Лучшие российские корпоративные мессенджеры

Корпоративные мессенджеры позволяют наладить быструю коммуникацию между коллегами и ускоряют решение рабочих вопросов. В статье расскажем подробно, каким должен быть хороший корпоративный мессенджер, и сравним самые популярные продукты отечественных разработчиков.

• Корпоративные мессенджеры: что это и чем они отличаются от мессенджеров для личного общения
• Каким требованиям должны соответствовать корпоративные мессенджеры
• Почему российские компании должны использовать отечественные мессенджеры
• Лучшие российские корпоративные мессенджеры
  • Чаты от МТС Линк (ранее We.Teams)
  • Dialog
  • Samoware
  • CommuniGate
  • eXpress
  • TrueConf IM
  • Р7-Команда
  • МойОфис Логос
  • VK Teams
  • Tada.Teams
  • Пачка
  • Amo.Мессенджер
  • Compass
  • PostLink
  • Squadus
  • Росчат
  • Яндекс 360
• Заключение
• Блок FAQ

Корпоративные мессенджеры: что это и чем они отличаются от мессенджеров для личного общения

И корпоративные, и публичные мессенджеры выполняют одну функцию — позволяют пользователям обмениваться быстрыми сообщениями. Самые популярные программы для личного общения: Telegram, WhatsApp, Viber. В личной переписке абоненты отправляют друг другу сообщения, мемы, видео. Но в таких приложениях часто встречается спам. Пользователей могут добавить без их согласия в непонятный чат или группу. То есть безопасность и конфиденциальность оставляют желать лучшего.

Мессенджер для корпоративного общения тоже позволяет обмениваться сообщениями и файлами, но переписка носит сугубо деловой характер. Сотрудники компании общаются в закрытом пространстве, куда исключен доступ посторонним. В списке контактов исключительно коллеги. Значит, нет риска, что кто-то пришлет спам.

Каким требованиям должны соответствовать корпоративные мессенджеры

Программы для корпоративных коммуникаций заточены четко под задачи бизнеса. Основные требования, которые предъявляют к таким мобильным приложениям:

• Высокий уровень безопасности. Для защиты конфиденциальной информации используют криптографические протоколы и сквозное шифрование. Доступ к чатам открывает администратор. Нет риска, что кто-то из коллег решит добавить в группу постороннее лицо.
• Интеграция с корпоративными ресурсами. Если можно объединить мессенджер с CRM-системой, базой данных, сервисом рассылок, это хорошее преимущество. Получится полноценная бизнес-платформа, с помощью которой можно еще более эффективно решать повседневные рабочие задачи.
• Многофункциональность. Если в популярных мессенджерах для личного общения ценится возможность поставить фильтры или создать забавный стикер, то у хорошего корпоративного сервиса на первом месте стоят другие функции. Например, организация онлайн-конференций за пару кликов, назначение статусов, разграничение прав участников — каждая опция должна нести пользу для бизнеса.
• Кросс-платформенность. Если программа работает на разных операционных системах, это дополнительный плюс. Также важно, чтобы аккаунт пользователя открывался с разных устройств. Тогда сотрудники смогут решать рабочие вопросы не только за компьютером, но и с планшетов или телефонов. 

Как правило, мессенджер для корпоративного общения — платный продукт. Бывают, конечно, и бесплатные варианты, но функционал у них чаще всего ограничен.

Чтобы не ошибиться с выбором, рекомендуем воспользоваться демоверсией или тестовым периодом приложения и испытать все доступные инструменты. 

Почему российские компании должны использовать отечественные мессенджеры

1 марта 2023 года в России вступил в силу Федеральный закон 584-ФЗ, который запретил российским организациям использовать в работе иностранные мессенджеры. В первую очередь запрет коснулся финансовых компаний, государственных и муниципальных учреждений. Правда, ограничения носят выборочный характер. Зарубежные сервисы нельзя применять лишь в некоторых случаях. О чем именно идет речь:

• отправка и получение платежных документов;
• передача данных о вкладах и счетах российских граждан;
• размещение данных, необходимых для проведения платежей;
• предоставление сведений о переводах денежных средств.

Несмотря на то что запрет не носит абсолютного характера, многие компании уже решили полностью исключить использование зарубежных мессенджеров и перешли на продукты отечественной разработки.

Лучшие российские корпоративные мессенджеры

Мы сравнили российские корпоративные мессенджеры и сделали подборку, которая поможет определиться с выбором. В таблицах — основные характеристики и функционал.

Чаты от МТС Линк

Мессенджер задуман как полноценный аналог Slack и Microsoft Teams. В планах МТС Линк создать многофункциональный коммуникационный UCaaS-сервис, объединяющий IP-телефонию и мессенджер. Пользователям доступны инструменты для обмена сообщениями и файлами, онлайн-встреч и совместной работы. 

В мессенджере можно создавать личные и групповые чаты, публичные и приватные каналы. Функция тредов и ответов помогает структурировать общение, а видеозвонки дают возможность совместной работы над задачами. Во время видеовстреч доступна демонстрация экрана, онлайн-доска, редактор документов. Звонок вмещает до 200 активных участников. 

Пользователям также доступны поиск контактов, упоминания людей и групп, пользовательские статусы. Интерфейс разработан так, чтобы сотрудники не отвлекались от работы. Групповые и личные чаты разделены на две вкладки, а обновления тредов собираются в разделе «Обсуждения». 

Какие еще функции есть в Чатах:

• быстрые клавиши для отправки скриншотов;
• перетаскивание файлов отдельно и пачкой одним движением мыши;
• адресная книга с дополнительными полями профиля;
• синхронизация данных на разных устройствах;
• SSO для единого входа во все сервисы МТС Линк;
• редактирование сообщений без ограничения по времени;
• автоматическая запись встречи, авторезюме, транскрибация.

Чаты работают в облаке: на телефоне, компьютере и в окне браузера. Регистрация занимает буквально несколько минут. Есть бесплатный тариф: подойдет для небольших команд и чтобы протестировать сервис. Все подробности о регистрации здесь. 

Dialog

Dialog — мессенджер для корпоративного общения, разработанный командой Сбера. Работает на платформах Android, iOS, Windows, Linux, MacOS. К услугам пользователей — следующий функционал:

• групповые чаты с возможностью отправки текстовых сообщений и записи войсов;
• обмен файлами;
• видеоконференции и обычные звонки.

Все входящие файлы проходят антивирусную предпроверку. Программа может использоваться как облачное решение или функционировать в формате on-prem, когда нужно работать на внутренних серверах компании.

Samoware

Samoware — цифровой продукт, который также входит в реестр отечественного ПО. В одном приложении собраны все корпоративные коммуникации: чаты, почта, список контактов, календарь, аудио- и видеозвонки. Для защиты данных используется сквозное шифрование и двухфакторная аутентификация. Для заказчиков предусмотрена веб-версия и мобильная платформа. Отдельная особенность — широкие возможности телефонии. Пользователям доступны аудиоконференции, запись и прослушивание звонков, автоответчик, голосовое меню и голосовая почта.

CommuniGate

Разработчики CommuniGate позиционируют платформу как единое решение для любых учреждений, независимо от формы собственности и масштабов бизнеса. Программа устанавливается на собственный сервер компании. Поддерживается на операционных системах Windows, Linux, Unix, MacOS.

Сервисы, доступные пользователям

• Электронная почта с привычным функционалом. Отправка и прием писем, сортировка, возможность пересылки.
• Мессенджер с персональными и многопользовательскими чатами. Участники могут обозначать статус присутствия.
• Облачное хранилище с сегментацией информации по папкам (групповым и персональным).
• IP-телефония для звонков в любом формате.
• Многофункциональный контакт-центр. Доступна запись и прослушивание разговоров. Есть функция создания очереди звонков.
• Работа с заметками и задачами — удобные опции для эффективного тайм-менеджмента.

eXpress

eXpress — еще один популярный корпоративный мессенджер (Россия). Как у любого классического мессенджера, у eXpress удобный и понятный интерфейс с тредами и реакциями. Сервис доступен на большинстве ОС. Есть мобильный доступ. К услугам клиентов — рабочие и личные чаты, быстрые звонки, отправка голосовых сообщений, видеоконференции на 100 участников и более. 

Для регулярных совещаний и встреч с коллегами предусмотрены постоянные вебинарные комнаты, которые не удаляются после окончания разговора. Есть настройка гостевого доступа, чтобы каждый желающий мог присоединиться ко встрече без регистрации в системе.

TrueConf IM

TrueConf IM — популярная платформа для корпоративного общения. Входит в Единый реестр отечественного ПО. Приложение подходит для быстрого обмена текстовыми сообщениями и файлами. Есть поддержка групповых и личных чатов. Можно назначать модератора чата и передавать права владельца. Редактируйте, пересылайте и адресно отвечайте на сообщения. Форматируйте текст, отмечайте участников и храните файлы в общих облачных хранилищах.

