Ничего не найдено. Попробуйте еще
5 ошибок в названии рабочих чатов, которые могут тормозить продуктивность команды
-
АвторАлексей ЕдакинПеред созданием чатов думает над названием -
ЭкспертЛианна ПалянМенеджер по внутренним коммуникациям МТС Линк
Рабочие чаты помогают объединять коллег и общаться друг с другом, но есть нюанс, который часто упускают, — само название чата. Если его не продумать, то это может сделать ваши коммуникации запутанными, а сообщения, файлы и статусы по задачам будут теряться. Разбёремся, каких ошибок стоит избегать и как придумать название, которое не придётся долго разгадывать.
Почему важно подбирать подходящие названия для рабочих чатов
Вопрос выбора названий особенно критичен для удалённых команд и крупных компаний со множеством проектов. Но даже небольшой стартап или бизнес могут столкнуться с тем, что названия чатов мешают работать.
Представьте, что в вашем рабочем мессенджере все чаты называются как-то так: «Обсуждаем», «СРОЧНО», «Срез_маркет_30». Не заглядывая в них, сложно понять, зачем они нужны и что в них обсуждают. А вспомнить, где лежит отчёт, задачка или важное для работы сообщение, ещё труднее.
Неудачное название может стать проблемой, вот несколько причин
- усложняет поиск — чат сложно найти, ведь его название не отражает сути
- создает путаницу— новые участники не понимают, о чём речь. Да и старые иногда тоже
- провоцирует флуд — неформальное или общее название для рабочего чата провоцирует писать про всё подряд
- снижает продуктивность — чат с непонятным названием запросто попадает в мьют, а участники перестают отслеживать обновления.
Беспорядок не только создаёт визуальный шум, но и мешает выстраивать общение с коллегами
Как назвать рабочий чат, чтобы никого не запутать
Чтобы название чата для коллег по работе стало инструментом коммуникации, а не головной болью, можно следовать простым принципам. Ими делится менеджер по внутренним коммуникациям МТС Линк Лианна Палян.
Пусть название канала или чата отражает его суть
Для чего создан рабочий канал и зачем он нужен? Если для отдела контент-маркетинга, то назвать его стоит именно так: «Отдел контент-маркетинга» или просто «Контент-маркетинг».
Разделяйте каналы или чаты по направлениям работы
Хорошее название вписывается в структуру организации. Если контент-маркетологи собирают задачки от коллег на создание лендингов, статей и других работ, то канал следует назвать «Заявки на контент», и существовать он должен отдельно от основного.
Учитывайте в названии ваши филиалы и подразделения для упрощения навигации
Рабочий чат для филиала может быть отдельным, если участники обсуждают свои дела только друг с другом: «контент-отдел_Челябинск» или «Контент-команда D».
Классно, если все названия будут в одном стиле
Если у вас нет администраторов или менеджеров по внутренним коммуникациям, то следить за единообразием в названиях будет сложно. Поэтому набор правил должен быть простым
- используем только нижние подчеркивания «Маркетинг_Аналитика»
- в регистре не бывает заглавных букв — всё с маленькой
- указывайте отдел, хорошо, если в начале: «Отдел_Продаж_Воронка»
- ставьте метки — теги-слова, которые помогут понять, что это за чат (офтоп, всем, задача, сайт).
Ошибки в названии рабочих чатов и как их можно исправить
Разберём, что работает плохо и поделимся идеями для названий рабочих чатов.
Абстрактные
Примеры: «Вопросы», «Команда», «Обсуждаем».
Абстрактные названия рабочих чатов не дают понять, о чём здесь идёт речь и что обсуждают. Участники в них путаются, а поиск сообщений может занимать время, так как сходу сложно вспомнить, где и что обсуждалось.
Как исправить: добавить конкретику. Например, вместо «Работа» — «Работа с клиентами», а вместо «Обучение» — «Обучение продажам».
Абстрактные названия подходят для любых тем, а значит — ни для каких. Если добавить чуть больше подробностей, то ситуация выправляется
Перегруженные информацией
Примеры: «Отчёт клиенты финал Q3» или «Проект Сайд план таб».
Длинные названия с уточнениями, версиями или датами больше похожи на названия файлов и усложняют навигацию.
Как исправить: добавлять уточнения в описания, а в названии укладываться в цель и суть канала. Например, можно назвать рабочий чат «Правки в макет за март» просто: «Правки в макет».
А ещё перегруженные информацией названия сложно поддерживать актуальными, если вы используйте в описании месяцы или версии итераций
Дублирующие друг друга
Пример: «Маркетинг» и «Маркетинг Новый».
Участники теряются, пишут не в те чаты, а важная информация дробится.
Как исправить: удалять, объединять или переименовывать. Например, чаты «Вопросы_по_зарплате» и «ЗП_обсуждение», скорее всего, дублируются по теме, поэтому нет смысла разводить обсуждение на несколько чатов.
При проверке дублей оба чата могут быть переименованы или уточнена цель создания через префикс
Персонализированные
Примеры: «Олег/Кристина», «Саша задачи».
Что делать, если в чате появятся новые люди или задача будет перенесена на другого человека?
Как исправить: описывать задачу канала исходя из направления работы, а не её участников. Вместо «Таня и дизайнеры» — «Дизайн постов для соцсетей» или «Запросы на дизайн постов».
Провоцирующие панику
Примеры: «Срочно всем!», ASAP!, «Помогите, важно!!!».
Обесценивает реально срочные задачи и чаты, а ещё создает панику и ощущение аврала. Не надо так 🥲
Как исправить: важные сообщения лучше публиковать в отдельном чате, где будут все сотрудники. В МТС Линк Чатах вы можете создать такой канал, ограничить постинг для администраторов и упоминать определённые команды.
Мы продумали внешний вид и логику МТС Линк Чатов так, чтобы вам было удобно и просто общаться по работе в чатах
Как сделать ещё лучше
Используйте все возможности командных и бизнес-мессенджеров, чтобы организовать общение в рабочих чатах удобнее.
Добавляйте описания
Как минимум стоит описать цель создания чата, его задачи или ответственных. Например: «Здесь собираем обратную связь». Также можно указать правила общения, например: «Пишем в тредах и всегда упоминаем коллег». И ещё добавить ссылки на документы, онлайн-доски, сайты и всё, что может пригодиться в работе.
Описание также пригодиться, если вам важно сделать цепляющее название для рабочего чата. Например, называете «Думаем над сайтом», а в описании рассказываете, какая команда участвует и к чему должна прийти в итоге.
Описание редактировать проще, чем постоянно менять название рабочего чата
Распределяйте чаты по папкам, а лучше — по Командам
Групповые чаты с коллегами находятся в отдельной папке — это круто. Ещё круче, когда эти папки есть не только у вас, но и у всех коллег: в МТС Линк Чатах можно создать команду под отдел, проект или задачу и прикрепить к ней все необходимые рабочие чаты. Удобно для навигации и понимания, «что здесь вообще происходит».
Команды помогут администраторам организовать рабочие чаты по папкам для всех участников, а не лично, когда пользователь распределяет их сам
Ставьте на обложки логотипы
Аватарка с котом для чата «Делаем сайт клиенту N» — мило, но лучше, если на аватарке будет логотип этого клиента. Так можно будет быстро найти чат в списке и вообще вспомнить, что такой клиент у вас есть.
Можно креативно назвать рабочий чат, если это уместно
Совет от Лианны Палян: «Смешные названия — это однозначно да, но для менее формальных чатов. Всё же важно сохранять баланс между рабочим и фановым. Не менее важно понимать аудиторию, для которой будет приемлем и уместен креатив. Если есть сомнения с выбором названия, то всегда можно сходить к коллегам за обратной связью».
Закрепляйте рабочие чаты
Крепите важные рабочие чаты или те, за которыми нужно следить регулярно. В МТС Линк Чатах ограничений на закрепы нет — можно хоть сотню (но рекомендуем держать 6–10).
Заключение
Названия могут существовать долго, и удачно подобранное поможет избежать путаницы в будущем. Даже в креативных командах, где ценится оригинальность, важно найти баланс между функциональностью и фаном. Прежде чем создать чат, стоит задать себе несколько вопросов:
- поймёт ли название новичок или сотрудник, которого недавно добавили в чат?
- можно ли быстро найти такой чат с помощью поиска?
- соответствует ли название стилю общения и нейминга чатов в команде?
Если на все вопросы вы можете ответить утвердительно, значит, вы на верном пути.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту