Основные функции — бесплатно и навсегда
- До 30 активных участников
- 500 МБ для хранения данных
- Загрузка любого контента
Попробуйте бесплатно сервис МТС Линк Курсы
Ничего не найдено. Попробуйте еще
Быстрее, ещё быстрее: как формат «микролёрнинг» помогает ускорить обучающие процессы
-
АвторИрина СамаркинаЛучше воспринимает материал через микроформаты -
ЭкспертЭльвина ШарафутдиноваПродуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» МТС Линк -
ЭкспертВиталий КурагоСпециалист по корпоративному обучению
- Журнал курса и статистика
- Тесты и голосования
- Поддержка SSO
Микролёрнинг — это метод обучения, при котором материал подаётся небольшими блоками. Но чтобы этот формат стал действительно рабочим и эффективным, важно внедрять его только в определённых случаях. Вместе с продуктовым маркетологом бизнес-юнита «Обучение» МТС Линк Эльвиной Шарафутдиновой и специалистом по корпоративному обучению Виталием Кураго разобрались, как микролёрнинг помогает компаниям обучать сотрудников, когда этот метод подходит, а в каких случаях лучше отказаться от микрообучения (микроформатов).
Что такое микролёрнинг
Большинство современных компаний работает в режиме многозадачности и в условиях жёстких дедлайнов. На первом месте — оптимизация ресурсов и экономия времени. Ещё недавно одной из проблем корпоративного обучения была организация процесса: для повышения квалификации или переаттестации предполагались длительные командировки с обязательным ежедневным посещением лекций и прохождением практики. Сегодня сотрудники всё чаще обучаются онлайн, практически без отрыва от рабочих задач.
Одним из популярных образовательных методов стал микролёрнинг. По словам специалиста по корпоративному обучению Виталия Кураго, микролёрнингом называют форматы асинхронного обучения продолжительностью до 10–15 минут. Это могут быть короткие видеоролики, интерактивные модули, подкасты, квизы, тесты. Даже ежедневный утренний тренинг, который проводят некоторые компании, тоже можно считать микролёрнингом.
В мире шортсов и рилсов* у учебного контента тоже не было шанса не стать «микро».
Продуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» МТС Линк Эльвина Шарафутдинова считает, что микролёрнинг для сотрудников не только экономит время, но и повышает мотивацию среди обучающихся. Как показывает практика, когда сотрудники узнают, что обучение будет проводиться короткими блоками, то они охотнее соглашаются участвовать в образовательном процессе и чаще проходят его до конца.
Форматы микролёрнинга
Суть микролёрнинга в том, чтобы информация подавалась дозированно. Так новый материал лучше и быстрее запоминается, а если его повторять регулярно, то это поможет закрепить полученные знания. Разберём, в каких форматах может быть представлен метод микрообучения.
Видеоролики (одиночные или серии видео)
В коротких видео объясняются ключевые идеи. К примеру, менеджеры по продажам изучают, как отрабатывать жалобы клиентов. Если это серия видео, то в первом ролике может быть подробное руководство, во втором — разбор распространённых ошибок, в третьем — опыт коллег.
Аудиозаписи
Мини-подкасты могут быть созданы в виде интервью, диалога или сторителлинга. Такие обучающие материалы удобно слушать в дороге или во время обеденного перерыва.
Тесты
Интерактивные задания помогают лучше запомнить и усвоить материал. Желательно, чтобы тесты были с автоматической проверкой ответов. Например, в сервисе для создания тестов и опросов МТС Линк Формы пользователи могут настроить ИИ-проверку ответов, в том числе и развёрнутых. Такой формат помогает экономить время и позволяет обучающимся сразу понять, где были допущены ошибки. Если сотрудники получают обратную связь с разбором ошибок, это дополнительный плюс.
ИИ-проверка ответов в сервисе МТС Линк Формы
Комплексные мини-курсы
Как правило, они состоят из нескольких коротких обучающих модулей по определённой тематике. Мини-курс может одновременно содержать видео, аудиозаписи, тесты, квизы, опросы.
По словам Эльвины Шарафутдиновой, мини-курсы имеют преимущество перед другими форматами, так как позволяют представить материал более комплексно и помогают сделать образовательный процесс более интересным и разнообразным. К примеру, в сервисе МТС Линк Курсы можно создать полноценный мини-курс, в котором будут доступны не только видеоролики, аудиозаписи, презентации и тесты, но и интерактивная онлайн-доска. К виртуальной доске можно подключаться в любое время по ссылке и работать в асинхронном режиме.
