Дистанционное обучение персонала

Собрать офлайн даже десяток слушателей тяжело: нужно организовать помещение, нанять спикеров, выделить день, когда все смогут, подготовить обед и кофе-брейк. Расходы на такие мероприятия могут неприятно удивлять и часто разочаровывать еще на этапе планирования. Какой из этого выход? Рассмотрим дальше.

В 2022 году компании активно пользовались дистанционной системой обучения персонала. Это проще, дешевле, выгоднее и при этом — так же качественно, как и офлайн формат. Сегодня в подробностях разбираемся, как организовать дистанционное обучение и что вам при этом потребуется!

Зачем нужна система дистанционного обучения персонала

Рынок маркетинга и бизнеса в 2023 году динамичен. Важнейшая черта успешной компании в текущих реалиях — навык оперативного реагирования, ведь условия рынка волатильны. Как сделать компанию более стабильной и адаптируемой? Этому поможет система дистанционного обучения персонала.

Успех в бизнесе — следствие слаженной работы коллектива. Поэтому бюджет развивающейся компании в 2023 должен включать статью расходов на систему дистанционного обучения персонала.

Обучить сотрудника, работающего в компании, выгоднее, чем привлекать новичка: немало времени пройдет, пока тот освоится и войдет в курс дел. Опытный сотрудник с первых секунд обучения будет «примерять» новые знания на бизнес-реалии компании. А это — удачная инвестиция и для руководителя. Ведь тогда сотрудник быстрее проникнется корпоративным духом и будет испытывать благодарность к компании, а значит — стараться больше.

Что касается самого работника — ему будет доказана его значимость для компании и намечены перспективы карьерного роста. Обучение, прокачивающее навыки, — мощная и долгоиграющая мотивация сотрудников.

Рассмотрим, зачем персоналу дистанционное обучение:

• По итогам успешного прохождения курсов в дистанционном формате сотрудник станет выполнять свои функции продуктивнее и быстрее. Кроме того, он будет способен находить творческие решения нестандартных ситуаций.
• Повысится лояльность к работодателю, также появится энтузиазм к исполнению рутинных задач.
• На корпоративных обучениях поднимается командный дух.
• HR-специалистам будет проще искать новых сотрудников — компания с разработанной системой обучения более привлекательна для соискателей.
• Благодаря опыту и знаниям работников результаты работы организации прогрессируют.
• Обучить своего работника финансово выгоднее (особенно в длительной перспективе), чем сотрудничество на аутсорсе.
• Те, кто проходят профессиональную подготовку и заинтересован в дальнейшем электронном обучении, смогут без проблем заменять руководителя в случае необходимости (при наличии навыков управления персоналом организации).

Но у дистанционного обучения персонала есть и минусы:

• Во время прохождения обучения персонал не работает, а их коэффициент полезного действия на рабочем месте сводится к нулю.
• Для больших компаний система дистанционного обучения персонала, особенно, если речь про очный формат, дорогостояща. Это становится ощутимо, если нужно организовать массовую профессиональную переподготовку.

Методы и технологии дистанционного обучения персонала

Технологии дистанционного обучения персонала помогают организовать повышение квалификации так, чтобы сотрудники не отрывались от своих рабочих мест. Это не дает просадку в общей выработке компании.

Благодаря технологиям дистанционного обучения время очных курсов уже прошло. Дистанционный формат вытесняет офлайн, дает сотрудникам возможность учиться в удобное время в любом месте, и требует только небольшого контроля работодателя. Но при желании компания может разработать собственные программы обучения, чтобы провести очные тренинги. Все зависит от политики предприятия, его ресурсов и делопроизводства.

Разберемся, какие методы корпоративных тренингов бывают!

Первый вид — с отрывом от производства. Среди таких методов обучения персонала:

• Первичная профессиональная подготовка — обучение до приема на работу. Проводится в учебных заведениях.
• Повышение квалификации — здесь работники получают дополнительные знания, актуализируют уже имеющиеся навыки и овладевают новыми компетенциями.
• Переподготовка — прокачивание навыков в новой нише, освоение особых, узкопрофильных умений. В этом случае технология обучения предполагает более длительный срок.

Второй вид — без отрыва от производства. В этом случае проводят инструктажи, организовывают наставничество, ротации и прочее.

Исходя из используемых методов, выделим 3 группы обучения:

1. Традиционное обучение. То, что на слуху, и к чему все давно привыкли: лекции, видео-обучения, семинары. Все это — технологии обучения персонала, к которым прибегали задолго до текущих реалий, и которые продолжают активно использовать. Лекции и семинары не требует больших затрат.
2. Активное обучение. Тренинги, ролевые и деловые игры, баскет-метод. Эти форматы обучения в организации ориентированы на практику и прокачку прикладных навыков.
3. Профессиональное обучение. Среди них: наставничество, инструктаж, стажировка. То есть методы, нацеленные на подготовку новичков к работе с конкретными инструментами или в особых условиях.

За результат чаще всего отвечает HR-служба. Этот отдел отслеживает, какому сотруднику требуются, например, курсы повышения квалификации. Но итоговое слово остается за руководителем. Только он решает, нужны ли специфические навыки работников в бизнесе и нужна ли переподготовка кадрам.

Лекция: образовательная технология в бизнесе

На время обучения сотрудники становятся студентами, а начальство или менеджеры, выполняющие роль лекторов, — преподавателями.

В 2023 году лекции наполнены визуалом: есть активная работа со слушателями, спикеры используют раздаточный материал и брошюры, демонстрируют презентации и вовлекают аудиторию в рассказ другими методами. Это не дает «ученикам» заскучать и пропустить нужную информацию. В итоге — результат от обучения сохраняется в памяти слушателей на больший период, а вложения становятся более выгодными.

Плюсы этой технологии обучения персонала:

• Можно охватить множество людей за одно выступление.
• Умеренные затраты, тем более, если лекция проходит внутри компании.
• Выбор учебных программ остается на усмотрение работодателя.

А вот несколько минусов такого подхода:

• Так как на лекции присутствуют сразу множество человек, спикер может не получить достаточной обратной связи и внимания аудитории. Поэтому метод может оказаться малоэффективным, особенно, если у слушателей слабая внутренняя мотивация.
• Затянувшаяся лекция — скука. Часто спикер не может отследить момент, когда «перегибает» с информацией.

Семинар: как обучать персонал после лекции

В отличие от первого варианта, на обучающих семинарах упор делается на общение с аудиторией. Это помогает слушателям понять и запомнить больше.

Чаще семинары проводят после лекций, чтобы закрепить полученные знания. Классика для семинаров — это форматы мозгового штурма, командной работы, решения специальных кейсов. В результате, помимо получения знаний, укрепляется корпоративный дух, а бизнес-команды сплочаются.

Более того — на семинаре легко завести новые знакомства, наладить полезные связи, обменяться опытом с коллегами. Отсюда главный плюс формата — интерактивность и высокая вовлеченность аудитории.

Но есть и минусы:

• Семинар может дорого обойтись, особенно, если сотрудников в компании много.
• Спикеры должны быть экспертами в своих нишах и параллельно — в вопросах обучения. Это редкое сочетание, которое тоже обходится недешево.

Наставничество как часть системы профессионального обучения

Этот вариант часто более комфортный для работников и более результативный — в вопросе обучения персонала организации.

Для этого из персонала компании подбирается опытный наставник. Чаще это коллега новичка, который будет делиться с ним своим опытом. Это поможет новому работнику быстрее влиться в коллектив и адаптироваться в разрезе его должностных обязанностей.

Главная задача наставника — поддержка подопечного. Поэтому в вопросе менторства стоит применять индивидуальный подход, учитывая психологические особенности и характер человека. Но для самого наставника такое занятие обладает и негативной стороной — он тратит свое время на контроль другого человека, часто неоплачиваемый, в то время как сам мог бы развиваться и показывать лучшие профессиональные результаты.

Тренинг как метод корпоративного обучения

На тренингах слушатели работают и оттачивают свои специальные навыки. Спикер предлагает ситуации, которые участники разбирают и буквально транслируют выдуманные истории на свои рабочие места. Благодаря такому подходу, сотрудники проживают каждую ситуацию, обучаясь, как справляться с профессиональными трудностями. Часто, чтобы организовать систему обучения с помощью тренингов, применяют геймификацию. Люди буквально «играют» в работу.

К примеру, распространенный формат «игры» — это проекция стрессовой ситуации. Один работник примеряет роль недовольного начальника, а второй — виноватого подчиненного. Так тренер может научить, как справляться со стрессом, как грамотно себя вести в обеих ролях, и как не дать себя в обиду, либо — не перейти на личности в порыве негодования.

Результат такого обучения персонала организации достигается за счет эмоционального вовлечения работников. Участники вовлечены, заинтересованы и дают реальные варианты решений проблем.

Система дистанционного обучения персонала

Это самый популярный и «молодой» вид обучения. «Дистанционный» — это дословно «проводимый на расстоянии». Система дистанционного обучения помогает прокачать сотрудников на удаленке. Встречи с ними проходят онлайн, а совершенствование профессиональных навыков документируется электронным сертификатом. Больше не нужно арендовать помещения, оплачивать командировки и готовить авансовые отчеты! Достаточно дистанционного обучения.

Руководитель может сам организовать курсы, а может — заручиться поддержкой учебных центров. Часто это компании, работающие только онлайн. Важно, что качество образования при этом не хромает! Система дистанционного обучения позволяет организовать весь процесс в несколько продуктивных созвонов!

Но прежде чем заключать договор с таким центром организации электронных курсов, проверьте следующие нюансы:

• Лицензия компании — распространяется ли она на образовательный сегмент.
• Какие у фирмы есть сертификаты: возможно, компания выигрывала звание «Прорыв года» или «Лучший стартап в нише».
• Документы об образовании спикеров. База — диплом о профильном образовании, отлично — когда есть сертификаты, подтверждающие узкую специализацию экспертов.

А еще — узнайте, как давно компания организовывает дистанционное обучение и каких успехов успела достичь.

Важны и методики, с которыми работают эксперты. Технология качественного дистанционного образования включает синтез синхронного метода и асинхронного. В первом случае занятия проводятся онлайн. Во втором — ученики смотрят записи уроков или отправленные материалы для изучения и работы с ними. То есть часть системы дистанционного обучения не обязывает стороны лично встречаться на созвоне.

Почему дистанционные системы обучения персонала так востребованы в 2023 году? Выделим главные преимущества:

• Большой выбор образовательных учреждений.
• По итогу онлайн курсов проводится оценка персонала, и ученик получает сертификат.
• Когда компания хочет организовать дистанционное обучение, руководитель нанимает экспертных спикеров — благодаря им сотрудники могут значительно повысить эффективность работы.
• Дистанционное обучение персонала организации не требует затрат времени и средств на дорогу — проведение тренингов возможно на рабочих местах или даже без привязки к офису, например, из дома (если работнику будет комфортно на удаленке).
• Онлайн-курсы, в отличие от очных, не привязаны к жесткому графику обучения — они часто доступны в записи. Это упрощает организацию встреч и иногда — даже сокращает продолжительность обучения.
• Такие курсы доступны всем. Нужно только подключение к интернету и гаджеты. Доступ к уроку появляется у сотрудника при переходе по ссылке на специальные платформы дистанционного обучения персонала организации. Обычно, на таких сервисах всегда простая регистрация.

Впрочем, технологии дистанционного обучения не для всех и не всегда удобны. Вот главные недостатки этого формата:

• Чтобы организовать дистанционное обучение в организации, нужно добротное техническое оснащение. Иначе сотрудники будут видеть зависающие трансляции, тормозящие видео, слабые образовательные программы и прочие прелести «сэкономленных» на обучении денег.
• Слабая обратная связь. После завершения курса сотрудникам чаще всего проблематично связаться с преподавателем и задать возникшие вопросы. Образовательный центр не всегда идет в таком случае навстречу заказчику.
• Отсутствует контроль учеников-сотрудников руководителем. Он не понимает, как подчиненные усваивают материал. Система обучения не включает проверку домашних заданий и реальную оценку руководителем, насколько курс эффективен.

Технологии дистанционного обучения часто лишают участников эмоционального контакта с лектором и коллегами. Сотрудникам нужна усидчивость и внимательность — и только. В классической системе обучения важны и личные отношения — в аудитории, с преподавателем. Это помогает прокачивать межличностное общение, коммуникабельность и предприимчивость — то, чего часто не хватает работникам для взлета карьеры.

Вебинары: самая продуктивная форма организации дистанционного обучения

Вебинары включают доклады и презентации, а еще — обратную связь от аудитории, к примеру, с помощью рубрики «Вопрос-Ответ». Вебинар — дистанционная система обучения в режиме реального времени.

Почему он приносит наибольшие результаты среди всех форматов дистанционного обучения? Все просто! Спикеры проводят вебинары и используют сразу все преподавательские мощности — экспертность и текстовый материал, как на лекции, интерактивность, как на на семинаре, адаптацию под практику — как на тренинге. Участник видит презентацию, участвует в опросах, заполняет анкету, проходит тесты, в том числе личностные. Ему интересно — ведь каждое задание помогает погружаться в себя и понимать, как он может реализовать внутренний потенциал.

Что в результате? Повышается мотивация сотрудников, их уверенность в себе, понимание ценности для компании. Но самое важное — работник осознает методы, которые, во-первых, ему по силам, и, во-вторых, помогут улучшить результаты всей команды.

Как работает дистанционное обучение персонала организации

Организовать курсы переподготовки онлайн можно разными способами. ТОПовый формат — системы дистанционного обучения (СДО). Технология дистанционных курсов открывает сотрудникам двери в мир профессиональных знаний. Все, что нужно, — воспользоваться доступом к виртуальным базам данных и хорошенько погрузиться в дополнительное профессиональное образование.

Дистанционные технологии обучения персонала включают такие этапы:

1. Авторы создают курсы. Они вкладывают туда свои экспертные выводы, делятся опытом, предлагают ситуативные задачи. После этого — авторы составляют график обучения. В графике темы занятий синхронизируют с календарем, чтобы сотрудники могли обучаться в комфортном темпе.
2. Затем образовательные программы загружают на специальные порталы. На этих площадках клиенты и получают к ним доступ.
3. После окончания обучения сотрудники проходят тесты. Они помогают закрепить информацию и подсвечивают слабые места. Часто именно по результатам таких тестов ученики получают сертификаты.

Если смотреть на техническую сторону вопроса, то использование дистанционного обучения — это легко. Нужно создать курс, организовать его онлайн-хранение и предоставить клиентам доступ к нему. Почти всегда этим занимается отдел разработчиков, для которых сложные технические задачи — рутина.

Преимущества применения дистанционного обучения персонала

Настало время подытожить анализ, сделанный нами в статье. Резюмируем, почему организация дистанционного обучения — это результативно, выгодно и рентабельно!

Вот главные преимущества дистанционного образования сотрудников:

• Экономичность. Дистанционные курсы повышения квалификации для организации обходятся гораздо дешевле очных.
• Комфорт. Сотрудник может обучаться где и когда угодно.
• Не нужно отрываться от производства. Проводить вебинары несложно — работники чаще всего могут выделить рабочее время на просмотр ролика.
• Периодичность. Руководитель отдела и кадры могут организовать регулярное обучение. Зачем? Часто это нужно для персонала, работающего с законодательством. Когда в него вносят изменения — кадры должны оперативно о них узнавать
• Автоматизация. Настроить дистанционные технологии обучения можно один раз, а в дальнейшем — продолжить пользоваться настройками.
• Мотивация. Сотрудники знают, что те, кто заинтересован в прокачке практических навыков, чаще добиваются карьерных высот.
• Доступность. Прохождение курсов организовывается в соответствии с методикой «e-learning». Такие занятия наглядные, понятные и увлекательные. Это благотворно влияет на вовлеченность и качество обучения.
• Актуальность материалов. В электронной нише редактура, корректировка и обновление гораздо проще и дешевле.

Организация системы дистанционного обучения персонала: кто будет обучать сотрудников дистанционно

Распространены ситуации, в которых руководители не хотят нанимать сторонних спикеров. Действительно, зачем, если в компании уже есть люди с релевантным опытом. Тогда перед руководством встает вопрос: кто будет обучать сотрудников дистанционно из числа персонала.

Владельцы компаний

Чем выше компетенции сотрудников, тем проще повысить прибыльность бизнеса. Между этими параметрами прямая связь. Руководители компании и директора нередко выходят на контакт с подчиненными в роли спикеров. Это располагает работников к лояльности, не руша при этом вертикальную иерархию и субординацию.

Директор — «первые руки», из которых лучше всего узнавать о результатах компании, а еще — слышать, какую роль в этом сыграл конкретный работник или отдел.

Руководители отделов

Эти кадры лучше всех знают, чем нужно заниматься в конкретном отделе, и какие в нем работают люди. Поэтому обучение может дойти до пика эффективности в этой системе. Руководитель отдела учтет способности и навыки коллектива и даст только прикладную информацию.

Плюс — подчиненные меньше «дергают» свое непосредственное начальство, если сами понимают, что и как нужно делать.

HR-специалисты по подбору персонала

Тимбилдинг, выравнивание психологического климата, презентация текущих условий на рынке труда — все это поможет сотрудникам сплотиться и понять свою ценность. HR-специалисты необязательно должны проводить жесткие должностные тренинги — достаточно описать работнику кадровые реалии. Так он поймет, пользуются ли его навыки спросом на рынке. А еще — сотрудник укрепится в команде и получит заряд мотивации.

Как перевести обучение персонала в Интернет?

Чтобы перевести обучение персонала в Интернет, выполните следующие шаги:

1. Шаг № 1. Создайте программу обучения и учебные материалы. Курс должен помогать сотруднику достигать профессиональных целей. Уроки должны быть понятными, интерактивными и релевантными для должности.
2. Шаг № 2. Выберите площадку, на которой можно создавать курсы. На рынке множество платформ под любой запрос.
3. Шаг № 3. Переходите к запуску курса.