Мозговой штурм в гибридном формате: как не потерять хорошие идеи из-за плохой организации

Почему смешанным командам сложно коммуницировать

В коллективе, где часть коллег работает в офисе, а часть — в онлайне, с трудом формируется устойчивый личный контакт. Это главная сложность при проведении мозгового штурма в распределённой команде.

«При живом общении мы реагируем на мимику и жесты собеседника. В едином пространстве между людьми иногда даже возникает зеркалирование: я повторяю жесты собеседника, а он — мои. Это сближает и вызывает доверие. Именно поэтому я учу, как через похожее поведение расположить к себе собеседника», — рассказал тренер по переговорам лаборатории навыков коммуникации «Софт Скиллз Лаб» Михаил Ромашов.

Кроме жестов, в коммуникации важен зрительный контакт. По взгляду люди определяют, куда направлено внимание собеседника, какие у него намерения, эмоциональное и психическое состояние. Эксперт добавляет: если человек не видит реакцию собеседника, мозг может инстинктивно воспринять его как угрозу и дистанцироваться. 

«Это называется дереализацией: удалённые сотрудники словно находятся не в реальности, а в игре. Они могут молча слушать, выпадать из контекста или тихо записывать свои идеи, но не обсуждать их с коллегами. Офисные участники в то же время легко общаются между собой, перебивают, шутят», — добавил Михаил Ромашов.

Но всё же и в онлайн-формате можно уловить часть невербальных сигналов — для этого нужно включать камеру. На практике, особенно на мозговых штурмах с десятками участников, это не всегда получается: кто-то подключается со смартфона, у кого-то слабый интернет, а кто-то смотрит не на коллег, а на презентацию или параллельно листает ленту.