МТС Линк Курсы позволяют отслеживать процесс обучения каждого сотрудника, приглашать новых участников, добавлять уроки или менять их местами. Курсы удобно проходить с любого устройства: компьютера, ноутбука или смартфона. Также легко настроить автоматическую выдачу сертификатов, и тогда каждый сотрудник, который успешно освоил программу, получит сертификат о прохождении курса.
Когда использовать микролёрнинг
По словам Виталия Кураго, форматы микрообучения нельзя использовать наобум для решения всех без исключения образовательных задач. Микролёрнинг подходит только в определённых случаях.
Случай 1. Чтобы дать дополнительную или новую информацию по теме, в которой ученик хорошо разбирается
Например, у оператора сотовой связи вышел новый тариф. Информацию о его преимуществах и важных аспектах можно подать менеджерам в формате микролёрнинга. Если же нужно обучить сотрудников общему пониманию тарифной сетки или устройству связи, то лучше использовать более масштабные и развёрнутые форматы (вебинары, автовебинары, групповые онлайн-тренинги).
Случай 2. Помочь ученику лучше усвоить новую тему
Например, нужно обучить сотрудников ставить задачи по методике SMART. Сам процесс стоит организовать в классическом формате, а разбор необычных ситуаций — в формате микролёрнинга.
Случай 3. Когда нужно перейти от теории к практике
Например, обучение по работе с обратной связью от клиентов происходит на тренинге. После тренинга можно провести микролёрнинг в виде теста с разбором ошибок. Это позволит закрепить знания и умения и поможет ученикам без опаски применять полученную информацию в реальной работе.
Случай 4. Чтобы освежить знания
Например, операторы кол-центра обучались работе с конфликтными ситуациями на тренинге год назад. Руководство решило провести микрообучение, чтобы актуализировать навыки с учётом приобретённого опыта.
Ситуация 5. Когда нужно повысить вовлечённость сотрудников в обучение
Например, в компании проводится обучение по теме «Работа с возражениями». Многие опытные сотрудники уже неоднократно проходили подобные темы и отказываются в очередной раз принимать участие. Использование микролёрнинга и инструментов геймификации (например, начисления баллов за выполненные задания и формирование рейтинга) может вызвать интерес и повысить вовлечённость в обучение.
Эксперт считает, что микролёрнинг может помочь освоить новые знания, но вряд ли он будет уместен там, где надо изменить профессиональное мышление. Поэтому микролёрнинг не может быть основным инструментом при обучении новичков, профессиональной переподготовке, формировании кадрового резерва.
Чек-лист по применению микролёрнинга
Виталий Кураго имеет практический опыт в организации корпоративного обучения, в том числе c использованием микролёрнинга. Эксперт делится правилами, которые вывел за годы работы.
Каждая единица контента — это самостоятельный продукт
Если контент порезать на куски, он не станет от этого микролёрнингом. К примеру, если взять лекцию, порезать её на 10-минутные блоки, то она так и останется лекцией, просто порезанной.
Важно понять: микролёрнинг требует отдельного методического проектирования. Каждая единица контента должна быть завершённым продуктом.
Части контента должны быть объединены в общий обучающий продукт
Если участнику просто прислать карточки в мессенджере, это ещё не микролёрнинг. Это просто передача информации. Важно понимать: разрозненные единицы контента микролёрнинга должны быть объединены в какую-то единую сущность, будь то марафон в мессенджере или курс на онлайн-платформе.
Контент должен выходить регулярно
Микролёрнинг начинает работать только тогда, когда он становится регулярным на достаточно продолжительном промежутке времени (минимум 3 дня).
Микролёрнинг должен быть частью процесса обучения, а не его целым
Микролёрнинг не стоит использовать в качестве единственного способа обучения. Он должен быть дополнением к более широкой и развёрнутой образовательной программе, куда могут входить и вебинары, и наставничество, и групповые тренинги.
Виталий Кураго считает: микролёрнинг полезен в корпоративном обучении, но при этом он имеет узкий профиль применения. Всё обучение перевести в микролёрнинг не получится.
* Формат коротких видео в Instagram (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ).
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту