Основные функции —бесплатно и навсегда
Онлайн-доска
для совместной работы
- 3 бесконечных доски
- Полный импорт из Miro
- Схемы, диаграммы и стикеры
- В реестре российского ПО
- Техподдержка 24/7
- Полный импорт из Miro
Попробуйте бесплатно сервис МТС Линк Доски
Ничего не найдено. Попробуйте еще
- В реестре российского ПО
- Техподдержка 24/7
- Полный импорт из Miro
Чтобы привлечь и удержать талантливого специалиста, недостаточно предложить ему хорошую зарплату. Сотрудник больше вовлечён в работу и лоялен к компании, если понимает и разделяет её ценности. Однако транслировать их и формировать корпоративный дух сложно, если команда работает на удалёнке. В статье мы собрали опыт четырёх компаний, которые нашли решение этой проблемы.
1. Говорим о ценностях на встречах и используем корпоративные продукты
Яков Сайдин, директор по работе с талантами МТС Линк
В работе с командой МТС Линк мы используем несколько способов, чтобы донести ценности до команды. Во-первых, постоянно рассказываем о них на общих встречах — например, когда хвалим сотрудника за конкретное достижение. Во-вторых, делаем акцент на ценностях на наших корпоративных мероприятиях и в вопросах во время оценки эффективности сотрудников. Чтобы формировать корпоративный дух у удалённой команды, мы активно пользуемся брендированными элементами — например, стикерами, фонами, карточками благодарности.
Какие инструменты помогают поддерживать ценности компании
Мы используем продукты МТС Линк. Например, Чаты, Формы, Вебинары, Курсы и Встречи. Они подходят для эффективной коммуникации, адаптации, обучения и знакомства новичков с ценностями компании.
Также для этих целей подходят Доски — с их помощью мы часто проводим небольшие активности для оценки состояния сотрудников. Например, предлагаем выбрать, «какой ты сегодня котик», или показать своё настроение через стикеры. Так руководителям и менеджерам по персоналу удаётся отслеживать атмосферу в командах.
Ещё в Досках можно создавать мемные поздравления на дни рождения коллег. Это помогает сформировать корпоративный дух даже на удалёнке.
Виртуальная доска МТС Линк с поздравлениями от коллег
Продукты МТС Линк помогают сделать онлайн-пространство таким же реалистичным и комфортным, живым и вовлекающим, как офлайн-встречи.
Чаты и Встречи от МТС Линк создают единое пространство для общения. Сотрудники из разных городов подключаются к созвонам и всегда находятся в одном информационном поле.
Кроме того, через Формы, Курсы, Вебинары можно сделать ценности компании частью регулярных обучающих мероприятий. Например, на первой встрече мы рассказываем о корпоративной культуре, миссии, принципах компании. В обучающем курсе для новых сотрудников обязательно прописываем ценности компании и показываем на примерах, как они реализуются на практике.
Чтобы повысить вовлечённость сотрудников на таких мероприятиях, в продуктах есть специальные инструменты: быстрые реакции, вопросы, контроль внимания. Кроме того, можно использовать элементы геймификации: рейтинги и опросы на вебинарах помогают делать процесс принятия ценностей интересным. При этом у руководителей есть возможность собирать обратную связь и видеть реальную вовлечённость сотрудников в корпоративную культуру.
Как понять, что удалось донести ценности до команды
Мы оцениваем эффективность с помощью пульс-опросов, глобальных замеров HR-метрик и исследований. Наша задача — сохранять и улучшать показатели в позитивной зоне, чтобы сотрудники не просто работали в компании, но и поддерживали её ценности и гордились продуктами. Если же метрики начинают проседать, то это отражается и на бизнес-показателях компании.
2. Создаём регламенты и обсуждаем ценности на стратсессиях
Надежда Воробьёва, руководитель отдела маркетинга, преподаватель в Новосибирском государственном университете экономики и управления (НГУЭУ)
Важнее всего — регламенты, в которых нужно прописать функциональность сотрудника. Когда они есть, работники понимают свою зону ответственности и чего от них ждут руководители. Если я начинаю работать в проекте и не вижу регламентов, то пишу их для отдела маркетинга. Затем мы встречаемся на общей встрече раз в квартал и сотрудники мне их пересказывают. Если не проговаривать это вслух, многие не станут читать свои регламенты — это приведёт к разногласиям в команде и снижению качества работы.
Ещё один хороший способ поговорить и донести ценности в работе компании до сотрудников — это планёрки и стратегические сессии. На них можно проводить мозговой штурм на эту тему, точнее сформулировать тезисы и получить обратную связь.
В некоторых компаниях мы запускали собственные медиа и подкасты, чтобы поддерживать корпоративный дух. Там раз в две недели выходили корпоративные новости в интересных форматах.
Какие инструменты помогают поддерживать ценности компании
Раз в три месяца мы проводим обучение отдела продаж, отдела маркетинга и производственного отдела. Иногда приглашаем для этого экспертов. Например, руководителей подразделений, психологов, тренеров по речи и ораторскому искусству, тренеров по продажам.
Как понять, что удалось донести ценности до команды
Вовлечённость команды в работу становится выше. Сотрудники чаще проявляют инициативу, берут на себя больше ответственности, реже говорят «это не моя задача», но при этом учатся отстаивать свои границы.
Если проводить встречи регулярно, то со временем это положительно отразится и на бизнес-показателях. Когда сотрудники довольны условиями работы и разделяют ценности компании, лучше проходят мозговые штурмы, отдел маркетинга предлагает продуманные и креативные решения, рабочие споры не перерастают в личные конфликты, а количество клиентов растёт быстрее. Но такой эффект произойдёт только в том случае, если хорошо подобраны приглашённые эксперты для обучения сотрудников.
Если руководители не понимают, чего хотят сотрудники, то есть риск, что обучение будет неинтересно команде. В этом случае всю информацию, скорее всего, воспримут негативно или скептически. Чтобы такого не произошло, важно выбирать опытных, авторитетных спикеров, которые умеют удерживать внимание аудитории.
3. Не просто декларируем ценности, а помогаем команде их проживать
Наталья Павлова, старший партнёр и соучредитель агентства по поиску персонала M-Choice
Мы стараемся не просто говорить о ценностях, а реализовывать их на практике. В работе поддерживаем открытую коммуникацию и позволяем выбирать формат. Например, сотрудник может по желанию приходить в наш офис в «Москва-Сити» или работать удалённо из любой страны.
Кроме того, регулярно делимся ближайшими целями компании, результатами, отмечаем достижения и поддерживаем развитие сотрудников. Всё это создаёт чувство единства, когда корпоративные ценности не просто декларируются, а проживаются каждый день.
Какие инструменты помогают доносить ценности компании
Для ежедневного общения с командой используем корпоративные чаты и Zoom-встречи, а для совместной работы и обмена знаниями — автоматизированные системы и общие базы данных. На регулярных встречах мы обсуждаем цели, результаты и делимся опытом.
Как понять, что удалось донести ценности до команды
В этом случае сотрудники вовлечены в процессы, берут ответственность на себя и работают с высокой самоотдачей. Мы видим, что команды в разных странах действуют как единое целое. Для бизнеса это надёжные результаты и устойчивое развитие, а для команды — чувство причастности и значимости своего вклада.
4. Постоянно транслируем ценности через омниканальность
Екатерина Пономарёва, директор по персоналу в агентстве EMAILMATRIX
Наш исполнительный директор всегда говорит: «Сотрудники — главная ценность компании — без них агентства просто не станет. Найти новых клиентов можно всегда, а вот новых специалистов — гораздо сложнее». Поэтому фундамент нашего подхода — это человекоцентричность. Главные ценности заключаются в личностных чертах нашего коллектива: честности и ответственности, стремлении к развитию, умении работать в команде, доверии и поддержке, конструктивности.
Это мы постоянно транслируем на протяжении всего пути сотрудника. Например, потенциальный кандидат знакомится с нашими корпоративными ценностями для сотрудников компании и примеряет их на себя через внешнюю среду: брендовые статьи, корпоративные соцсети, раздел «О нас» на сайте.
На первом собеседовании рекрутер рассказывает о ценностях через конкретные примеры в работе. Если мы берём сотрудника на работу, то следующий этап — это его адаптация. На этом этапе формируем корпоративный дух у новичка через HR-тренинги, встречи-знакомства с командами и общее информационное пространство. Так ценности вплетаются в карьерный путь сотрудника.
Также мы понимаем, что к каждому сотруднику нужен индивидуальный подход. Кому-то всё-таки важно периодически видеться очно, а кому-то достаточно держать связь с руководителем и раз в месяц подключаться к командному созвону. Поэтому, чтобы донести ценности компании до сотрудников, мы делаем упор на персонализацию и омниканальность.
Какие инструменты помогают доносить ценности компании
Первый инструмент — ежемесячная командная встреча. На онлайн-встречах руководитель рассказывает о планах компании, бюджете, трудностях и перспективах. Руководители делятся успехами и неудачами своих отделов, а сотрудники — личными историями и достижениями за месяц. Всё это проходит на фоне презентации с фото и мемами.
Ещё один канал связи — HR-платформа. Там раз в две недели выходит новостной дайджест: собирают фото, скриншоты с отзывами клиентов, информацию о повышениях и праздничных датах, календарь ивентов. Последнее — это как раз пример персонализации. Мы прорабатываем план мероприятий, который бы закрывал потребности как офлайн-сотрудников, так и онлайн-.
Помогают сформировать ценности компании и корпоративные мессенджеры. У нас есть не только рабочие чаты с горящими задачами, но и лайф-каналы с мемами, спасибо-тредами и поздравлениями. Так поддерживается культура обратной связи.
При этом каждый сотрудник сам вправе выбирать, через какой канал связи ему получать информацию. Текст, встреча или дайджест-новостей — у каждого канала есть своя аудитория.
Как понять, что удалось донести ценности до команды
Для оценки мы используем eNPS (Employee Net Promoter Scorе, или показатель лояльности сотрудников). В нашей компании он держится на уровне 8,7 баллов из 10. Об эффективности говорит и средняя «продолжительность жизни» в одной компании. Так, в EMAILMATRIX 26% сотрудников работают больше 7 лет.
Ещё один пример — это EVP, или ценностное предложение работодателя, которое формируют на основе обратной связи сотрудников. Например, для нашей команды важна возможность карьерного роста, атмосфера, адекватность, лояльное руководство, взаимоуважение и взаимовыручка.
Другие статьи про корпоративную культуру
Управление командой: как создать культуру инноваций и экспериментов в коллективе
План на день, наставник и регулярные встречи: как организовать онлайн-онбординг
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту