Как с помощью вебинаров превратить обучение региональных партнёров в рабочий инструмент продаж

Почему партнёрам сложнее продавать, чем владельцам бренда

Региональные партнёры — это юридические лица, которые работают в регионах под брендом материнской компании. У них своя экосистема: есть директор, торговые представители, налажен документооборот и продажи. 

Масштабирование бизнеса в таком случае часто упирается в качество продаж. Это зависит от презентации продукта, умения объяснить его выгоды и найти подход к клиентам. А уже это прямо связано с качеством обучения региональных партнёров и их менеджеров.

«Основные финансовые потоки сконцентрированы в Москве, поэтому в регионах качество продаж зависит от проактивной позиции менеджеров. Часто надо идти к „холодным“ клиентам», — рассказывает менеджер по работе с технологическими партнёрами и обучению партнёров МТС Линк Юрий Дзендзюра.

Продуктовый маркетолог бизнес-юнита «Обучение» МТС Линк Ксения Макарова отмечает, что основные боли региональных партнёров в том, что они находятся в разных городах и у них нередко возникают проблемы с организацией информации. Например, нет времени на очное обучение в центральном офисе, а данные могут теряться в мессенджерах. Плюс сложно контролировать, как менеджеры презентуют клиентам продукт, особенно если таких много в линейке партнёра. 

Выход — единые каналы связи и система эффективного обучения персонала с первого дня в компании.

«Так как в этом вопросе все коммуникации происходят удалённо, то Вебинары, Встречи и Курсы от МТС Линк закладывают фундамент общения. В моей практике благодаря этим ресурсам региональные партнёры проходят всё нужное обучение: асинхронные курсы, вебинары, тесты. Потом я проверяю результаты и выдаю сертификаты», — сообщает Юрий Дзендзюра.

Ксения Макарова подчёркивает, что единый и регулярный канал передачи знаний снимает львиную долю сложностей уже на старте. В отличие от стандартных документов, сухих инструкций или текстовых файлов, вебинары предлагают партнёрам личный контакт с лучшими экспертами компании. Здесь можно лично увидеть спикера, задать ему вопросы, разобрать ситуацию из практики. 

Эксперт также подчёркивает, что в МТС Линк разработчики закладывают возможность работы с интерактивными инструментами в сами сценарии вебинаров. Это помогает удерживать вовлечённость и не даёт аудитории воспринимать вебинар как выступление «говорящей головы». Плюс так эфир превращается в реальное взаимодействие между аудиторией и спикером.

Помимо этого, на вебинарах возникает эффект присутствия, а интерес слушателей повышается. Получить обратную связь можно здесь и сейчас. А чтобы поддержать энтузиазм, организаторы легко могут мотивировать аудиторию и устраивать соревнования на лучшую продажу или партнёра.