Ничего не найдено. Попробуйте еще
Как решать задачи маркетинга и улучшить лидогенерацию с помощью платформы МТС Линк Вебинары
-
АвторАлина НосковаРегулярно участвует в маркетинговых вебинарах -
ЭкспертЭльвина ШарафутдиноваПродуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» в МТС Линк
Любой бизнес заинтересован в новых клиентах. При этом важно не просто привлечь внимание покупателя, но и удержать его, побудить к общению и покупке продукта. Это главная задача лидогенерации. Как собирать лиды на онлайн-мероприятиях компании и какие инструменты платформы МТС Линк Вебинары помогают делать это эффективно, рассказала продуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» в МТС Линк Эльвина Шарафутдинова.
Как работает лидогенерация
Лидогенерация в маркетинге представляет собой процесс привлечения лидов — новых клиентов, готовых в перспективе покупать ваш продукт или услугу. Этот инструмент не просто помогает собрать данные о пользователях (ФИО, электронную почту, номер телефона и другое), а позволяет выстроить доверительные отношения с потенциальными покупателями. При правильной организации лидогенерация становится одним из самых эффективных инструментов для удержания клиентов и развития бизнеса как в b2b-, так и в b2c-сегменте.
Как правило, процесс лидогенерации включает четыре этапа:
- Разработка привлекательного офера для целевой аудитории (например, бесплатный обучающий урок по продукту в обмен на подписку).
- Выбор формата и каналов для рекламной кампании (контекстная или таргетированная реклама, проведение вебинара, создание лендинга).
- Запуск рекламной кампании.
- Сбор лидов и работа с ними.
Вебинары как эффективный канал лидогенерации
Способов и каналов для поиска потенциальных клиентов достаточно много. Лиды можно собирать офлайн, а также с помощью чат-ботов, influence-маркетинга (вид маркетинга, в котором компании продвигают свой продукт или услугу через лидеров мнений, блогеров), звонков и онлайн-мероприятий. Рассмотрим последний вариант — лидогенерацию через вебинары — более подробно.
По статистике, 84% пользователей соглашаются на покупку продукта или услуги, увидев товар на видео. Зрительное восприятие играет большую роль в принятии решения о покупке. Ещё более эффективной может быть реклама во время вебинаров компании. В течение мероприятия участники обмениваются опытом, они более вовлечены в процесс, а компания имеет возможность продемонстрировать ценность своего продукта, ответить сразу на все вопросы и возражения потенциальных клиентов.
Как использовать онлайн-платформу МТС Линк Вебинары для привлечения клиентов
МТС Линк Вебинары — платформа для вебинаров и онлайн-обучения. С её помощью можно проводить конференции, совещания, лекции, тренинги и лидогенерирующие мероприятия — маркетинговые вебинары. МТС Линк Вебинары входят в реестр отечественного ПО, имеют собственные российские серверы. Решение идеально подходит для применения в различных организациях, в том числе государственных и образовательных учреждениях, так как работает с данными в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
Интерфейс платформы МТС Линк Вебинары
Лидогенерация с помощью онлайн-мероприятия на платформе МТС Линк Вебинары включает стандартные этапы подготовки материалов, выбора канала, сбора лидов и последующей работы с ними. По словам Эльвины Шарафутдиновой, для этого в сервисе для вебинаров есть все необходимые инструменты:
- возможность видеозаписи
- текстовая расшифровка
- высокое качество связи
- наличие чата
- возможность автоматической рассылки, загрузки материалов, размещения баннера со ссылкой на продукт
- функции аналитики, в том числе статистика по UTM-меткам участников
- техническая поддержка, которая обрабатывает запросы в течение 5 минут.
Чтобы настроить лидогенерацию во время мероприятия в МТС Линк Вебинарах, можно следовать алгоритму.
1. Определение цели мероприятия, потенциальных лидов, их необходимое количество и сроки
На начальном этапе также важно понять, какие интересы у целевой аудитории, откуда она получает информацию. Это позволит определить каналы взаимодействия и провести релевантную рекламную кампанию.
2. Создание вебинара
Для создания мероприятия в Вебинарах необходимо пройти регистрацию на сайте МТС Линк или скачать приложение. Установка специальных плагинов или ПО не требуется. С помощью кнопок «Запланировать» и «Вебинар» можно быстро создать новое мероприятие. Далее необходимо выбрать параметры: определить владельца, создать пароль для входа, если он нужен, или сделать мероприятие открытым, с доступом по ссылке, пригласить слушателей. Можно разместить UTM-метки, которые помогут собрать статистику по завершении вебинара в сервисах «Яндекс» и Google. Для оповещения участников можно использовать рассылку по контактам или отправить ссылку вручную.
3. Составление плана
Сценарий вебинара может включать:
- блок приветствия и знакомства со спикером
- рассказ о теме вебинара
- теоретическую часть, включающую презентации, интерактивы, практические упражнения и коммуникацию с аудиторией
- подведение итогов, ответы на вопросы
- рекламу продукта и побуждение аудитории к дальнейшему взаимодействию.
4. Создание лендинга
Обычно в него включают информацию о теме вебинара, его пользе для аудитории, времени и месте проведения, организаторе. Также лендинг содержит блок с формой для регистрации.
Платформа автоматически создаёт мини-лендинг мероприятия, позволяя обойтись без привлечения разработчиков. Организатор может его редактировать, менять стиль и наполнять необходимым контентом. Помимо основных блоков, такой лендинг может содержать привлекательную обложку, например, в формате GIF или простого изображения, красивый url-адрес мероприятия, яркий логотип бренда, отзывы о ранее проведённых вебинарах. Также есть варианты формата доступа: открытый или после регистрации, — настройка параметров блока регистрации, например, добавление привлекающих внимание кнопок, ссылок на сайт компании, функция регистрации через социальные сети.
Лендинг мероприятия, созданный на платформе МТС Линк Вебинары
5. Привлечение участников
Приглашать участников на вебинар можно через посты в социальных сетях, объявления на сайте компании, рассылку в чат-ботах, таргетированную рекламу, а также с помощью функции автоматической email-рассылки, которая есть на платформе МТС Линк Вебинары. Также все, кто зарегистрировался на мероприятие, получат оповещение о предстоящем событии.
6. Проведение вебинара
Во время мероприятия на платформе МТС Линк Вебинары пользователи могут работать с другими сервисами. Например, с сервисом для проведения тестов и опросов МТС Линк Формы или интерактивной доской для совместной работы МТС Линк Доски. На виртуальной доске можно проводить различные интерактивы: игры, викторины, брейнстормы, конкурсы, тесты.
Также на платформе доступна функция разделения на команды. Все эти инструменты повышают вовлечённость участников, помогают привлекать и удерживать внимание.
Разделение на группы во время мероприятия на платформе МТС Линк Вебинары
Поддерживайте диалог с участниками во время вебинара. Так вы сможете больше узнать об интересах и потребностях аудитории, сразу ответить на вопросы и ненавязчиво подтолкнуть к дальнейшему взаимодействию с компанией. Для отслеживания обратной связи используйте чат и различные реакции участников: «огонёк» — аналог лайка, поднятую руку. Эти инструменты помогут увидеть, насколько информация вебинара была полезна для аудитории, позволят определить самые интересные моменты, оценить вовлечённость и количество активных пользователей.
Организатор может выводить на экран несколько спикеров одновременно, делиться экраном, открытой вкладкой, файлом. Вместо демонстрации рабочего стола возможно загрузить в мероприятие необходимые документы, презентации, изображения или видеоролики. Всё делать внутри одной системы, не переключаясь по вкладкам, — очень удобно.
7. Работа с собранными лидами
После завершения мероприятия на платформе МТС Линк Вебинары в личном аккаунте сохраняются файлы статистики по участникам. Их можно выгрузить в Excel и проанализировать все данные: географию, источники захода, количество нажатий на «огонёк», фактическую активность, виды устройств, с которых чаще всего просматривали вебинар, и другое. Эти инструменты значительно упрощают процесс обработки полученных лидов.
С теми, кто оставил заявку на продукт, необходимо связаться в ближайшее время. С другими участниками можно продолжить взаимодействие через email-рассылку, звонки и иные каналы.
При желании те, кто зарегистрировался на вебинар, но не присутствовал на нём, могут посмотреть его в записи. Она автоматически сохраняется в личном кабинете организатора. С помощью любого редактора запись возможно изменить, например, обрезать, скорректировать качество, преобразовать в другой формат, скачать на компьютер.
Кому подойдёт сценарий использования вебинаров для лидогенерации
Способы и каналы генерации лидов всегда подбираются индивидуально, с учётом особенностей бизнеса, продолжительности кампании и бюджета на рекламу.
Вебинары — эффективный инструмент для привлечения лидов прежде всего в b2b-сегменте. Он помогает удержать потенциальных клиентов, вовлечь их в диалог, рассказать обо всех возможностях продукта. Лидогенерация через вебинары не менее эффективна, чем через другие каналы, которые также используют в b2b-продажах, например рассылки, посты в социальных сетях, таргетированную рекламу.
Этот способ привлечения клиентов активно используют маркетологи, менеджеры и другие специалисты, занимающиеся увеличением продаж и маркетингом.
Основные инструменты МТС Линк Вебинаров для привлечения клиентов
Автовебинары
Функция помогает экономить ресурсы спикеров. Она подходит для формата обучения с материалом, который необходимо повторять.
Счётчики аналитики
Пользователи платформы МТС Линк Вебинары могут собирать в личном аккаунте статистику по мероприятию, анализировать посещаемость, управлять конверсией и расширять воронку продаж. Профиль можно подключить к счётчику «Яндекс Метрики» или Google Analytics. Для этого достаточно просто добавить его в личный кабинет платформы.
Баннеры
Рекламные баннеры можно показывать во время трансляции автоматически и в ручном режиме, в них возможно давать ссылку на продукты и услуги, предлагать подписаться на рассылку компании, принять участие в следующем мероприятии.
Брендирование
Пользователи платформы могут персонализировать контент с помощью брендирования. Использование логотипа, различных элементов корпоративного стиля на мероприятии, лендинге, в письмах рассылки о вебинаре позволит повысить узнаваемость компании и лояльность аудитории.
Статистика по UTM-меткам
На платформе МТС Линк Вебинары можно определить, из каких каналов пришли участники, оценить стоимость привлечения каждого, построить сквозную аналитику и выяснить, как сработала реклама.
Заключение
Лидогенерация — это не просто набор инструментов, это стратегия, которая помогает бизнесу расти. С помощью качественных онлайн-платформ, таких как МТС Линк Вебинары, можно не только эффективно собирать лиды, но и оптимизировать весь процесс взаимодействия с клиентами.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту