Как создать электронный обучающий онлайн-курс с нуля

В статье расскажем, как создать онлайн-курс, который будет востребован у целевой аудитории.

Содержание:

Этапы разработки онлайн курса

Планирование

Проектирование

Пробный запуск обучения

Продвижение онлайн-курса

Конструкторы и сервисы для создания онлайн курсов

Как создать обучающий курс на iSpring:

Чек-лист: как организовать свои курсы

Этапы разработки онлайн курса

Нельзя точно сказать, сколько времени потребуется, чтобы запустить онлайн-курс. Каждый этап требует от разработчиков детального внимания. Расскажем, как выглядит стандартный план запуска и разберемся, как сделать процесс подготовки максимально эффективным и продуктивным.

Планирование

Выбор направления и темы

Разработка онлайн-курсов начинается с оценки рынка и целевой аудитории. Это основное правило маркетинга. Полагаться при выборе ниши только на свою экспертность в какой-то теме или популярность дистанционного образования — ошибочно. И в том, и в другом случае вы можете сделать идеальный проект, но не факт, что получится его продать. Самые интересные и полезные электронные курсы останутся невостребованными, если в данный момент в них нет потребности.

Исследование можно заказать у специалистов или провести самостоятельно с помощью аналитических сервисов. Например, таких как Euromonitor International, Statista, НАФИ, MarketResearch. Эти платформы предлагают отчеты и статистику по разным странам, регионам, отраслям, продуктам, компаниям, потребителям. С их помощью можно получить представление о перспективах того или иного направления. Информация, как правило, доступна только платно.

Допустим, вы выбрали направление. Дальше нужно исследовать курсы конкурентов. Изучить их УТП, ценовую политику и ассортимент, траекторию развития, источник трафика, способы продвижения. Проанализировать продукт помогут сайты и социальные сети конкурентов, а источники трафика — фрилансер-аналитик или сервисы наподобие Similar Web и Топвизор.

Если в сервисах нет бесплатной подписки для вашей задачи, а постоянные исследования не нужны, логичнее заказать аналитику у фрилансера, уже имеющего подписки.

Создание обучающих курсов требует также кропотливого анализа целевой аудитории. Один из способов разобраться в «болях» потенциальных клиентов — интервью. Респондентов спрашивают только о прошедшем и настоящем опыте, просят привести примеры из своей жизни. Маркетологи рекомендуют задавать открытые вопросы, чтобы получить больше информации.

Людей для опроса можно найти в тематических группах или телеграм-каналах с подходящей аудиторией. Чтобы привлечь внимание, напишите содержательное приглашение на интервью и предложите бонус. Например, скидку на свой продукт. Опросы также проводят за денежное вознаграждение, но такой способ может много привлечь случайных людей. Можно запустить обсуждение на тематическом форуме или в подходящих сообществах в соцсетях. Такие методы позволят увидеть максимально реальную картину: люди с анонимными никами охотнее делятся мнением.

Когда исследования будут готовы, сформулируйте гипотезы. Например, если вы планируете организовать фотокурсы, это может быть:

• Сейчас популярны онлайн-курсы по мобильной съемке.
• Незанятая, востребованная ниша — мини-уроки по селфи-фотографии.

Когда гипотезы сформулированы, проверьте ту, которая вызывает у вас больше доверия и требует меньше ресурсов для тестирования. Проверить гипотезу можно с помощью интервьюирования ЦА или тестового лендинга.

В результате на этапе планирования вы должны ответить на 5 вопросов:

• Какой продукт вы продаете?
• В чем суть и польза этого продукта?
• Кто ваша ЦА: как ведут себя представители аудитории и чего хотят?
• Что делает ваш продукт уникальным по сравнению с конкурентами?
• Какие этапы нужно пройти до начала онлайн-курса?
• Сколько он будет стоить?

Постановка целей и задач

Перед тем как создать курсы обучения чему-либо, нужно сформулировать цель.

Если точнее — результат, которого достигнет покупатель вашего курса. Например, цель уроков по селфи-фото может звучать так: участник умеет позировать и снимать «инстаграмные» автопортреты.

