Ничего не найдено. Попробуйте еще
Онлайн-формат для обучения сотрудников имеет много преимуществ: позволяет быстро масштабировать процесс, ускоряет адаптацию новичков и существенно экономит ресурсы компаний, а ещё помогает достичь поставленных бизнес-целей — при правильной организации. О том, как организовать корпоративное обучение в онлайне и как оценить его эффективность, узнали у экспертов.
Для чего проводят корпоративное обучение и как в этом помогает онлайн-формат
По мнению директора по персоналу МТС Линк Екатерины Прокушевой, корпоративное обучение в компании проводят для решения таких задач, как:
- развитие профессиональных и личностных компетенций сотрудников
- удержание талантов и повышение вовлечённости персонала
- формирование единой корпоративной культуры и стандартов
- повышение эффективности и производительности бизнеса, поддержка стратегических целей и задач компании.
Генеральный директор компании eLearning Center, поставщика курсов для обучения сотрудников компании Елена Тихомирова подчеркнула, что соответствие сотрудников задачам бизнеса — основная цель корпоративного обучения. План обучения всегда формируется в зависимости от того, над чем компания сейчас работает и какие цели ставит перед собой. Если у бизнеса есть какие-либо проблемы, зачастую их удаётся решить именно с помощью обучения команды.
Доступным для всех обучение делает онлайн-формат. По мнению бизнес-тренера, эксперта по корпоративному обучению Максима Дорофеева, эффективным его делают несколько преимуществ, которых нет в офлайне.
Возможность масштабирования
В онлайне можно собирать людей из разных локаций, подключаться в любое время и с любого устройства. Современные платформы позволяют отслеживать прогресс, автоматизировать тестирование и собирать аналитику.
Использование онлайн-инструментов
С помощью онлайн-инструментов, например виртуальных досок, можно буквально «через плечо» подглядывать за тем, что делают ученики, и давать быструю обратную связь.
Возможности командной работы
Онлайн-платформа для корпоративного обучения даёт возможность быстро делить участников на маленькие группы из 2-3 человек и работать в командах, не мешая друг другу, чего сложно добиться офлайне.
Снижение затрат
Онлайн-формат позволяет снизить затраты компании на обучение за счёт отсутствия командировок, аренды помещений и выдачи распечатанных материалов.
Несмотря на плюсы, в онлайн-формате есть и свои риски. Большинство людей не способны сидеть перед монитором и не проверять при этом чаты и почту. Поэтому необходимо выстраивать дизайн обучающего мероприятия так, чтобы он состоял из активностей в малых группах, с включёнными камерами и общением голосом.
Форматы и виды онлайн-обучения сотрудников
Современные платформы позволяют проводить обучение любого формата: синхронное или асинхронное, — подбирать инструменты под любые задачи бизнеса и особенности целевой аудитории. По мнению Елены Тихомировой, наиболее эффективным является синхронное обучение, когда слушатель и эксперт находятся в онлайне, процесс проходит в режиме реального времени. Такое обучение включает много практики и максимально имитирует очное.
Директор по персоналу МТС Линк Екатерина Прокушева выделяет следующие виды корпоративного обучения.
Вебинары и онлайн-лекции
Удобный формат для передачи теоретических знаний большой аудитории в режиме реального времени.
Обучение на VR-тренажёрах
Такой формат позволяет закреплять знания через практику.
Видеоуроки, лонгриды, подкасты и аудиокниги
Форматы подходят для самостоятельного обучения в удобном темпе, особенно востребованы у распределённых команд.
Социальное обучение
К нему относятся форумы, обсуждения, обмен опытом. Эти инструменты усиливают вовлечённость и позволяют учиться друг у друга.
Уроки с элементами интерактивов и геймификации
Соревнования, рейтинги, награды повышают мотивацию и делают процесс обучения более увлекательным, позволяют быстро получать обратную связь.
Тесты, квизы, кейсы и практические задания
Обучение в таком формате помогает оценить уровень усвоения материала, развивать навыки решения реальных задач.
Деловые игры и симуляции
Они имитируют реальные бизнес-ситуации, отлично развивают критическое мышление, навыки командной работы и лидерские качества.
Мастермайнд-сессии
Это групповой формат работы, где участники помогают друг другу в решении задач через обмен опытом, знаниями и поддержку. Он способствует коллективному мышлению, поиску нестандартных решений, особенно актуален для управленцев и проектных команд. Выбор формата обучения зависит от задач бизнеса и специфики аудитории.
«Для развития soft skills и работы с управленцами эффективны индивидуальные занятия или обучение в микрогруппах. При работе с руководителями я предпочитаю использовать деловые игры, мастермайнд-сессии и кейс-стади (с англ. case study — метод кейсов — ред.). Такие форматы позволяют не только отработать практические навыки, но и развить управленческое мышление, создать пространство для обмена опытом. Можно комбинировать разные методы, чтобы обучение было максимально эффективным и отвечало потребностям компании и сотрудников», — рассказала Екатерина Прокушева.
Сегодня во многих компаниях используют смешанное обучение (blended learning), которое сочетает онлайн- и офлайн-форматы, а также различные методики.
По словам руководителя отдела обучения и клиентского опыта Инны Колесниковой, в МТС Линк, например, внедрена многоуровневая система обучения. Она включает продуктовое и навыковое обучение, а также этап онбординга, который сотрудник проходит ещё до официального выхода на работу. В процесс онбординга вовлечены руководители и кураторы, которые помогают новому сотруднику адаптироваться в компании. Новички после приёма на работу получают доступ к учебному курсу на платформе Вебинары.
В рамках навыкового обучения в МТС Линк сотрудники развивают профессиональные компетенции, а также совершенствуют soft skills. На продуктовых курсах работники проходят обучение фичам, особенностям продуктов, изучают инструменты и сценарии их использования.
Так в МТС Линк проходит обучение по продукту
В МТС Линк для корпоративного обучения персонала используют платформу Курсы, а также МТС Линк Доски, МТС Линк Вебинары и другие продукты. Также есть база знаний, корпоративный университет МТС, сайт learn.mts-link.ru, CRM. Обучение проводят в разных форматах: ролевые игры, практикумы, тренинги, онлайн-курсы, вебинары, переговорные поединки.
Как организовать онлайн-обучение сотрудников
На сегодняшний день инструментов для организации онлайн-обучения в компании довольно много. В стандартную базу входят LMS-системы, или системы управления обучением (от англ. Learning Management System), а также более крупные HR-платформы, автоматизирующие различные процессы: обучение, наём, адаптацию, оценку эффективности, кадровое делопроизводство и другие, как рассказала Елена Тихомирова.
LMS-системы, например МТС Линк Курсы, представляют собой платформы для создания учебных курсов, отслеживания эффективности и проведения оценки корпоративного обучения. Курсы на таких платформах можно проходить как синхронно, так и асинхронно. С их помощью легко создавать уроки разных форматов — от тестов до вебинаров. В МТС Линк Курсах есть несколько типов контента:
- «Урок.Пост» с теоретическими материалами, похожими на статьи в журналах и блогах
- «Урок.Тест» для оценки и проверки знаний
- «Урок.Вебинар» с онлайн-доступом к уроку
- «Офлайн-встреча» для очных мероприятий
- «SCORM-курс» с возможностью добавить уже готовый курс на платформе МТС Линк.
При составлении обучающих курсов Елена Тихомирова рекомендует учитывать последовательность и прозрачность. Важно, чтобы сотрудники чётко понимали, какое обучение они должны пройти, по какому плану оно будет идти и что включать. Чем больше прозрачности для сотрудника, тем ему будет комфортнее учиться. Это тоже часть мотивации.
Как оценить эффективность корпоративного онлайн-обучения
Для оценки эффективности корпоративного обучения применяют комплексные подходы. Они позволяют измерить как качество усвоения знаний, так и влияние обучения на бизнес-результаты. Екатерина Прокушева рассказала, что к основным методам оценки можно отнести следующие.
Комплексный подход позволяет не только измерить эффективность, но и оптимизировать программы обучения, повысить мотивацию сотрудников, а также убедить руководство в важности инвестиций в развитие команды.
Также можно использовать модель Киркпатрика — многоуровневую систему оценки эффективности. Она позволяет комплексно изучить результаты обучения и включает четыре уровня оценки.
1. Реакция
Насколько участники довольны программой, воспринимают ли её как полезную и интересную (сбор обратной связи через опросы и интервью).
2. Обучение
Степень усвоения знаний и навыков (тесты, практические задания, кейсы).
3. Поведение
Изменения в рабочем поведении и применение новых знаний на практике (наблюдения, опросы руководителей и коллег).
4. Результаты
Влияние обучения на бизнес-показатели (увеличение продаж, снижение затрат, улучшение качества работы).
«Оценку эффективности стоит проводить не только сразу после обучения, но и через 1–3 месяца, чтобы зафиксировать отложенный эффект. Важно согласовывать цели обучения с бизнес-стратегией компании, чтобы оценка была релевантной и помогала принимать управленческие решения. Использование KPI и прокси-метрик (например, уровень вовлечённости, текучесть кадров, количество реализованных проектов) помогает связать обучение с конкретными результатами бизнеса», — рассказала Екатерина Прокушева.
Елена Тихомирова также отметила, что соответствие обучения поставленным целям и задачам — главный способ оценки его эффективности. По мнению эксперта, ни хороший показатель доходимости (Сompletion Rate (COR), показывает, сколько участников курса дошли до конца, — ред.), ни высокий eNPS (индекс лояльности сотрудников), ни другие метрики не будут иметь значение, если при этом обучение никак не влияет на результаты и не несёт ценности для бизнеса.
Как мотивировать сотрудников проходить обучение
Эксперты единогласно отметили, что главным мотиватором для взрослого человека является понимание ценности и смысла обучения. Важно показать сотруднику, что изменится в его жизни и работе после прохождения курса, что он сможет делать, от чего будет застрахован.
Екатерина Прокушева подчеркнула, что для мотивации сотрудников важно создавать особые условия: обучение должно восприниматься не как дополнительная нагрузка, а как реальная возможность для профессионального и личностного роста.
Стоит обратить внимание на следующие моменты.
Объяснение выгоды
Важно показать конкретные выгоды обучения: повышение квалификации, возможность карьерного роста, улучшение рабочих показателей и, как следствие, увеличение дохода или бонусов.
Использование геймификации и разных форматов
Внедрение рейтингов, виртуальных наград, соревнований и разнообразие форм подачи материала превращает обучение в увлекательный и мотивирующий процесс, повышая вовлечённость и желание учиться.
Привлечение руководителя
Когда менеджеры продвигают обучение, демонстрируют личный пример и связывают развитие сотрудников с KPI, обучение воспринимается как приоритет. Регулярная обратная связь от руководителя и признание успехов дополнительно мотивируют сотрудников продолжать обучение и повышают их уверенность в собственных силах.
Создание культуры постоянного развития
Важно формировать среду, где обучение — естественная и неотъемлемая часть работы, а не разовая акция. Среду, которая помогает удерживать интерес и вовлечённость на долгосрочной основе.
Таким образом, мотивация к корпоративному обучению строится на сочетании прозрачных выгод для сотрудников, интересных и разнообразных форматов, поддержки со стороны руководителя и интеграции обучения в повседневную работу. Такой подход позволяет компаниям не только повысить квалификацию персонала, но и снизить текучесть кадров, укрепить корпоративную культуру и повысить общую эффективность бизнеса.
Как выбрать платформу для онлайн-обучения сотрудников
При выборе платформы Елена Тихомирова рекомендует учитывать два фактора: с одной стороны, выбирать под текущие задачи, цели и нужды компании, а с другой — учитывать перспективы развития и будущий масштаб.
Часто компании на старте выбирают простую платформу, которая через год уже не удовлетворяет потребности бизнеса, так как он стремительно развивается. Бывает и обратная ситуация, когда руководители выбирают слишком сложный инструмент на старте, который требует большой команды поддержки, особых настроек. А задач под такую платформу нет.
«Важно понимать, какой план развития системы корпоративного обучения у вас есть на 3–5 лет, и исходя из него подбирать инструмент. Если вы понимаете, что задачи компании достаточно простые и они не будут меняться в ближайшее время, можно сфокусироваться на базовых простых решениях. Если же ваша компания быстро растёт, лучше выбирать инструмент „на вырост“ и постепенно вместе с ним развиваться», — пояснила Елена Тихомирова.
Также важно смотреть на инструменты с точки зрения возможности кастомизации. Необходимо понимать, насколько внутри выбранного инструмента можно что-то настроить под свои задачи и особенности работы.
Платформа должна быть комфортна в управлении и для организатора. С точки зрения инструментов важно выбирать те, которые максимально интегрированы между собой, чтобы все процессы обучения можно было легко реализовать.
При выборе LMS-платформы обращайте внимание на следующие показатели:
- простой и удобный интерфейс, простоту навигации
- максимальное количество пользователей
- ограничение на число курсов
- основные инструменты и форматы
- наличие функции контроля присутствия и управления вовлечённостью
- возможности анализа данных и получение статистики
- интеграции с другими продуктами, например UniSender, «Яндекс Метрикой» и Google Analytics, Moodle, «Битрикс24» и другими
- наличие техподдержки.
С помощью платформы МТС Линк Курсы можно легко запустить курс по собственному сценарию или шаблону.
Пример шаблона из личного кабинета сервиса МТС Линк Курсы
Все продукты платформы МТС Линк синхронизируются между собой, а также с другими продуктами, например популярными календарями, инструментами статистики «Яндекс Метрикой» и Google Analytics, «Битрикс24». В МТС Линк Курсах можно найти всё для обучения сотрудников — от создания контента до аналитики и сертификации. МТС Линк Встречи позволяют проводить онлайн-занятия прямо в структуре курса, Вебинары идеально подходят для смешанного обучения (так как записи можно конвертировать в уроки), а Доски полезны для совместной работы или визуализации идей.
Такие сервисы позволяют легко организовать корпоративное обучение для сотрудников в онлайне, которое обеспечит не только хорошие показатели обучающихся, но и поможет достичь поставленных бизнес-целей.
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту