Организация и проведение тренингов

Организация и проведение тренингов стали обязательной частью развивающегося бизнеса, касается ли это обучения персонала, партнеров или клиентов. Бесчисленное количество компаний, от корпораций до университетов и стартапов, уже давно считают преимуществом практику проведения тренингов и семинаров в онлайне. Постепенно традиционные уроки с личным присутствием заменяют активным обучением через интернет-платформу.

Проводить занятия в таком формате — это значит делать программу гибкой. Здесь каждый участник получает удобство, которое не всегда доступно при традиционных методах обучения. Проведение тренингов часто помогает людям, которые живут в других регионах или странах. Онлайн-обучение подарило массу возможных вариантов повышения профессиональных компетенций или перепрофилирования для тысяч людей.

Разные сферы бизнеса экономят на организации тренингов в офлайне, не тратя деньги на транспорт и командировочные для сотрудников. А при правильном подходе подготовка тренинга становится эффективной экономически и в долгосрочной перспективе.

Создание собственного курса кажется сложной задачей, но к ее реализации приходят, соблюдая определенные шаги. Давайте разберем, как сделать тренинг успешным и результативным.

Подготовка и проектирование тренинга

Определите, зачем вам проведение тренингов

Измеряйте значимость этой задумки в целях. Какие вебинары хотите проводить: разработать серию корпоративных тренингов или организовать один из тренингов личностного роста? Имейте четкое представление о том, чему пытаетесь научить и каковы будут главные показатели эффективности.

Для этого ответьте на следующие вопросы:

• Что нужно узнать аудитории и какую пользу это принесет?
• Насколько эффективным это будет для личного бренда или компании?
• Как организация тренинга поможет компании достичь целей?
• Это обязательный тренинг, требующий строгой программы обучения, или просто образовательный?
• Как инструменты проведения корпоративных тренингов скажутся на формировании профессиональных навыков? Повысится ли мотивация сотрудников?

На тренинговых занятиях вы поможете устранить пробелы в знаниях команды и решить сразу несколько конкретных задач.

Узнайте больше о потенциальных учениках

Говоря о целевых аудиториях, подразумевают людей с общим набором качеств и задач, которые им нужно решить. Можете ли вы дать решение на групповых занятиях? Какие выбрать методы обучения?

Потенциальные покупатели курса английского языка отличаются от тех, кто обращается ради проведения бизнес-тренинга. И другое дело — организовать обучение для собственных сотрудников. Создайте материалы, соответствующие аудитории и площадке, которую предпочитают клиенты.

Создавайте интересный контент

Как только поймете, зачем вам проведение тренингов, семинаров и других обучающих мероприятий, сможете приступить к применению практических навыков, а именно разработке контента. Нужно будет определить:

1. Ценностное предложение
2. Идеальный стиль и методы обучения
3. Подходы в обучении
4. Учебные материалы
5. Систему оценки
6. Цели обучения у студентов или сотрудников

Ожидаемо, что занятия и упражнения проводятся для формирования практических навыков и новых компетенций. Метод активного обучения с четкими целями позволит разработать хорошо продуманный и определенный учебный курс, который обязательно поможет учащимся добиться успеха.

Не бойтесь интересоваться ожиданиями участников, задавать вопросы и встраивать пожелания в процессы обучения. Сформируйте цели ведения тренингов на основе этих результатов. Далее следите за тем, чтобы контент соответствовал этим целям до окончания обучения. Используйте разные форматы в тренинговых программах — каждый имеет плюсы и минусы.

Текстовый контент

Всегда есть классические лекции и семинары, где главные материалы — это текст. Они представляют из себя рассказ по теме от преподавателя или внутренних тренеров и изучение текстовых материалов самостоятельно.

Конечно, в чистом виде такой формат несколько устарел. Для повышения эффективности формы обучения сегодня сочетают в себе несколько форматов контента.

Нельзя сказать, что следует полностью избегать текста — любые тренинги предполагают его использование. Но стоит подумать, как это интегрировать в другие формы проведения учебных занятий. Не потому, что текстовые материалы скучны, а потому, что обучение только чтением не отличается эффективностью.

Видео и изображения

Один из эффективных способов сделать интересный тренинг — построить модель обучения на визуально привлекательном контенте. Представляйте полезную информацию наглядно. Самым простым вариантом проведения презентаций может стать следующий алгоритм:

• Добавьте несколько релевантных видео (а еще лучше — создайте свое собственное).
• Добавьте соответствующие изображения, чтобы сопровождать блоки текста.
• Проговаривайте каждый пункт с помощью хорошего микрофона и четкой артикуляции.

Сегодня видео создается с помощью качественной камеры и простой программы. Таким образом можно накладывать на собственные презентации и видеоролики голосовые комментарии и получать эффект индивидуальных лекций.

Онлайн-уроки на основе видео доступно и эффективно объясняют суть даже практических упражнений. Они просты для понимания и увлекательны, позволяют учителям формировать более тесную связь со студентами и положительно влияют на результативность тренинга.

Разработайте план обучения

Существуют разные подходы к стратегическому обучению, которые можно использовать на тренинге. Например, сторителлинг, исследовательское или ситуативное обучение. И то, что хорошо на психологическом тренинге, может не подходить для обучения персонала.

Разработку программы следует начать с мыслей о:

1. Типе контента, который хотите использовать.
2. Масштабе темы ваших онлайн-тренингов.
3. Определении дедлайнов каждого из этапов.
4. Расписании: какие дни недели и время суток удобнее для групповых дискуссий.
5. Стиле преподавания: какие методы групповой работы будете применять.
6. О формате аттестации.
7. Структуре примерного плана занятий.

Создайте раскадровку перед проведением тренинга

Раскадровка — это грубый визуальный план, который помогает наметить, как текст, изображения и другие элементы будут выглядеть на тренинге. Такие шаги позволят увидеть общий путь проведения тренинга без мелких деталей и внести необходимые изменения, прежде чем вы приступите к конкретному содержанию для каждой части.

Выберите LMS (систему управления обучением)

Определиться с выбором программы для организации и проведения тренинга сегодня несложно. И стоит решить этот вопрос на самом раннем этапе планирования. Существует множество различных платформ LMS, которые помогают заниматься активным обучением из любой точки мира. Большинство из них обучены анализу результатов и предоставляют готовую статистику тренингов.

Все организаторы онлайн-курсов стоят перед выбором онлайн-сервиса, через который осуществляется организация и проведение тренингов. Он делает процессы групповой и индивидуальной практики интерактивными и увлекательными.

Чтобы определить, какие инструменты и системы управления обучением использовать, ознакомьтесь с:

• Отзывами других тренеров.
• Доступными функциями.
• Тарифами.
• Тем, насколько LMS подходит для разных форматов обучения — например, практических заданий, ведения тренингов, специальных упражнений или деловых игр.

Помните, что не существует одного инструмента, который работает для всех. Потребности варьируются от одной компании к другой. Чтобы определиться с выбором программы, нужно конкретнее определить запросы:

• Сколько человек будет использовать платформу на занятиях одновременно? Среднее количество? Максимум?
• Будут ли учащиеся использовать устройства компании или свои собственные?
• Какой максимальный бюджет на проведение тренингов и платформу в частности?
• Достаточно ли пропускной способности интернет-соединения для проведения онлайн-занятий?
• Каков будет осуществляться резервное копирование и защита информации?
• Как организуете техническую поддержку для пользователей?

Уже 10’000 клиентов используют Линк Вебинары для организации онлайн-обучения. Самый простой способ проверить, подходит ли платформа вам — протестировать ее бесплатно. В Линк Вебинары (ранее Webinar) есть бесплатный тариф, который не ограничен по времени, а подключение займет 3 минуты.

Проведение тренинга

Разобравшись с технической, смысловой и контентной частью, составьте список основных методов и правил проведения тренингов. Как во время обучения проходит групповое обсуждение, на что стоит обратить внимание в групповых процессах, какие правила тренинговых занятий должны соблюдать ученики. Вспомните про техники, которые использовались ранее и приносили больший результат, и адаптируйте их для создания онлайн-тренинга.

Поощряйте активное участие

Сохраняйте спокойный и информативный тон на протяжении всего обучения. Поощряйте учащихся задавать вопросы и делиться опытом — это поможет эффективному общению. Периодически выделяйте самого активного участника, это замотивирует других на развитие коммуникативных навыков.

Многие преподаватели проводят тренинги с включенными камерами, чтобы лучше установить личный контакт и для создания атмосферы профессиональной и психологической взаимовыручки.

Установите четкие цели, основные правила и ожидания

Учащиеся могут отвлекаться на другие проекты во время проведения тренингов или рабочую почту, поэтому в начале попросите всех закрыть другие программы и убрать устройства. Покажите функционал платформы:, как задать вопрос, поднять руку, пользоваться совместными инструментами, чатом. Сообщите участникам заранее, какие этапы занятия и методы оценки их ждут.

Организуйте командную работу

Определите формы групповой работы: как учащиеся будут распределяться по командам, по сколько человек, в каком виде должны быть презентованы результаты работы. Организуйте виртуальную комнату отдыха, где в перерыве обсуждаются учебные вопросы.

Используйте чат по максимуму

Пусть участники задают вопросы по ходу тренинга, а вы ответите на них в паузах. Также попросите зрителей ответить на вопрос, особенно тех, кто стесняется высказываться.