Какой бы сложной или специфической ни была тема вашего электронного обучения, для аудитории важно, чтобы цель была подана максимально комфортно и понятно. не исключено, что курсами заинтересуются даже те люди, которые изначально не планировали смотреть видеоуроки.

Сформулируйте как можно более точно, какие потребности и «боли» ученик закроет вашим продуктом. Например, он научится всегда выглядеть в кадре естественно и красиво, а также создаст за время обучения 10 новых снимков. Эти обещания должны быть реалистичными, интересными и понятными.

Исходя из поставленных целей можно сформировать задачи курса. Для примера, рассмотренного выше это может быть:

• Научить работе с композицией, светом и лицом.
• Дать список простых программ для обработки.
• Провести практические уроки по обработке фото.

Представьте, что ученик находится в точке А, а окончание курса — точка Б. Какие шаги он должен сделать, чтобы пройти путь? Ответив на вопрос, вы сформулируете задачи обучения.

Определение формата

Здесь нужно определить в какой форме вы будете передавать знания и навыки. Например:

Полезные статьи в email-рассылке или на учебной платформе.

• Видеопрезентации.
• Вебинары.
• Тренинги.
• Тесты.
• Диалоговые тренажеры.
• Разбор домашних заданий.

Онлайн-курсы могут быть созданы из контента одного вида или сочетать в себе несколько форматов. В идеале сделать обучение комбинированным. Например, объединить в уроках тесты, статьи и видео. Так вы задействуете людей со всеми типами восприятия информации и сможете проверить, как ученики усваивают материал.

Занятым людям подойдут мини-вебинары и подкасты, которые можно слушать в дороге или перерыве между делами. Большие блоки теории лучше выносить из основного курса в дополнительные статьи с коротким тестом в конце каждого материала. Как видите, дать универсальный совет по форматам не получится — правильнее отталкиваться от привычек ваших потенциальных клиентов.

Тренинг ОТП Банка на платформе МТС Линк Вебинары

Дальше нужно выбрать инструменты для создания контента. Они также должны быть простыми и удобными для ЦА. Скажем, если вы обучаете сотрудников, выбирайте инструменты, доступные с мобильных устройств. Так участники смогут посмотреть вебинар или пройти тест по дороге на работу, не отнимая у себя свободное время дома. Предварительно узнайте, есть ли у вашей аудитории возможность устанавливать определенные приложения.

Консультация с экспертом

Есть два типа экспертов, к которым можно обратиться. Первый — специалисты по выбранной теме. Если вы не знакомы с ней, то лучше привлечь профессионала для написания обучающего контента. Этого же человека можно пригласить на роль спикера мероприятия. Экспертность преподавателя всегда вызывает интерес и повышает доверие к курсу. При этом организатору важно участвовать в создании материалов, чтобы приглашенный специалист не перегрузил обучение теорией.

Второй тип экспертов — методологи. Они помогут выстроить учебную траекторию для больших и сложных образовательных продуктов. Например, для крупных компаний, где нужно настроить и автоматизировать онбординг новичков. Методологи всегда работают в связке с экспертами.

Проектирование

Написание сценария

Создание дистанционных курсов начинается с разработки сценария — подробного описания каждого урока и слайда. Это своего рода техническое задание для специалистов, которые будут оформлять и собирать материалы в единое целое. Хорошо написанный сценарий помогает найти нестыковки и ошибки в контенте до финальных работ.

Сначала нужно определить тип дистанционного курса. Они бывают:

• Информационными.

Такие продукты подходят для ситуации, когда нужно донести только теорию, без формирования навыков. В информационных онлайн-курсах есть текстовые слайды, иллюстрации, короткие видео и тесты для закрепления знаний.

• Мотивационными.

Помогают выработать новое отношение к какому-либо аспекту жизни или работы. Состоят из практических заданий, построенных на основе сторителлинга с вовлекающим персонажем. А также из реальных рабочих кейсов, меняющих убеждения.

• Тренинговыми.

На таких курсах формируют навыки. Они содержат много практических заданий и общения с тренером, небольшие блоки теории.

Урок в курсе на платформе МТС Линк Курсы

От типа обучения зависит формат занятий. На предыдущем этапе мы уже говорили о том, что его нужно выбирать исходя из привычек аудитории и поставленных целей. Теперь добавим немного информации о практических заданиях. Какие форматы существуют и для каких целей подходят:

• Диалоговые тренажеры.