С помощью адресной книги и удобной навигации можно быстро связаться с любым сотрудником компании. Сетевые статусы покажут, кто из коллег готов к общению, а кто пока находится вне сети. Используйте одну учетную запись на любых устройствах. История сообщений и звонков автоматически синхронизируется.

Р7-Команда

Р7-Команда — российский корпоративный мессенджер с широким функционалом. Доступные опции: чат, звонки, конференции с демонстрацией экрана. Сервис позволяет пользователям посмотреть статус собеседника, удалить сообщение при необходимости, выключить уведомления. Для удобства восприятия оформление рабочих и личных чатов различается визуально.

Сервис хорошо зарекомендовал себя при организации конференций. Онлайн-встреча создается за пару кликов. Новые участники могут подключаться прямо во время трансляции. Предусмотрено управление ролями: назначение администратора, модератора, докладчика. Есть демонстрация экрана.

МойОфис Логос

МойОфис Логос — сервис для коммуникации сотрудников. Коллеги общаются внутри компании с помощью сообщений, быстрых звонков, видеоконференций. Пользователям доступны браузерная и мобильная версии. Единая корпоративная адресная книга позволяет мгновенно найти нужный контакт и связаться с ним, отправить файл или записать войс. 

Рабочие разговоры, касающиеся одного вопроса, можно группировать по тематическим каналам. С помощью удобного сквозного поиска можно за секунды найти нужную информацию по сообщениям. Для решения повторяющихся задач предусмотрены настроенные чат-боты.

VK Teams

VK Teams — мессенджер, разработанный на платформе VK. Есть браузерная и мобильная версии. Предусмотрена поддержка популярных операционных систем. На единой платформе можно выстроить всю коммуникацию — от простой рабочей переписки до постановки задач коллегам. Отправляйте голосовые сообщения, создавайте быстрые групповые звонки, планируйте онлайн-встречи. Используйте нейросеть: интегрируйте бота в чаты и он станет вашим виртуальным помощником.

У сервиса широкие возможности для видеозвонков: 100 участников в одном эфире, демонстрация экрана, гостевой вход без авторизации.

Tada.Teams

Корпоративный мессенджер Tada.Teams по интерфейсу напоминает Slack. Сервис работает в браузерной и десктопной версиях, есть облачное и мобильное решения.

Возможности мессенджера:

• отправка текстовых сообщений с возможностью редактирования, пересылки, удаления;
• реакции в виде эмодзи;
• пересылка файлов (документов, фотографий, видео);
• настройка чат-ботов;
• форматирование сообщений;
• умный поиск по чату;
• расшифровка голосовых сообщений в текст;
• любое сообщение можно превратить в задачу.

Платформа совместима с основными браузерами и операционными системами. Для начального знакомства предусмотрена бесплатная базовая версия на 5 человек. Условия для установки на собственном сервере компании обсуждаются индивидуально.

Пачка

Пачка — еще один популярный сервис для корпоративного общения. Особенности мессенджера: быстрая работа и интуитивно понятный интерфейс. Все рабочие чаты можно разделить по папкам — так вы не перепутаете задачи и темы обсуждения. Есть персональные чаты один на один. Предусмотрено гибкое управление настройками доступов: добавляйте сотрудников в открытые и закрытые чаты, тегайте коллег, создавайте треды. Используйте браузерную, десктопную или мобильную версии — как вам удобно. Приглашайте гостей по ссылке. Проводите аудио- и видеозвонки с демонстрацией экрана (на 100 участников).

Разработчик «Пачки» — независимая российская компания «Примавера». Сервис имеет лицензию Единого реестра отечественных ПО. 

Amo.Мессенджер

Amo.Мессенджер — сервис для общения внутри компании. Контакты всех коллег уже находятся в единой адресной книге (даже с указанием должностей). Для обсуждения проектов создаются отдельные каналы. Настроенные боты помогают автоматизировать рабочие процессы. Голосовые сообщения расшифровываются в текстовые за один клик. Если вы пользуетесь AmoCRM, объедините обе системы, и тогда любая переписка с клиентом будет автоматически попадать в общий аккаунт. Легко отследить историю сделки и проанализировать рабочие процессы. Учетные записи участников регулирует руководитель.

Compass

Compass — простой корпоративный мессенджер, который можно интегрировать с внешними сервисами. Подходит для любых компаний, независимо от сферы деятельности. Для разных проектов предусмотрены отдельные рабочие пространства. Удобные чат-боты, интегрированные в сторонние сервисы, напоминают о запланированных мероприятиях, уведомляют о поступлении средств на счет и выполняют ряд других задач. Можно ставить реакции на сообщения, создавать видеозвонки, отправлять напоминания.

Для образовательных учреждений предусмотрен отдельный тариф с льготной оплатой за количество учеников или студентов. Решение для компаний подразумевает оплату за каждого пользователя. Для дополнительной защиты данных можно установить коробочную версию программы на собственный сервер (условия обговариваются индивидуально).

PostLink

PostLink — отечественная система для корпоративной связи. Работает на всех устройствах, поддерживает основные ОС. Позволяет обмениваться файлами разных форматов без ограничений по объему. Контакты всех сотрудников компании находятся в структурированной телефонной книге с указанием имен и должностей.

Возможности комплексного решения:

• создание конференции в 1 клик;
• групповые аудио- и видеозвонки;
• демонстрация экрана во время трансляции;
• публикация объявлений в отдельной вкладке;
• проведение опросов с последующей статистикой;
• разделение сотрудников по департаментам и отделам.

Если заказчику нужно подстроить сервис под корпоративные ресурсы, разработчик готов идти навстречу и предлагать индивидуальные решения. Для доступа к учетной записи предусмотрена двухфакторная идентификация (одноразовый пароль по СМС на номер, привязанный к аккаунту). Если пользователь на протяжении длительного времени не совершает никаких действий в программе, доступ автоматически приостанавливается. Чтобы войти в систему, нужно повторно пройти аутентификацию. Это дополнительная защита конфиденциальности.

Squadus

Squadus — это виртуальное рабочее пространство для корпоративной коммуникации. Для цифрового продукта характерна глубокая интеграция с решениями МойОфис. Разработчики создали Squadus для того, чтобы команда компании могла собраться вместе, даже находясь на большом расстоянии друг от друга. В корпоративном мессенджере проводят аудио- и видеоконференции, ведут переписку в выделенных каналах, обмениваются файлами, совместно работают над документами. В переписке можно ставить реакции, редактировать и удалять сообщения. Функция быстрого поиска позволяет мгновенно найти нужное сообщение даже по неточному запросу.

Сервис работает на компьютерах и мобильных устройствах. Есть десктопная и браузерная версии. 

Росчат

Российский корпоративный мессенджер Росчат представляет собой рабочее пространство, объединяющее сотрудников в офисе и на удаленке. Работает на ПК и смартфонах. Подходит для общения в групповых чатах, а также проведения аудио- и видеоконференций с участием до 300 сотрудников. Возможна установка на собственном сервере заказчика без раскрытия телефонных номеров пользователей.

Дополнительные возможности

• Автоматическая загрузка телефонной книги с сервера компании (с именами, должностями, датами рождения).
• Контроль присутствия. Система показывает, когда сотрудник был последний раз на рабочем месте.
• Чат-боты. Можно использовать готовых чат-ботов для автоматизации рутинных процессов или настраивать новых.

Яндекс 360

Яндекс 360 — мессенджер для общения внутри компании, обеспечивающий высокий уровень безопасности. Интуитивно понятный интерфейс. Пользователи могут общаться в чатах, комментировать отдельные сообщения, ставить реакции. Пометка «Важное» позволит выделить сообщение из общего потока и поможет не потерять значимую информацию. Аудиозаписи расшифровываются в текст за один клик. Есть функция проведения анонимных и публичных опросов (результаты выгружаются файлом).

Сервис подходит для организаций любого уровня. Для клиентов предусмотрено несколько тарифов, которые отличаются по объему места на диске и количеству писем в рассылках. Остальной функционал стандартный: доступ к мессенджеру, аудио- и видеовстречи без ограничений по времени, отсутствие рекламы.

Заключение

Корпоративные мессенджеры позволяют сосредоточиться на решении рабочих задач и не отвлекаться на новости, развлекательные чаты и спам. Мы проанализировали и сравнили популярные сервисы для общения внутри компании. При выборе корпоративного сервиса обратите внимание на набор опций: в перечне должны быть те функции, которыми вы привыкли пользоваться каждый день. Также важна совместимость с рабочей операционной системой. Если ваши сотрудники часто бывают в разъездах по городу и командировках, должна быть предусмотрена мобильная версия с возможностью синхронизации учетных записей. У большинства программ есть бесплатные версии. Протестируйте платформу, прежде чем перевести на нее всю организацию.

Блок FAQ