Создайте опрос

Опросы — отличный способ проводить программу с высоким вовлечениему и получать обратную связь в режиме реального времени. Создавайте опросы, чтобы проверить знания участников и их понимание темы, либо используйту для соревнований или измерения вовлеченности.

Используйте доску

Обучение посетителей с помощью иллюстраций принесет отличные результаты. Виртуальная доска — это пустой экран, на котором печатают, пишут и рисуют с помощью доступных в программе инструментов для аннотаций. Например, в начале занятия разделите участников на две команды и попросите перечислить цели обучения, поставленные на тренинге. Затем участники могут печатать на экране, чтобы обсудить идеи. Такие инструменты, как МТС Линк Доски, делают это довольно легко — функция ее совместного использования есть в МТС Линк Вебинары (ранее Webinar).

В онлайн-досках можно делать то же самое, что и на очных мероприятиях: клеить стикеры, рисовать схемы, сортировать карточки и активно взаимодействовать друг с другом. Контакт со спикером тоже есть: курсор и реакции помогают понять, на что сейчас смотрит человек и как реагирует на задание. А ещё в Доски можно добавить таблицы, картинки и ссылки на сторонние ресурсы.

Делайте перерывы

Если вы решили провести один большой тренинг или серию, разбейте их на небольшие сеансы, а между ними делайте перерывы по 10-15 минут. Участники в тренинговых группах будут меньше отвлекаться, зная, что у них есть время на себя. Возобновите урок активностью — викториной, опросом или голосованием.

Оценка результатов

Как провести оценку эффективности тренинга? В первую очередь, она отражается на успехах учащихся. Есть несколько основных методов, которые помогут вам после окончания тренинга оценить, как он прошел.

Используйте оценки

Некоторые считают, что оценки устарели, и каждому ученику нужен индивидуальный план и подход. Но они полезны для многих аспектов. Вы не только проверите, насколько хорошо студенту или сотруднику удалось усвоить информацию, но и увидите, соответствуют ли оценки материалу.

Кроме того, это позволит понять, насколько программа доступна и способствует ли формированию практических навыков. Оценки помогут выявить недостатки курса и внести улучшения.

Отслеживайте прогресс

Организация корпоративного или коммерческого тренинга через специальные онлайн-платформы позволяет отслеживать прогресс отдельных учащихся. Вы можете видеть, какие сотрудники участвуют и сколько баллов зарабатывают. Посмотрите, на каких темах возникают проблемы, и подумайте, как решить их с помощью организации дополнительных тренингов и семинаров.

Запросите обратную связь

Спросите учеников или сотрудников напрямую: помог ли тренинг в решении реальных задач и конкретных проблем? Нравится ли такая организация корпоративного обучения? Чувствуют ли они личностный рост и достигли ли уровня профессионального мастерства, которого ожидали?

В опросах задавайте вопросы о содержании тренингов и навыках, используя измеряемую шкалу оценки.

Соотнесите результаты с целями

После завершения обучения вернитесь к началу. Была ли выполнена программа так, как планировалась, насколько конкретно выполнены цели и как измерять достижения. Если, например, несколько сотрудников во время проведения корпоративных тренингов постоянно не достигают целей, это может означать, что курс неэффективен.

Убедитесь, что знания применимы

Один из лучших способов убедиться в эффективном использовании полученных знаний — применить в практических ситуациях. Хотя курс может быть основан на теории, вполне вероятно, что есть компоненты, которые полезны на практике. Попросите учеников выполнить задания вне рамок тренинга и поинтересуйтесь, насколько это удалось.

Используйте фокус-группы

Создание фокус-групп аналогично обратной связи. Если мы говорим про корпоративное обучение сотрудников, то в такие фокус-группы должны входить не только сотрудники, которые прошли обучение, но и коллеги, с кем они постоянно взаимодействуют. Получение отзывов со всех уровней бизнеса может выявить, какие этапы и аспекты курса эффективны, а какие требуют улучшения.

Следите за цифрами

Один из наиболее объективных способов оценить эффективность проведения тренингов — отслеживать результаты по рентабельности инвестиций. Общая цель курса обучения состоит в увеличении прибыли компании. Обучающие курсы должны быть направлены на улучшение качества обслуживания клиентов, позволяя сотрудникам чувствовать себя увереннее и счастливее.

Когда качество обслуживания клиентов улучшится, они потратят больше денег и порекомендуют ваш бренд. Этот процесс должен увеличить прибыль, позволяя увидеть численное отражение эффективности курса.

Можно перечислить еще множество рекомендаций, но то, как они работают в реальной жизни, вы должны узнать на своем опыте. Начинайте создание тренингов уже сегодня, и в будущем поблагодарите себя за эффективные вложения!