Это кейс в текстовом формате для запоминания скриптов и развития разговорных навыков. Например, в обучении продажам участник получает информацию о вымышленном клиенте и должен правильно провести диалог с ним.

• Работа в группах на интерактивной доске.

Спикер моделирует рабочую ситуацию и выдает задачи, которые нужно выполнять совместно. Такие задания помогают сформировать навыки после изучения теории, закрепить знания и активизировать участников курса.

• Публичный разбор домашних заданий.

Помогает провести работу над ошибками всем ученикам, если у лектора нет времени на проверку каждого задания. Он может выбрать несколько работ с самыми распространенными ошибками или разыграть проверку как бонус между активными участниками. Обычно такое занятие проводится в формате живого вебинара, чтобы слушатели могли задать вопросы в режиме реального времени.

• Разбор кейсов из практики.

Бывает, что у слушателей нет времени на домашние задания. В этом случае углубить знания помогут уроки с изучением реальных ситуаций по теме. На разборе вы проверите внимательность участников и найдете пробелы в знаниях. Например, в случае с фотокурсами можно устроить анализ фотографий. Преподаватель выдает серию снимков, а ученики оценивают их и рассказывают, что можно исправить.

Также разбор кейсов используют в мотивационном обучении. Допустим, компания хочет изменить отношение сотрудников к технике безопасности на производстве. Для этой цели подойдут истории, формирующие осознание опасности.

Тренинг компании «Шисейдо Рус» на платформе МТС Линк Вебинары

Когда элементы курса выбраны, переходим к формированию структуры. Распишите подробно последовательность шагов, которая приведет учащегося к финальной цели. Это будут модули — разделы логически связанной информации. Каждый последующий модуль должен раскрывать новую тему или подтему программы.

Структура разделов выглядит так:

• Название. Отображает содержание слайдов.
• Введение. Знакомит с целью модуля, терминами и действующими персонажами.
• Основная часть. Раскрывает задачи модуля.
• Заключение. Краткое резюме или упражнение для закрепления материала.

Эти разделы могут быть представлены в линейном и нелинейном виде. В первом случае ученик получает информацию последовательно, от урока к уроку. Этот вариант подходит для новичков в заявленной теме.

Во втором случае программа курса может ветвиться в зависимости от знаний и опыта слушателя. В нее включены дополнительные учебники, статьи и упражнения. Контент можно оставлять в свободном доступе в виде гиперссылок или открывать после прохождения определенного уровня.

Готовый сценарий обучения должен выглядеть как черновой набросок с наглядной последовательностью блоков и слайдов, текстами, описанием иллюстраций и упражнений. Следующий этап — непосредственно создание онлайн курса.

Разработка материалов

Используйте акценты в оформлении текстовых слайдов: заголовки, списки, разбивку на абзацы, иллюстрации, схемы, чек-листы. Можно «подсмотреть» в интернете готовые шаблоны и взять их за основу. Давайте участникам больше кейсов, примеров и сторителлинга. Они не помешают даже в информационном курсе. Помните, что чем меньше текста в презентации, тем лучше. Разбивайте контент по принципу «один слайд — одна мысль».

Разговаривайте на языке аудитории — с профессиональными терминами и обращением, принятыми в компании. Используйте короткие и понятные предложения. Графики и иллюстрации в презентации должны по смыслу дополнять текст. Например, когда спикер приводит статистические данные, хорошим дополнением станет слайд с наглядной инфографикой.

Если вы планируете записывать для курса видеолекции, старайтесь укладываться в 20-30 минут. Для более длительных уроков участникам бывает непросто выделить время. Важную роль также играет место для съемки. Это должно быть тихое, хорошо освещенное помещение с нейтральным фоном. Лучше использовать дополнительную гарнитуру с микрофоном и веб-камеру. Тех, что есть на ноутбуках, часто не хватает для качественной передачи видео и звука.

Оформление

Чтобы красиво оформить курс необязательно быть дизайнером. Достаточно освоить несколько правил:

• Выстраивайте композицию по принципу третей или перевернутой пирамиды.

Первый метод заключается в том, чтобы разделить иллюстрацию на три части по вертикали и горизонтали. Все значимые объекты нужно расположить на пересечении линий справа или слева. Такая страница выглядит аккуратнее и приятнее для глаз.

Второй метод используют в отношении текста на странице. В первую строку выносят основную мысль, дальше следуют пояснения, а в конце оставляют дополнительную информацию. Так ученик сразу видит главный посыл, притягивающий внимание.

• Используйте не больше трех простых шрифтов на слайде.

Если хотите подчеркнуть фразу, то используйте только один цвет или эффект. Например, полужирное выделение. Использование сразу двух эффектов зрительно перегружает слайд.

• Выравнивайте текст по левому краю и оставляйте промежуток между абзацами.

Так ученикам привычнее читать и внимание не притупляет сплошная простыня букв.

• Используйте полупрозрачные подложки для текста на слайдах с фото.

Подложка не будет закрывать снимок, а читать станет проще. Или изменяйте прозрачность фона, чтобы фразы были заметнее.

• Используйте в курсе до трех-четырех сочетающихся цветов.

Можно выбрать цвета с помощью онлайн-палитры.

Показ слайдов во время вебинара компании BI Group на платформе МТС Линк Вебинары

Пробный запуск обучения

При организации потенциально успешного обучения не обойтись без пробного запуска. Тест-драйв курса поможет найти неточности и слабые модули до запуска рекламы. Его можно разделить на 4 этапа.

Определение целей

Чтобы организовать анкетирование, нужно сформулировать свои цели. Они могут варьироваться, но вот основные:

• Узнать, чему научились участники курса.
• Найти опечатки, смысловые, орфографические и другие ошибки.
• Найти нерабочие кнопки и другие технические неполадки.
• Оценить юзабилити курса и площадки.

Привлечение фокус-группы

В состав группы тестеров могут войти методологи и/или представители целевой аудитории. Первые оценивают программу, логику и структуру модулей. Вторые — обучающие материалы и удобство прохождения курса. Достаточно 10-15 участников из ЦА и 1-2 методологов.

Формируя группу из целевой аудитории, учитывайте опыт людей в заявленной теме. К примеру, если вы проводите обучение сотрудников основам должности, постарайтесь включить в число тестеров новичков.

Формирование анкеты

Анкету можно создать в Google Таблицах или Excel, а затем загрузить в конструктор для курса. Опрос должен быть максимально подробным и включать в себя семь критериев оценки:

• Общее впечатление от продукта.

Что понравилось и не понравилось, пройдены ли задания до конца.

• Соответствие полученных знаний обещаниям организатора.

Чему научились участники курса и насколько это отвечает изначальным ожиданиям.

• Рекомендации и указания на найденные ошибки.

Что бы хотелось улучшить, добавить, убрать, какие недочеты встретились.

• Актуальность иллюстраций и графиков.

Насколько наглядными, понятными и подходящими по смыслу были визуальные материалы.

• Логичность и удобство модулей.

Насколько последовательно подается информация в курсе и комфортно ли ее изучать.

• Оценка практических заданий.

Работает ли обратная связь в тестах и тренажерах, насколько реалистичны задания для выполнения.

• Полезность курса в целом.

Как участники планируют применять полученные знания в жизни или работе.

Создание теста на платформе МТС Линк Курсы

Доработка по обратной связи

Пилотный проект можно считать удачным, если вы получили конкретные ответы на открытые вопросы, а балл по закрытым вопросам близок к 100%. Допустим, цель курса была научить менеджеров отрабатывать возражения клиента. В анкету нужно включить вопрос «Чему вы научились?». Общие ответы наподобие «узнал о способах отработки возражений» будут говорить о проблемах с контентом.

Если программа курса хорошо организована, формулировки тестеров будут более точными:

• Научился устанавливать контакт с потенциальным клиентом.
• Знаю, как управлять вниманием покупателя.
• Умею находить аргументы на основные типы возражений.

Как получить обратную связь? Запустите короткий опрос среди студентов по окончании видеоурока. Или разошлите письма по e-mail со списком вопросом. Адрес электронной почты каждого зрителя нужен в любом случае. Он пригодится, чтобы делать рассылки в будущем.

