этой функции теряется ценность события в долгосрочной перспективе.
Подробная статистика по участникам
После каждого мероприятия важно видеть не только общее количество подключений, но и поведение участников: кто подключался, когда вошёл и вышел, сколько времени провёл в эфире и насколько активно участвовал. Эти данные позволяют объективно оценивать эффективность мероприятий и совершенствовать формат.
Отечественное решение с гарантией стабильности
Организация искала российскую платформу, которая соответствует законодательству и продолжает развиваться независимо от зарубежных вендоров.
Как решали задачу
Информационные и обучающие вебинары для клиентов
Сервис МТС Линк Вебинары стал основным для внешней коммуникации. Он позволяет проводить мероприятия по основам предпринимательской деятельности и образовательные интенсивы в гибридном формате. Участники проходят обучение, получают поддержку и задают вопросы в прямом эфире, а спикеры используют цифровые инструменты вебинарной комнаты, чтобы сделать контент более интерактивным.
Онлайн-встречи для сотрудников
Сервис МТС Линк Встречи используется преимущественно для внутренних задач: координации работы центра, планирования или обсуждения предстоящих мероприятий. Формат встреч удобен для быстрой синхронизации команд, особенно когда сотрудники работают из разных городов, — подключиться можно с любого устройства без сложных настроек.
Функции, которые отметила организация
Оперативная техподдержка
Сотрудники организации отмечают высокий уровень клиентского сервиса МТС Линк. Специалисты технической поддержки быстро реагируют на обращения, дают понятные инструкции во время эфира, а также помогают в предварительной настройке трансляций.
Автоматическое ИИ-саммари эфира
ИИ-помощник автоматически формирует итоги мероприятия: фиксирует ключевые темы, озвученные задачи, выводы и даже домашние задания от спикеров. Например, после обучающих тренингов участники и организаторы получают на почту подробную сводку. Это особенно удобно, когда курс длится несколько дней и выступают сразу несколько экспертов.
Резюме мероприятия, сгенерированное ИИ
Чат, реакции и поднятая рука
Для удержания внимания слушателей используются встроенные активности: реакции, огоньки и вопросы из зала. Всё это делает мероприятие живым, помогает спикеру чувствовать настроение аудитории и вовлекать в мероприятие.
Встроенные тесты и опросы
Организаторы регулярно собирают обратную связь от участников о прошедшем мероприятии, поэтому им важно, чтобы опрос можно было запустить прямо на вебинаре.
О планах на будущее
Совет коллегам
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту