Ничего не найдено. Попробуйте еще
Представьте, что вы с коллегами находитесь на разных концах планеты, погрузиться в атмосферу реального совещания возможно. Это и называется эффектом телеприсутствия. Поговорили с генеральным директором компании-разработчика профессиональных решений для видео-конференц-связи VINTEO Романом Самойловым и разобрались, как работает технология и что нужно, чтобы организовать телеприсутствие.
Классы решений для ВКС и при чём тут Telepresence
Чтобы разобраться, что такое Telepresence, или телеприсутствие, для начала обратимся к имеющимся на рынке технологиям видеокоммуникаций. Всего есть три базовых класса решений.
Веб-конференц-связь
Этот тип связи нужен для небольших групп — до 50 человек, использующих для связи персональные компьютеры или смартфоны. Он хорошо подходит для лекций, вебинаров и ограниченных по времени рабочих встреч, где общение происходит преимущественно через чат или функцию «поднять руку». Участники делятся на две категории: лекторов (их обычно немного) и слушателей (все остальные).
Система работает на основе технологии SFU (Select Forwarding Unit, или единица селективной пересылки — архитектура видеоконференций), которая снижает нагрузку на сервер, потому что перекладывает обработку видео на устройства пользователей. Каждый участник получает только те видеопотоки, которые видит на экране, и сам формирует итоговое изображение. Однако, если лекторов становится слишком много, качество видео и звука может снижаться, а при продолжительных совещаниях эффект присутствия теряется из-за усталости абонентов и потери ими концентрации внимания.
Как средство борьбы за качество изображения применяют ещё один из вариантов этой технологии — передачу всем участникам конференции одного и того же изображения. В этом случае нагрузка на устройство по формированию картинки минимальна, количество лекторов может быть расширено до 8-9. Однако есть и минусы. Неважно, куда выводится изображение — на видеостену или на экран смартфона, — картинка передаётся одного и того же качества. Так как изображение низкого качества, выведенное на видеостену или большой экран, неприемлемо для пользователей, следует осторожно подходить к выбору данной технологии.
Это недорогое и быстрое средство организации курсов и тренингов, включающее в том числе пересылку файлов или общение в чатах. Недостаток в том, что, если у одного из участников возникают проблемы с каналом связи или поддержкой изображения в высоком разрешении, это качество может ухудшиться и у всех остальных.
Видеокоммуникаторы
Такую систему ещё называют «точка — точка» или просто «видеотелефония». При таком способе связи на экране есть только одна раскладка с участниками. На ней обычно не более 10–12 человек. Чаще всего этот класс используют в личных целях, потому что даже на задачи малого бизнеса видеокоммуникаторов зачастую не хватает.
Классическая видео-конференц-связь
В классической ВКС вся основная работа с видео идёт через центральный сервер. Количество участников неограниченно, а подключение возможно с любого устройства — хоть с компьютера, хоть с телефона, но самое главное — и с кодека ВКС из большого конференц-зала или переговорной комнаты.
Сервер для каждого участника обеспечивает индивидуальные настройки качества изображения, канала связи и параметры передачи звука, при этом почти не нагружая устройство пользователя. Генеральный директор VINTEO Роман Самойлов отмечает, что классическая видео-конференц-связь — это на практике единственный способ достижения эффекта Telepresence, или телеприсутствия.
А значит, мы подошли к самому понятию «телеприсутствие».
Telepresence
Это возможность общаться с собеседником длительное время, не замечая при этом, что вы разговариваете через экран. Также это особая форма видеосвязи, при которой для участников граница между реальным и виртуальным общением стирается. Изображения собеседников выводятся на экран в натуральную величину, между участниками совещания при общении организуется прямой зрительный контакт (эффект глаза в глаза). Именно за это и выбирают профессиональную видео-конференц-связь.
Крайне важно организовать и само помещение для видеосовещаний. Дизайн комнаты, правильно установленный свет, звук, взаимное расположение камеры и устройства отображения — только малая часть того, что обычно нужно для эффекта Telepresence.
Чтобы достичь максимального эффекта присутствия, организуют специальные студии. Там используют профессиональные камеры, студийный свет, специальную мебель, с точностью до сантиметра подбираются размеры устройств отображения, количество и точки установки камер, микрофонов, фон и материал стен.
Такие оборудованные помещения организуют и используют достаточно редко, потому что они довольно дорогие и сложные с точки зрения построения. Обычно так оснащаются офисы крупных организаций, где первые лица много времени проводят на совещаниях, помещения для статусных мероприятий, например саммитов или многоуровневых совещаний.
Задержки и технические сбои для телеприсутствия категорически недопустимы, поэтому работа с чем-то, кроме классической видео-конференц-связи для Telepresence, невозможна.
Как отмечает Роман Самойлов, в основном Telepresence используют в государственных учреждениях и крупных компаниях (даже есть специальный термин — «видеоселектор»), медучреждениях для дистанционного проведения операций и т. д.
Что нужно учесть, чтобы создать эффект телеприсутствия
Качество видео
Если вы организуете такую связь, то вам потребуется кодек с камерой, имеющей разрешение FullHD, хотя для большинства офисных задач достаточно разрешения HD720p. В залах и переговорных комнатах это 4К и HD1080p, причём с зумом не меньше 10х.
Даже для малых переговорных комнат стандартные ноутбуки не подойдут. Стоит использовать большие устройства отображения и камеры с высокой кратностью увеличения. Ведь если вывести изображение с ноутбука на экран в переговорной комнате ещё можно, то попасть вдвоём или втроём в поле зрения его камеры уже заметно сложнее. Добиться качественного света и звука с ноутбука тоже непросто.
Оборудование помещения для переговоров
В кабинете, где будет проходить встреча, стоит настроить звук и свет, подобрать подходящий фон, а ещё — найти и выставить подходящую мебель вместо стандартной. Это прямо влияет на качество видео, так как его конечная цель — максимальное приближение к эффекту реального присутствия.
Канал связи
Как отмечает эксперт, в подавляющем большинстве случаев причины видимых проблем с ВКС (разрывы связи, артефакты на экране, пропадание звука) — это проблемы с каналом связи. Чтобы их избежать, канал должен быть зарезервированным и заранее проверенным.
Сегодня пользователи чаще используют стандартные каналы интернета, а для мероприятий повышенной важности — особые защищённые каналы передачи данных. Проверить качество канала проще всего предварительным тестовым звонком. При этом стоит исключить использование беспроводных интерфейсов передачи данных, например Wi-Fi, Bluetooth и аналогичных. Причина в том, что именно они зачастую и вносят ошибки и задержки при передаче данных.
Если же обстоятельства складываются так, что стабильный канал связи недоступен для пользователя, то эксперт рекомендует выбрать профессиональную ВКС. Она сможет корректно отработать без дополнительных настроек и даже на нестабильных каналах связи с потерями 1–5% пакетов (потеря информации) за счёт наличия встроенного протокола коррекции ошибок FEC (Forward Error Correction, или прямого исправления ошибок). При проведении онлайн-события с помощью VINTEO доступны специальные настройки, которые помогают работать с потерями в канале связи до 10–15%.
Возможно ли добиться эффекта телеприсутствия с обычного ПК
Роман Самойлов отмечает, что с ноутбука тоже возможно добиться эффекта телеприсутствия для одного участника. Для этого важно учесть несколько моментов.
- Так как ПК — это индивидуальное устройство, в поле зрения камеры пользователь должен быть один, а не в группе. Стоит занять место прямо перед камерой, но на таком расстоянии, чтобы в режиме self-view абонент заполнял 70% экрана. Лицо должно быть полностью видно в кадре.
- Подключите компьютер к сети передачи данных Ethernet-кабелем, а не через Wi-Fi. Также используйте телефонную гарнитуру вместо встроенного микрофона.
- Исключите возможность попадания в кадр домашних животных, детей и возникновения посторонних звуков. За вашей спиной не должно находиться окон, дверей, светильников, блестящих деталей интерьера, розеток, книг, проводов и всего, что может создать помехи в кадре. Приветствуется однотонная пастельная поверхность в качестве фона.
- Расположите светильник с регулировкой уровня света за камерой под углом 45 градусов сверху от лица. В идеале применять лампы с рассеянным мягким тёплым светом. Убедитесь, что под носом и подбородком нет теней, лицо не засвечено от окна или светильника, нет бликов кожи, а также в кадр не попали никелированные и полированные детали мебели.
Если же вы хотите добиться эффекта телеприсутствия из своей переговорной комнаты, то это также возможно. Но в этом случае вам понадобится помощь профессионала по оборудованию комнат под студию или готовое решение класса Telepresence.
Заключение
Система телеприсутствия Telepresence — это полное погружение во встречу, как будто оппоненты сидят прямо перед вами. Эффект достигается за счёт правильной организации рабочего места участника совещания (свет, звук, качество изображения, канал связи), корректного выбора технологии по организации видеообщения и стабильного соединения. А чтобы наверняка организовать бесперебойную ВКС, выбирайте надёжный сервис для видеовстреч и совещаний.
Другие статьи про проведение гибридных и онлайн-мероприятий
Как выбрать оборудование для переговорных комнат, в которых планируется проводить гибридные встречи
Безопасность — тренд № 1: как сейчас развивается рынок ВКС в России
Как самостоятельно спланировать и провести онлайн-трансляцию события: новое решение COMDI
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту