Основные функции — бесплатно и навсегда
Единое приложение
для чатов и звонков
- 2 000 сообщений
- Видеозвонки до 60 минут
- Каналы, чаты и треды
- В реестре российского ПО
- Техподдержка 24/7
- ИИ-помощник
Ничего не найдено. Попробуйте еще
Корпоративные чаты с внешними командами: как устроены федерации в МТС Линк
-
АвторАлексей ЕдакинРазбирался в устройстве федераций
- Перенесите ваши файлы и переписки из Telegram в несколько кликов
Когда командам из разных компаний нужно обсудить задачу или вместе поработать, они часто переносят общение в личные мессенджеры или на почту. Так информация начинает теряться и её сложнее контролировать. В МТС Линк есть безопасный и простой вариант для общения между командами — федерации. С их помощью сотрудники из разных компаний могут добавлять друг друга в чаты и каналы прямо в МТС Линк. Рассказываем, как работает функция, чем она полезна и как ей воспользоваться.
Что такое федерация
Федерация в мессенджере — это разрешённая связь между несколькими организациями. Она позволяет сотрудникам из разных компаний общаться внутри МТС Линк. При этом объединение пространств в федерацию не объединяет сами организации — они продолжают работать отдельно со своими настройками безопасности, профилями сотрудников и учётными данными.
Вот как это работает:
- первая организация инициирует связь, а вторая подтверждает её
- администраторы настраивают разрешения для своих и внешних сотрудников
- федерация в мессенджере становится активной: сотрудники получают доступ к общению в чатах и каналах
- администраторы продолжают управлять связью: могут менять настройки доступа или прекращать связь с другой организацией.
В итоге федерации помогают наладить безопасное общение с любыми компаниями, которые используют МТС Линк. Это будет полезно:
- группам компаний, где сотрудники из разных департаментов часто взаимодействуют друг с другом
- холдингам, которым важна постоянная связь между головной компанией и дочерними структурами
- франчайзинговым сетям, где офисы и компании из разных регионов работают под общим брендом
- всем, кто взаимодействует с подрядчиками, партнёрами и клиентами.
Федерации помогают установить связь с другой организацией, чтобы аккаунты сотрудников получили доступ к совместному общению
Чем федерация отличается от гостевого доступа
Гостевый доступ в МТС Линк — это дополнительный аккаунт в вашей организации с ограниченными правами доступа, который вы выдаёте по почте. Федерации — это установленные и настроенные связи между несколькими организациями, когда пользователи продолжают использовать свои аккаунты.
Гостевые аккаунты подходят, когда нужно добавить клиентов, подрядчиков и сотрудников, которые не используют МТС Линк — например, когда они общаются только по почте или используют другие сервисы. Федерация в мессенджере позволяет пригласить в свою организацию сотрудников из другой компании, которые тоже используют МТС Линк: они сохранят свои аккаунты и смогут общаться в одних чатах и каналах.
Как установить федеративную связь с другой организацией
Настройка федерации происходит в разделе «Федерации» в личном кабинете МТС Линк. Управлять разделом может только владелец организации или её администраторы. Чтобы создать связь, нужно поделиться специальным кодом с другой организацией, а потом настроить разрешения. Вот как это сделать.
Важно: возможность создавать федерации подключается по запросу — обращайтесь к менеджеру МТС Линк или в техподдержку.
В разделе «Федерации» вы будете видеть все активные связи и входящие запросы
Шаг 1. Создайте код-приглашение
Откройте личный кабинет МТС Линк, перейдите в настройки и выберите раздел «Федерации». Нажмите «Создать приглашение» или «Пригласить организацию в федерацию» в правом верхнем углу.
При первом входе вы можете воспользоваться быстрой кнопкой «Создать приглашение»
Скопируйте код для вступления в федерацию, а затем передайте его администратору внешней организации.
Один код можно передать сразу нескольким организациям
Шаг 2. Настройте разрешения для своих и внешних сотрудников
Как только администратор внешней организации перейдёт по вашему коду и настроит разрешения для своих и внешних сотрудников, у вас появится запрос на создание связи в разделе «Приглашения».
Все приглашения будут собираться в этом разделе
Теперь вы можете настроить ответные разрешения для своих и внешних сотрудников. Нажмите на приглашение, чтобы указать:
- смогут ли сотрудники вашей и внешней организации добавлять друг друга в каналы и чаты
- будут ли сотрудники внешней организации видеть весь профиль ваших сотрудников или только его часть
- можно ли будет людям из другой компании скачивать файлы, которые отправят ваши сотрудники.
Как будет готово — нажмите «Принять приглашение», чтобы установить связь.
Обратите внимание: если одна сторона разрешает скачивание файлов, а вторая запрещает, действие считается запрещённым для обеих организаций. Для настроек уровня доступа логика работает аналогично: если одна сторона разрешила добавлять участников в чаты и каналы, а другая — нет, то действие будет запрещено.
Если отключить все пункты, то внешние сотрудники смогут общаться только в личных чатах, а добавлять их в общие каналы и чаты смогут только администраторы и создатели каналов
Шаг 3. Готово: начинайте общение
После подтверждения связи и всех разрешений активная связь появится в разделе «Доверенные организации», а сотрудники смогут общаться и обмениваться сообщениями и файлами с указанными параметрами доступа.
Вы всегда можете изменить настройки для доверенных организаций: например, отменить разрешение на добавление в чаты или запретить скачивание ваших файлов
Как сотрудникам из разных компаний общаться друг с другом
После создания федерации сотрудники внутренней и внешний организаций могут находить друг друга в поиске, а затем обмениваться сообщениями и файлами в приватных каналах, групповых и личных чатах. Рабочие встречи с пользователями из другого пространства появятся в будущих обновлениях, а сейчас можно приглашать внешних пользователей на внутренние онлайн-звонки с помощью быстрой ссылки.
Как создать чат и канал с внешними сотрудниками
Точно так же, как и с внутренними сотрудниками, только теперь доступен выбор организации в меню добавления участников. Так, в разделе «Чаты» при создании нового чата можно выбрать организацию, а затем или начать личный чат, или сделать групповой.
Найти внешнего сотрудника по имени и фамилии можно через встроенный поиск
Для каналов аналогично — создаёте новый приватный канал и добавляете туда внешних участников, выбрав их из списка доступных организаций.
Вы можете добавить сразу всех нужных участников или сделать это позже
В корпоративном мессенджере можно не только создавать новые чаты и каналы, но и добавлять внешних участников в уже существующие. Только учтите, что новые внешние участники получат доступ ко всей истории ранее отправленных файлов и сообщений.
Пример канала с внешними участниками
Как определить, какой чат с внешними сотрудниками, а какой — нет
Федерация в чате отмечается визуальной меткой: так вы сможете быстро определить, какой чат создан для работы с внешними сотрудниками, а какой — ваш внутренний. Точно такая же метка будет и в профиле сотрудников, которые не входят в вашу организацию.
Значок внешней организации отображается как в списке, так и рядом с названием в открытом групповом чате
Для чатов и каналов, в которых есть внешние участники, такой же значок появляется рядом с названием.
Каналы с внешними сотрудниками получают значок внешних
Над окном отправки сообщения всегда будет пометка о наличии внешних участников — она подскажет вам, в каком пространстве вы общаетесь.
Точно так же пометка будет появляться и при открытом обсуждении
Что в итоге
Федерация в МТС Линк помогает устанавливать связь с другими организациями, чтобы сотрудники могли свободно общаться друг с другом. Это безопасно: администраторы сами определяют, с кем установить и разрешить связь, а затем могут изменить или приостановить внешнее взаимодействие без изменения своей внутренней структуры.
Без федераций в мессенджере команды из разных организаций не могут общаться друг с другом в одном пространстве, постоянно переключаются между сервисами и быстро теряют общий контекст. С федерациями общение происходит в общем контуре, к которому нет доступа у посторонних пользователей, а риск утечки данных снижается.
Федерации — это отличное решение для холдингов, групп компаний и организаций, которые работают с подрядчиками. Попробуйте федерации — подключайте функцию через своего менеджера или обращайтесь в техподдержку МТС Линк.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту