Плохая видеосвязь по ватсапу - причины и решения

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, который используют для обмена текстовыми сообщениями и видеозвонков друзьям, родственникам, коллегам. Но система работает не безупречно: иногда абоненты сталкиваются с тем, что в приложении ватсап не работает видеосвязь. Почему происходят такие сбои в работе и как устранить неполадки? Разберемся в статье.

По каким причинам могут не проходить видеозвонки

Одна из причин, почему не работает видеосвязь whatsapp, — устаревшая операционная система гаджета. К примеру, если ваш смартфон работает на базе Android с версией ниже 4.1 или на базе iOS с версией ниже 8, то не исключено, что видеозвонки WhatsApp будут не доступны. Не знаете, какая версия у вашей ОС? Android выпустил 4.1 в 2012 году, версия 8 у iOS появилась в 2014 году. То есть если вашему смартфону на андроиде или айфону меньше 8 лет, значит, видеозвонки в ватсапе должны работать нормально.

Правда, устаревшая версия гаджета — не единственная причина, почему в ватсапе не работает видеосвязь. О каких еще факторах идет речь:

• Оборудование используется сторонней программой. К примеру, если к смартфону или iphone по wi-fi либо по Bluetooth подключена музыкальная колонка, то видеозвонок может пройти без звука: стороны не услышат друг друга. В таких случаях нужно проверить подключенные устройства и отключить неактивные программы и приложения.
• Плохой сигнал интернета. Если у одной из сторон плохо ловит интернет, то пострадают и остальные участники: звонок с видео в ватсапе не пройдет. Подключитесь к публичной сети wi-fi или, наоборот, выйдите в сеть через мобильный интернет. Когда видеозвонок крайне важный, попросите тех, кто рядом, поделиться трафиком: возможно интернет другого мобильного оператора ловит лучше.
• Нет разрешения доступа к камере и микрофону. Если вы звоните по видеосвязи впервые, то приложение запросит доступ к камере и микрофону. Отказали в доступе? Тогда видеозвонок не пройдет. Чтобы исправить ситуацию, сбросьте вызов и начните звонок заново. Когда появится всплывающее сообщение, нажмите кнопку «Разрешить доступ».
• Устаревшая версия мессенджера. Когда на смартфон приходят уведомления о необходимости обновлений, не игнорируйте эти сообщения. Разработчики постоянно совершенствуют вацап, чтобы он хорошо работал, а аккаунт был защищен от взлома. Если не обновлять программу, то она будет уязвимой и не сможет функционировать нормально. Чтобы обновить мессенджер, зайдите в Google Play на смартфоне или в App Store на айфоне и найдите через поиск ватсап. Под названием программы появится кнопка «Обновить». Нажмите ее и дождитесь, пока установится новая версия приложения.
• Недостаток объема памяти. Почистите кэш и удалите ненужные файлы.
• Сбой в работе приложения или неполадки со смартфоном. Попробуйте перезагрузить устройство. Ситуация не изменилась? Подождите 20-30 минут: не исключено, что сбой в работе платформы устранят.

Ждете важного звонка, но собеседник пишет: «Не могу дозвониться по видеосвязи через whatsapp»? Предложите альтернативную платформу для созвона. К примеру, сервис Встречи от МТС Линк подходит для всех мобильных устройств. Бесплатная версия программы позволяет создавать групповые звонки с участием до 30 человек и продолжительностью до 60 минут. Общайтесь через мобильный телефон или компьютер. Платформа подходит как для частного, так и для корпоративного использования.

Платформа Вебинары от МТС Линк выполняет свою главную функцию: помогает нам достучаться до аудитории со всей России, добиться максимального охвата, проще и доступнее коммуницировать с клиентами и коллегами.

Автор

Платформа Вебинары от МТС Линк вып...

Почему не работает видеокамера при видеозвонке в ватсапе

Плохая видеосвязь whatsapp случается из-за неработающей камеры. Проверьте объектив на предмет повреждений: возможно, он разбит или поцарапан, поэтому собеседник вас не видит. Отключите камеру и проверьте, работает ли звук. Если другая сторона вас слышит, но не видит, значит, дело действительно в неисправности камеры. Здесь поможет только ремонт.

Проверьте, нет ли проблем с использованием камеры в других приложениях. Если в других программах видеосвязь работает нормально, возможно вы забыли включить разрешение на использование камеры и микрофона в ватсапе. Еще раз проверьте настройки приложения: иногда нужно всего пару кликов, чтобы плохая видеосвязь по ватсапу сменилась на нормальную, с хорошим сигналом и высоким качеством изображения .

Почему гаснет экран при видеозвонке

Не можете поговорить по видеосвязи, так как экран смартфона постоянно гаснет? Скорее всего, у вас неправильно откалиброван датчик движения. Во время использования мобильного устройства постарайтесь не трогать дисплей телефона руками и не подносите его слишком близко к лицу. Такие неполадки при использовании видеосвязи также возникают, когда на экране есть сколы и трещины. Еще одна причина — попадание влаги внутрь корпуса устройства.

Почему не сворачивается Ватсап

Бывает, что во время звонка нужно свернуть приложение и воспользоваться другими функциями гаджета (к примеру, найти контакт в телефонной книге или записать голосовое сообщение без использования видео). Но что делать, если программа не сворачивается? Для начала попытайтесь отключить видео: возможно, интернет не тянет режим многозадачности. Не помогло? Тогда стоит отключить голосовую связь: пусть собеседник подождет, пока вы разбираетесь с системой. В крайнем случае попробуйте отключите звонок и перезагрузите смартфон. Также не исключено, что версия WhatsApp устарела, и ее требуется обновить.

Что делать, если в момент видеозвонка плохое качество связи

Во время вызова видео зависает, звук не слышно, а нажатие на кнопки и иконки не помогает? Одна из причин, почему нет видеосвязи в ватсап, — нестабильный сигнал интернета у одной из сторон. При этом неважно, какое устройство android или iOS использует абонент. Эту ошибку можно исправить только одним способом: исключить пользователя из беседы. Точнее, он сам должен завершить звонок. Включите запись голосовых звонков и затем перешлите аудиофайл собеседнику, чтобы он был в курсе содержания разговора.

Заключение

Если не работает видеосвязь whatsapp, попробуйте перезагрузить смартфон или установите последние обновления мессенджера. Устранить неполадки своими силами не получается? Используйте для видеозвонка другой сервис. Программа Встречи от МТС Линк — оптимальное решение для групповых видео звонков. Создайте онлайн-встречу и отправьте собеседникам пригласительную ссылку. В бесплатной версии можно устроить созвон для 30 пользователей.