Продвижение онлайн-курса

После доработки продукта можно приступать к его рекламированию:

• Начать email-рассылку по своей клиентской базе с приглашениями и прогревающими письмами.
• Запустить контекстную, таргетированную рекламу, ретаргетинг и ремаркетинг.
• Создать группу в социальных сетях и продвигаться с помощью партнерских публикаций.
• Разместить приглашение на курс на страницах своего сайта с высоким трафиком.

Подробнее о продвижении обучающих продуктов мы рассказали в этой статье.

Конструкторы и сервисы для создания онлайн-курсов

Предлагаем 4 популярных российских платформы с различными возможностями.

GetCourse

Помимо конструктора, сервис включает в себя CRM, прием платежей, хранилище для учебных материалов, конструктор автоворонок.

Функционал:

• Поддержка 4 языков.
• Ведение вебинаров и автовебинаров.
• Геймификация, тесты.
• Адаптация к любым устройствам.
• Рассылка писем участникам.
• Статистика и аналитика по курсам.
• Круглосуточная техподдержка.

Чтобы начать работу с GetCourse заполните заявку на пробный доступ.

Платформа МТС Линк Курсы (ранее We.Study)

Платформа входит в экосистему МТС Линк и соблюдает закон о персональных данных 152-ФЗ. Среди пользователей сервиса — вузы, онлайн-школы, тренинговые, промышленные компании и ретейлеры. В конструкторе платформы Курсы есть функционал для создания онлайн курсов с материалами для самостоятельного изучения, вебинарами, автовебинарами и тренингами.

Возможности:

• Загрузка любых файлов.
• Запись уроков и структурированное хранение по темам.
• Тесты, интерактивная доска с инструментами рисования, деление на группы.
• Простой редактор курса с функцией брендирования материалов.
• Автоматическая рассылка напоминаний о занятиях.
• Статистика по участникам.
• Онлайн-обучение с любого устройства, приложения и браузера.
• Прием платежей.
• Техническая поддержка 24/7.

Как создать учебный курс на платформе Курсы:

• Заполните регистрационную форму.
• После получения доступа загрузите материалы.

Настройка курса на платформе МТС Линк Курсы

Eduardo

Условно-бесплатный конструктор для дистанционного обучения на базе проекта «Лекториум». На бесплатном тарифе можно сделать 5 курсов до 200 слушателей на каждом. Подходит для небольших компаний и частных специалистов.

• Доступна загрузка видео, текстов, иллюстраций.
• Работает общая техподдержка.
• Есть структурирование материалов по главам.
• Добавлен функционал тестов и заданий на взаимное оценивание участников.

Чтобы запустить проект на Eduardo, нужно авторизоваться через электронную почту.

iSpring

Простая и мощная платформа для корпоративного обучения. Возможности сервиса:

• Статистика по успеваемости и аналитика по комментариям сотрудников.
• Загрузка любых материалов и адаптация к мобильным устройствам.
• Хранилище для неограниченного количества уроков.
• Рассылка писем, календарь событий.
• Техническая поддержка 24/7.
• Возможность проходить материал онлайн и офлайн.

Как создать обучающий курс на iSpring:

• Заполните заявку на 30-дневный пилотный проект или пробную 14-дневную версию платформы.
• В первом случае доступ к платформе открывается после консультации со специалистом.
• Во втором случае доступ будет получен сразу после регистрации.

Чек-лист: как организовать свои курсы

• Исследуйте рынок, конкурентов и целевую аудиторию, чтобы выбрать перспективное направление.
• Поставьте конкретные цели и задачи обучения, а также сформулируйте реалистичные обещания результатов.
• Проконсультируйтесь с экспертами в выбранной теме и/или экспертами по разработке курсов.
• Выберите формат, отталкиваясь не только от поставленных задач, но и от удобства аудитории.
• Напишите подробный сценарий с описанием каждого модуля, иллюстрации и упражнения.
• Будьте лаконичны говорите на одном языке своей ЦА, при создании контента, используйте простые дизайнерские приёмы в оформлении.
• Выберите простой и надежный конструктор курсов для загрузки материалов и проведите пробный запуск перед тем как создать свой курс.