Вебинар — эффективный инструмент не только для обучения, но и для маркетинга: он помогает найти клиентов и повысить продажи. Но если проводить онлайн-мероприятие без нужной подготовки и знаний, можно потратить время и бюджет, но не достичь результата.
В статье рассказываем, как провести успешный вебинар и решить разные коммерческие задачи.
Начните с ответом на главные вопросы: о чем, для кого и когда вы будете рассказывать.
Определите цель онлайн-мероприятия. Какого результата вы хотите достичь с помощью вебинара? Например:
От общей цели зависит формат, продолжительность и контент предстоящего вебинара. Для обучения необходим интерактивный подход и геймификация, а для презентации платного продукта важнее продемонстрировать товар и показать кейсы.
От формулировки в названии мероприятия зависит успех его продвижения: неудачная тема не зацепит пользователя, и он на нее не кликнет.
| Нет | Да |
| «Продажи» — отсутствует конкретика | «Как повысить продажи при помощи вебинаров» |
| «Как стать счастливым» — банальность | «5 упражнений дома, которые помогут улучшить самочувствие» |
| «Как не остаться без работы в кризис» — чрезмерное давление на проблему, фокус на негативе | «Пошаговый план личностного роста: как его составить и где найти мотивацию» |
Тема вебинара должна отражать его цель, быть конкретной и интересной целевой аудитории. Пользователю важно понимать, какой результат он получит от участия.
Любой вебинар проводят для целевой аудитории, стратегию и контент выстраивают под нее.
Если IT-компания, продающая программное обеспечение, хочет обучить своих сотрудников — менеджеров по продажам — контент должен строиться вокруг контента, который поможет продавать продукт и выполнять план.
Если с помощью вебинаров организация хочет привлечь новых клиентов — нужно сделать упор на потребности потенциального покупателя: какие задачи можно решить программным обеспечением, в чем выгода.
При выборе даты ориентируйтесь на аудиторию — род ее занятий и географию. Офисным работникам удобнее посещать мероприятия в будни вечером, а фрилансеры могут собраться и днем.
Можно провести полноценный опрос в соцсетях, чтобы узнать, когда потенциальным зрителям удобнее прийти на вебинар.
Продолжительность вебинара может варьироваться в зависимости от формата и цели мероприятия:
Если выступление продлится 1,5–2 часа, запланируйте перерыв на 5–10 минут. Спикеру и участникам нужно немного отдохнуть, чтобы лучше воспринимать дальнейшую информацию.
Когда вы проработали организационные моменты, приступайте к подготовке главного — контента вебинара.
На вебинаре вы проводите зрителя от проблемы к ее решению. Артем Гусев, основатель бюро публичных выступлений «Глагол», предлагает для онлайн-мероприятий структуру под названием «Из ада в рай»:
Вернемся к примеру с IT-компанией. Опорными точками в докладе для клиентов станут:
Определите главную мысль, которую хотите донести до участников вебинара. Пропишите основные тезисы выступления.
Одних тезисов мало — обязательно проиллюстрируйте их живыми примерами и кейсами из практики. Как можно встроить их в выступление:
План поможет спикеру подготовиться к выступлению и правильно распределить тезисы.
Базовый план выступления:
По плану лучше набросать речь, особенно вначале, когда опыт выступлений небольшой и импровизировать пока сложно. Если не хотите говорить по бумажке, запишите не весь текст, а только основные тезисы. С такой шпаргалкой вы будете чувствовать себя гораздо увереннее и не забудете что-то важное.
Эти наработки понадобятся, чтобы составить презентацию к вебинару. Они облегчат работу — останется оформить слайды.
Презентация — главный инструмент визуализации контента, который влияет на зрителя на уровне подсознания. Специальные сервисы для создания простых презентаций: PowerPoint, Google презентации, Open Office.
Чем лучше проработаны слайды для выступления, тем лучше аудитория воспринимает информацию. Количество слайдов зависит от того, насколько «прогреты» участники и потенциальные новые клиенты.
Оформление презентации лучше сделать минималистичным: яркий и креативный дизайн может отвлекать зрителей от сути выступления. Ограничьтесь двумя шрифтами, двумя цветами и двумя акцентами на слайдах.
Привлекать опытного дизайнера необязательно: используйте шаблоны для презентаций. Популярные сервисы: Keynote, Google Slides, Canva.
Презентация не должна пересказывать вашу речь — текстом, прежде всего, нужно отражать только главное.
