Оценка знаний и компетенций: как проводить онлайн-тестирование персонала в МТС Линк Формах

Как провести онлайн-тестирование для проверки знаний

Проверка теоретических знаний позволяет оценить уровень компетенций и потенциал сотрудника. Тестирование персонала можно проводить после прохождения курса повышения квалификации или корпоративного обучения. Так сотрудник закрепит знания, а руководитель оценит степень освоения материала. 

Ниже несколько рекомендаций, как создать эффективный и объективный тест. 

1. Чередуйте закрытые и открытые вопросы

Комбинируйте разные типы вопросов:

• закрытые — для выбора правильного ответа из нескольких вариантов 
• открытые — для расширенных ответов и деталей, которые нельзя проследить в ответах «да» или «нет». 

Чтобы создать вопрос на платформе для онлайн-тестирования сотрудников МТС Линк Формы:

• дайте название форме
• напишите вопрос
• выберите формат опроса («Выбор из списка» или «Свободный ответ»).

Формат «Выбор из списка» позволяет создать закрытые вопросы, то есть те, где респондент выбирает один или несколько вариантов ответа. Такой формат поможет оценить, насколько сотрудник знаком с профессиональными терминами, принципами и инструментами. 

В формате «Свободный ответ» сотрудник пишет развёрнутое сообщение. Создатель формы может задать объём, отметить вопрос как обязательный и подключить автоматическую проверку с помощью ИИ. Искусственный интеллект оценит корректность и качество ответа. Такая помощь сэкономит время проверяющего, которому иногда нужно проверить сотни, а то и тысячи ответов. 

Чтобы сделать анализ точнее и адаптировать его под конкретные бизнес-цели, автор может написать промпт. В инструкции для ИИ-помощника нужно указать, на что именно обращать внимание.

Например, руководитель хочет оценить, умеет ли менеджер по продажам выстраивать коммуникацию с клиентами и работать с возражениями. Для этого он добавляет к кейсовому вопросу «Расскажите о случае, когда клиент был недоволен» промпт: «В ответе должна быть чётко описана причина недовольства клиента, принятое решение и сделанные выводы». 

«ИИ проверяет развёрнутые ответы, выделяет сильные стороны, указывает на ошибки, обобщает текст без потери смысла и помогает мгновенно обработать большой массив открытых ответов — раньше проверка вручную отнимала очень много времени», — рассказала Эльвина Шарафутдинова.

2. Прикрепляйте изображения

Добавляйте к вопросу картинки, формулы или схемы. Это поможет оценить, например, умение анализировать визуальные материалы и графики.

3. Добавляйте вопросы в базу

Все созданные вопросы попадают в базу. Их можно использовать при составлении новых форм — собирать тесты для проверки знаний разных специалистов. Например, в опросниках для маркетологов и копирайтеров могут встречаться одни и те же вопросы. В таком случае пригодится база, из которой можно добавить уже существующие вопросы в новую форму.

4. Используйте игровой формат

Геймификация вовлекает и мотивирует. Автор формы может подключить опцию «Рейтинг» — это турнирная таблица, в которой каждый видит количество верных ответов и своё место среди участников.

Чтобы составить отчёт или проанализировать результаты, их можно скачать в формате XLSX.

Кроме того, в МТС Линк Формах есть возможность выводить суммированные результаты (лидерборд) по нескольким формам в рамках одного мероприятия. Для этого нужно создать группу и добавить в неё готовые формы. 

«Так можно запустить несколько форм по очереди и посмотреть итоговый рейтинг. В результатах отобразится сводная таблица по участникам», — добавила Эльвина Шарафутдинова.

5. Анализируйте результаты

Автору форм доступна подробная статистика по ответам. Например, руководитель решает проверить знания команды после корпоративного обучения. В разделе «Результаты» он в процентном соотношении увидит, сколько сотрудников и на какие вопросы ответили верно. 

На основе этих данных руководитель принимает решения:

• отправить отдельных сотрудников на дообучение
• сменить программу обучения
• запустить программы поддержки или менторства
• повысить кого-то из сотрудников.

«Формы можно запустить как по ссылке в браузере, так и прямо на вебинаре или встрече во время обучения. Такая возможность пригодится, чтобы сразу оценить знания и запоминание материала», — рассказала Эльвина Шарафутдинова.