Лучше использовать меньше букв, но больше слайдов, чем наоборот. Старайтесь, чтобы на экране было не более 7 пунктов.
Убедитесь, что текст хорошо читается и на мобильных устройствах. Размер шрифта должен быть не меньше 20-го кегля.
На вебинаре важно не только рассказывать, но и показывать. Изображения необходимы, чтобы проиллюстрировать мысль и вызвать эмоции у аудитории.
Презентация на вебинаре компании «Аскон»
Старайтесь использовать оригинальные фотографии и картинки. Они вызывают у подписчиков и зрителей больше доверия и интереса, чем рекламные стоковые изображения, которые многим уже успели наскучить.
Сделать подачу информации более понятной и лаконичной поможет инфографика. Вместо длинных текстовых описаний показывайте схемы и диаграммы: они всегда пользуются большим успехом.
Инфографика в презентации компании «Авито»
Презентация должна сопровождать выступление и отражать ключевую информацию.
Примерная структура презентации:
Четкого, единственно правильного плана нет: в зависимости от типа мероприятия структура может немного различаться. Например, в обучающем вебинаре не обязательна продающая часть.
Начало каждого блока информации лучше оформлять заглушкой с названием раздела. Если вы запланировали перерыв, добавьте в презентацию слайд, который выведите на экран во время паузы. По окончании вебинара уделите минуту на то, чтобы поблагодарить зрителей за внимание. Сделайте краткий анонс будущих вебинаров и сразу скиньте ссылку на страницу регистрации.
Избежать ошибок в подготовке презентации поможет наша статья.
Когда план доклада и презентация готовы, отрепетируйте выступление. Проведите тестовый вебинар в одиночку или на небольшую аудиторию, пригласите коллег. Попросите ваших первых зрителей поделиться впечатлениями от доклада.
Сделайте запись вебинара-репетиции и проанализируйте ее. Подумайте, какие разделы конференции требуют доработки, где возникали паузы, какие слайды недостаточно ясно отражают мысль.
На посещаемость вебинара влияют не только тема выступления, реклама и заинтересованность зрителей, но и время, которое организатор выбрал для начала трансляции. Разберемся, когда лучше проводить вебинар, а именно в какой день недели и в какие часы аудитория будет максимально активна и внимательна.
По статистике, самая низкая активность участников наблюдается в понедельник и пятницу. Если вы решили запустить трансляцию в один из этих дней, есть вероятность, что на обучающий или продающий вебинар придет намного меньше людей из тех, что могли бы посетить мероприятие в другие дни недели. Однако это не значит, что в начале и в конце рабочей недели вообще придется отказаться от вебинаров. Корпоративные тренинги или онлайн-совещания для сотрудников хорошо воспринимаются именно в эти дни.
Лучшее время для проведения вебинара — вторник, среда, четверг. Пользователи уже влились в рабочий ритм, активность повысилась, они готовы воспринимать новую информацию и получать полезные материалы. Главная задача организатора — выбрать тему, которая откликнется в каждом потенциальном участнике. Тогда зрители и слушатели точно придут на продающий или обучающий вебинар.
Создать трансляцию на сложную тему или запустить серьезную серию вебинаров в выходной день — самое неудачное решение. Приготовьтесь вести трансляцию с минимальным количеством слушателей и зрителей. Если обстоятельства вынуждают запустить семинар в онлайне именно в субботу или воскресенье, то не выбирайте сложных тем: пусть ваша целевая аудитория в свой выходной получит легкий контент. Но здесь есть исключение. Когда речь идет о мастер-классах, онлайн-тренингах и прочих мероприятиях, которые люди выбирают лично для себя, а не по велению начальства, то выходные — именно то, что нужно для проведения живого выступления в онлайне.
Стоит запомнить, что самые продуктивные вебинары проводятся во вторник, среду и четверг. В эти дни зрители смогут по максимуму воспринять полезную информацию. А в какое время проводить вебинар: утром, днем или вечером? Здесь все зависит от особенностей мероприятия, которое вы планируете провести.
Не можете определиться, когда лучше проводить вебинар? Обратите внимание на следующие моменты:
Все наши советы, как выбрать время для участия на вебинаре, носят рекомендательный характер. Вы лучше всех знаете свою аудиторию, проблемы клиентов и их интересы. Поэтому планируйте мероприятие на свое усмотрение. Есть проверенный способ, как отбросить сомнения: когда первая трансляция прошла, проведите быстрый опрос и спросите зрителей, в какое время им было бы удобнее всего выходить в онлайн. Учтите ответы при планировании будущей встречи.
После подготовки наступает главный этап — сам вебинар. Его успех определяет и то, как спикер работает с аудиторией, какие инструменты и техники использует.
Отличный вебинар — это не сплошной монолог, а взаимодействие со зрителем. Человек должен чувствовать, что вы обращаетесь к нему. Столь же важно, чтобы и он давал вам обратную связь: отвечал в чате на вопросы, выполнял задания.
От вовлеченности участника зависит, насколько хорошо он усвоит материал. При создании сценария нужно учитывать, что некоторые слушатели и зрители лучше воспринимают информацию на слух, другие — зрительно, третьи осознают ценность вашего продукта, только если сами проговорят преимущества. Обязательно задействуйте все каналы восприятия:
Всесторонне взаимодействовать с аудиторией получится лишь в том случае, если это предусмотрено возможностями выбранной платформы для ВКС. При выборе специальной площадки обратите внимание на функционал и доступные инструменты. Персональные и общие чаты, совместная работа над файлами, демонстрация дополнительных материалов — все это поможет повысить вовлеченность зрителей и слушателей, и провести прямую трансляцию с максимальной пользой. В сети можно найти много платных и бесплатных сервисов для проведения вебинаров. Прежде чем выбрать площадку, почитайте отзывы о ней и поработайте с ней в тестовом режиме. Практически все платформы предлагают пробный период 10-14 дней, в течение которого можно использовать весь функционал для проведения прямых трансляций.
Выберите любую тему и организуйте вебинар для 2-3 пользователей, отправьте участникам приглашение на предстоящее мероприятие: кто-то перейдет по ссылке с телефона, а кто-то — с компьютера. Включите запись трансляции и начните встречу. Ваша задача — проверить, как аудитория будет вас видеть и слышать. Пусть ваши зрители попробуют поработать в вебинарных комнатах, пообщаться в личном и общем чате, задать во время прямого эфира вопросы ведущему. Проверьте, как работают настройки и протестируйте все доступные инструменты. А после завершения вебинара отправьте запись по электронной почте или используйте встроенный сервис рассылок.
Подключитесь к онлайн-встрече за несколько минут до начала эфира: наверняка там уже собрались некоторые участники. Поздоровайтесь с ними, скажите, что мероприятие начнется совсем скоро, включите чат. Для налаживания контакта и привлечения внимания слушателей и зрителей ведущий вебинара обычно просит ответить на простейшие вопросы в режиме онлайн: как зовут или из какого города. Это хороший способ расположить к себе аудиторию, особенно когда речь идет о непрогретой базе потенциальных клиентов на продающем вебинаре. Если вы организуете корпоративное обучение или совещание с коллегами, то «разогрев» можно опустить. В назначенное время поздоровайтесь с остальными участниками, представьтесь и приступайте к вашему выступлению.
Основной инструмент общения на вебинаре — это чат. Спикер чаще всего не видит и не слышит зрителей, обратная связь от них приходит через сообщения. Перед началом выступления еще раз напомните участникам о доступных функциях, в том числе о чате.
С помощью чата можно вовремя обнаружить и решить возможные технические проблемы. Если у зрителей пропало видео или звук, вебинар может сорваться. Поэтому спрашивайте участников в начале, насколько хорошо вас видно и слышно, и следите за чатом по ходу мероприятия — отвечайте на вопросы, реагируйте на комментарии участников.
Чтобы сэкономить время, задавайте зрителям вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». Или просите поставить в чат плюс, минус, смайлик.
Платформа Линк Вебинары позволяет проводить быстрые опросы. С помощью сервиса «Огонек» зритель может поставить реакцию, если контент ему нравится. Выводить участников на обратную связь полезно хотя бы потому, что от бездействия им может стать скучно.
Чат и инструмент «Огонек» для реакции аудитории на платформе Линк Вебинары
Покажите зрителям свои действия через демонстрацию экрана. Например, если вы проводите мастер-класс по работе с программным обеспечением, продемонстрируйте несколько функций на практике.
Демонстрация экрана на вебинаре лектория ММОМА
На платформе Линк Вебинары вы можете запускать видеоролики с Vimeo и YouTube прямо по время мероприятия. Это разбавит основной контент и вызовет интерес у участников.
Видеоролик на вебинаре ЦИО
Тесты и голосования — простой способ добавить в онлайн-мероприятие интерактива. Участники отвечают на вопросы нажатием кнопки и автоматически получают результат вместе с порцией дофамина. А вы можете проводить исследования и собирать данные об аудитории прямо на вебинаре.
На платформе Линк Вебинары вы можете заранее составить тест или опрос и использовать во время вебинара.
Создание теста для вебинара
С помощью теста можно проверить, как студенты усвоили материал на обучающем вебинаре, или узнать больше информации о целевой аудитории. Голосование позволяет быстро узнать мнение участников. Все ответы отображаются на экране ведущего в режиме реального времени.
Создание голосования
Для яркого живого мероприятия, рекомендуется включить в план больше самостоятельной работы. Игровая форма оживит вебинар и вовлечет участников. Разбейте зрителей на команды и дайте каждой задание на время, а победителям пообещайте приз.
С платформой Линк Вебинары вы можете разделять людей на группы: участники одной команды смогут общаться в групповом чате, по видео- и аудиосвязи.
Разделение на группы
Первое правило — выделите на подготовку вебинара не меньше недели. Заложите несколько дней на разработку контента, общение с экспертами и репетиции. Помните, что параллельно с подготовкой или после нее вам нужно продвигать вебинар и привлекать аудиторию. Заранее протестируйте площадку для ВКС и не забудьте провести репетицию.
На начальном этапе с подготовкой и проведением вебинара можно справиться в одиночку, но в перспективе стоит создать или расширить команду.
В синергии с другими людьми работа идет быстрее. Значит, чем масштабнее ваши мероприятия, тем важнее иметь сотрудников.
Чтобы онлайн-мероприятие прошло успешно, понадобится технический специалист. Это может быть ваш коллега или работник вебинарной платформы. Если что-то пойдет не так, он должен оперативно решить проблему, иначе зрители покинут мероприятие.
Техподдержка бесплатной и платной платформы Линк Вебинары работает круглосуточно. Введите команду @support, и специалист в течение двух минут подключится.
Техподдержка в чате
Успех мероприятия измеряется результатами зрителей. Если вашей целью была продажа продукта, важно продолжить общение с клиентом после вебинара, чтобы довести его до покупки. При необходимости, отправьте потенциальному покупателю дополнительную информацию о продукте: декларации, сертификаты качества. Если же мероприятие было обучающим, можно проверить знания участников после него или на следующем вебинаре с помощью теста. Вы узнаете, как участники усвоили лекции, и поймете, не нужно ли раскрыть какой-то вопрос поподробнее.
Хороший вебинар будет работать на вас несколько лет. Варианты использования:
Выше мы вкратце отметили, какой должна быть продолжительность вебинара. Сейчас остановимся на этом моменте подробнее.
Даже когда вы доносите до участников очень интересный и полезный контент, не злоупотребляйте терпением зрителей. Через 30-40 минут после запуска трансляции внимание аудитории начнет ослабевать. Что делать, чтобы во время проведения мероприятия гости не отвлекались на ролики в интернете и ленту в социальных сетях? Четко соблюдайте тайминг:
По статистике, среднее время вебинара — 60 минут. И это оптимальная продолжительность, так как многие просто не могут позволить себе потратить больше часа на онлайн-встречу.
У вас обязательно должен быть план выступления на вебинаре. При тестовом запуске проверьте настройки и попробуйте провести встречу четко по плану. Так вы поймете: укладываетесь в тайминг или нет. Не забывайте, что во время эфира могут случиться форс-мажоры: сбой технических настроек, отключение камеры и микрофона или слишком большое количество вопросов от зрителей. Чтобы быстрее сориентироваться в таких ситуациях, привлеките к мероприятию помощника. В случае сбоев программы он сразу свяжется со службой техподдержки (она есть и на бесплатных, и на платных площадках). Модератор поможет справиться и с потоком вопросов от пользователей. Он будет отбирать и передавать вам самые интересные и актуальные сообщения. А вы сможете не отвлекаться на чат.
Обратите внимание: когда вы проводите вебинар на бесплатной площадке, то время вашего выступления может быть ограничено. Как быть, если 45 минут или часа не хватит на освещение всех вопросов? Можете предупредить зрителей, что время сейчас закончится, после чего вы создадите новую встречу и дадите ссылку на нее. Но есть риск, что некоторое количество участников отсеется после отключения. Поэтому лучше выбрать такую платформу, где время мероприятия не ограничено даже на бесплатном тарифе.
Научиться проводить интересные и эффективные вебинары может каждый. Успешным онлайн-мероприятие делают:
