Основные функции — бесплатно и навсегда
Сервис для создания
онлайн-курсов
- До 30 активных участников
- 500 МБ для хранения данных
- Загрузка любого контента
- Журнал курса и статистика
- Тесты и голосования
- Поддержка SSO
Ничего не найдено. Попробуйте еще
- Журнал курса и статистика
- Тесты и голосования
- Поддержка SSO
Если сотрудника сложно надолго «оторвать» от работы, но освоить новые навыки нужно как можно скорее, решением может стать смешанное обучение. Теорию можно пройти онлайн в удобное время, сложные вопросы разобрать с экспертом, а практику отработать вживую.
При таком подходе формат занятий выбирают в зависимости от рабочей задачи, а расписание согласуют с рабочим графиком сотрудников. Например, вместо нескольких часов лекций можно предложить короткие онлайн-уроки, а освободившееся время посвятить разбору реальных рабочих ситуаций.
Вместе с методическим директором в сфере образовательных технологий Кристиной Геворкян разбираемся, какие преимущества даёт сочетание форматов, когда стоит использовать перевёрнутый класс, как организовать обучение без лишней нагрузки на сотрудников и какие инструменты помогут оценить результаты.
Что такое смешанное корпоративное обучение
Смешанное обучение (blended learning) — это подход, при котором онлайн- и офлайн-форматы объединяют в единую образовательную программу. Сотрудники могут изучать теорию самостоятельно, обсуждать сложные вопросы на вебинарах, отрабатывать навыки на очных занятиях и проходить тестирование онлайн.
Методический директор в сфере образовательных технологий Кристина Геворкян отмечает, что смешанное корпоративное обучение позволяет подобрать форматы с учётом особенностей аудитории, содержания программы и цели обучения.
Например, компания хочет научить менеджеров по продажам работать с возражениями клиентов. Вместо двухдневного очного тренинга можно выстроить программу из нескольких этапов.
- Сотрудники самостоятельно изучают техники работы с возражениями в онлайн-курсе
- Проходят тест, чтобы проверить понимание материала
- На вебинаре с тренером разбирают сложные ситуации из практики
- Во время очной встречи отрабатывают переговоры в парах и получают обратную связь
- После обучения применяют техники в работе, а руководитель оценивает результаты.
Так компания сокращает время, которое сотрудники тратят на прослушивание лекций, и уделяет больше внимания практике. При этом не обязательно сочетать все перечисленные этапы: учебную программу разрабатывают исходя из целей и возможностей команды.
«Не любую задачу можно полноценно решить онлайн: например, работа с оборудованием требует практики в соответствующей среде. Ценность смешивания — в возможности выстроить путь от знакомства с материалом до его применения в работе», — подчёркивает эксперт.
Когда смешанное обучение особенно полезно
Смешанное обучение подходит не для каждой задачи. Если сотруднику достаточно ознакомиться с новой инструкцией или пройти короткий тест, полноценная программа с очными встречами может быть избыточной.
Но есть ситуации, в которых сочетание форматов помогает организовать обучение эффективнее.
Обучение сложным навыкам
По мнению Кристины Геворкян, смешанное обучение особенно полезно при изучении тем, где нужно научиться принимать решения, учитывать контекст и действовать в неоднозначных ситуациях. Например, в управлении людьми или ведении переговоров.
Адаптация новых сотрудников
Новичок может самостоятельно познакомиться с продуктами, регламентами и корпоративными правилами, а на встречах с наставником разобрать вопросы и потренироваться выполнять рабочие задачи.
Обучение сотрудников с разным уровнем подготовки
Опытные специалисты могут быстрее проходить знакомые темы, а начинающие — получать дополнительные материалы и поддержку преподавателя.
Работа с сотрудниками, которые скептически относятся к обучению
Формат также уместен для аудитории с разным опытом, низкой готовностью к самостоятельному обучению или скепсисом по отношению к теме — здесь могут понадобиться разные способы вовлечения в обучение и дополнительная поддержка.
Например, если сотрудники не понимают, зачем проходить очередной курс по коммуникации, можно начать с обсуждения сложных рабочих ситуаций. После этого предложить теорию, которая помогает решить выявленные проблемы, и закрепить знания на практике. Так сотрудникам проще увидеть, как обучение связано с их рабочими задачами.
На каких принципах строится смешанное корпоративное обучение
Онлайн-уроки, вебинары и очные встречи должны работать на общую учебную цель. Для этого важно придерживаться 3 принципов.
Базовые принципы смешанного обучения
Самостоятельность участников
Сотрудник должен понимать, какую пользу принесёт обучение: как он сможет применить полученные знания на практике, какие профессиональные возможности получит и каких результатов ожидает от него компания.
Сотруднику важно выбрать удобный для себя режим обучения в онлайн-формате, в частности, определить удобное время для чтения или просмотра видео, а затем — для выполнения заданий. Удалённым сотрудникам особенно важно соблюдать учебную дисциплину — это одно из условий эффективности курса.
Регулярность занятий и закрепление знаний
Смешанное обучение подразумевает конкретный порядок действий и регулярное закрепление материала. Например, после короткого онлайн-урока с теорией сотрудники проходят тестирование, а затем получают обратную связь от организатора.
Желательно, чтобы между изучением темы и её практическим применением не проходило слишком много времени. Иначе сотруднику придётся заново вспоминать материал.
Для оперативной обратной связи можно использовать автоматизированную проверку заданий. Например, в МТС Линк Формах ИИ-помощник анализирует ответы на открытые вопросы по критериям, заданным организатором, и предоставляет комментарии.
Преподавателю достаточно заранее подготовить инструкцию для ИИ с критериями оценки. Однако автоматическую проверку стоит рассматривать как вспомогательный инструмент — в сложных или спорных случаях результаты должен оценить эксперт.
Измеримость результатов
Как и любые другие виды корпоративного обучения, смешанный подход должен приносить измеримые результаты. Обычно оценивают, как изменились рабочие показатели сотрудников после обучения.
В сервисе для создания курсов от МТС Линк вы можете отслеживать прогресс участников в личном кабинете. При этом данные доступны после каждого модуля или теста — это упрощает контроль за тем, как обучается персонал.
Форматы смешанного корпоративного обучения
В смешанном обучении можно выделить 3 формата взаимодействия.
Формат «Человек — Человек», или очное обучение
Сотрудники встречаются с преподавателем или наставником, чтобы отработать навыки, выполнить практические задания или научиться работать с оборудованием.
Формат «Человек — Компьютер — Человек», или синхронное онлайн-обучение
Преподаватель и сотрудники взаимодействуют в реальном времени — например, на вебинаре или видеовстрече. Участники могут задавать вопросы, обсуждать кейсы и работать в группах.
Формат «Человек — Компьютер», или асинхронное онлайн-обучение
Сотрудник самостоятельно изучает материалы в удобное время: смотрит записи, читает статьи, проходит тесты и выполняет задания. Такой формат подходит для знакомства с теорией и повторения пройденного.
Методики и модели смешанного обучения
У смешанного обучения сотрудников есть несколько классических методик, которые удобно использовать в корпоративном обучении.
Перевёрнутый класс
В этом подходе сотрудники сначала изучают теорию самостоятельно. Преподаватель предоставляет обучающимся материалы и объясняет, что необходимо прочитать или посмотреть до занятия.
На встрече участники не повторяют содержание лекции, а применяют полученные знания: решают задачи, обсуждают кейсы, тренируют навыки и получают обратную связь.
Например, перед тренингом по переговорам менеджеры смотрят видео о техниках аргументации. На занятии они проводят учебные переговоры и вместе с преподавателем анализируют ошибки. Иногда это проходит в режиме реального времени, в отдельных случаях участники смотрят записи вебинаров с разборами кейсов.
Такой метод подходит группам взрослых сотрудников, готовых самостоятельно изучать материал.
Ротация рабочих зон
Это метод, в котором на одном занятии обучающиеся последовательно переходят от одного задания к другому. Например, сначала изучают подходы к продажам, затем — играют в деловую игру, а следом — выполняют задание в парах.
Одна из зон может быть посвящена самостоятельной онлайн-работе, другая — групповому обсуждению, третья — практике с преподавателем. В таком случае ротация становится частью смешанного обучения.
Для онлайн-занятия можно использовать групповые комнаты в МТС Линк Встречах или МТС Линк Вебинарах. Организатор распределяет участников по группам, выдаёт задания и собирает всех вместе для обсуждения результатов.
Например, на тренинге для руководителей одна группа разбирает кейс о сложном разговоре с сотрудником, другая анализирует ошибки в обратной связи, а третья изучает рекомендации эксперта. Затем команды меняются заданиями.
Заранее определите задания для каждой зоны и время на их выполнение.
Индивидуальный подход
В этом случае преподаватель или наставник адаптирует программу под уровень подготовки и профессиональные задачи конкретного сотрудника.
Например, опытному руководителю не нужно повторно изучать основы делегирования. Вместо этого ему можно предложить индивидуальные задания для отработки навыков ведения сложных переговоров, разбор кейсов с ментором и самостоятельную работу с дополнительными материалами.
Такой подход особенно полезен, когда сотрудники обладают разными компетенциями или осваивают узкоспециализированные навыки. При этом индивидуальный маршрут не обязательно предполагает полностью персональный курс: часть материалов и занятий может оставаться общей для всех.
Как внедрить смешанное обучение в компании за 6 шагов
Организацию смешанного обучения удобно разделить на 6 шагов — от определения целей до оценки результатов.
Шаг 1. Определите цель обучения и исходный уровень сотрудников
Начните не с выбора платформы, а с проблемы, которую должна решить образовательная программа.
Например, менеджеры по продажам затрудняются отвечать на возражения клиентов. Цель — научить сотрудников уверенно работать с типовыми ситуациями и применять техники аргументации в реальных переговорах.
Затем определите, чему именно нужно научить участников и как вы проверите результат.
Для этого ответьте на несколько вопросов
- Что сотрудники должны уметь после обучения?
- Каких знаний и навыков им сейчас не хватает?
- Какой у участников уровень подготовки?
- Сколько времени они могут выделять на обучение?
- Какие результаты покажут, что программа была полезной?
Перед запуском можно провести короткий опрос или входное тестирование. Это поможет выявить потребности аудитории и не тратить время на темы, которые большинство сотрудников уже знает.
Шаг 2. Разработайте маршрут обучения
Компании часто разрабатывают собственные программы корпоративного обучения — это позволяет адаптировать курсы под потребности компании. Нередко в этом помогают чужие кейсы или уже сложившаяся практика.
В первую очередь перед запуском программы оцените готовность участников проводить онлайн-тестирование, работать в вебинарных комнатах, настраивать учебные группы и пользоваться личным кабинетом. Если инфраструктуры нет — её нужно заблаговременно внедрить.
Шаг 3. Выберите платформу для обучения
Когда структура курса готова, можно переходить к выбору цифровых инструментов.
Перед выбором платформы важно оценить:
- сколько людей будут проходить обучение в рамках одной онлайн-сессии
- какие форматы будут использоваться в обучении
- как будет проходить оценка знаний и проверка домашних работ
- нужны ли групповые занятия, интерактивные задания и записи вебинаров
- можно ли отслеживать прохождение курса и результаты участников
- какие интеграции потребуются и укладывается ли решение в бюджет.
Для смешанного обучения удобно, когда организатор может управлять учебной программой, проводить онлайн-занятия и оценивать знания с помощью связанных инструментов. Это уменьшает количество действий, которые преподавателю и сотрудникам приходится выполнять в разных системах.
Например, МТС Линк Курсы можно использовать для организации образовательной программы, МТС Линк Вебинары и МТС Линк Встречи — для занятий с преподавателем, МТС Линк Доски — для совместной работы в команде, а МТС Линк Формы — для тестирования и опросов.
Перед запуском программы протестируйте выбранные инструменты на небольшой группе. Проверьте, удобно ли участникам находить материалы, подключаться к занятиям и выполнять задания, а организаторам — работать с результатами. Условия пробного доступа уточните насайте МТС Линк.
Шаг 4. Создайте базу учебных материалов
Нужно объединить все важные для обучения материалы в одном месте. У сотрудников должен быть понятный доступ к информации, в том числе вне времени проведения онлайн- и очных занятий.
В базу учебных материалов могут входить видео, статьи, кейсы, экспертные разборы, подкасты, тесты, опросы, анкеты, презентации.
Необязательно использовать все форматы сразу. Лучше выбирать материалы под задачу: короткое видео — для объяснения темы, чек-лист — для повторения алгоритма, кейс — для применения знаний.
Чтобы сотрудники не терялись в материалах, структурируйте их по модулям. Для каждого модуля укажите цель, необходимые задания и ожидаемый результат.
Шаг 5. Продумайте расписание и поддержку участников
Расписание — это маршрутная карта всего курса. Сотрудники должны заранее понимать, когда нужно изучить материалы, выполнить задания и присоединиться к занятиям с преподавателем.
Оптимально организовать регулярные напоминания. Например, о предстоящем вебинаре или необходимости сдать домашнюю работу.
При планировании учитывайте не только продолжительность занятий, но и время на самостоятельную подготовку. Его стоит согласовать с руководителями сотрудников, чтобы прохождение курса не конфликтовало с основными рабочими задачами.
Также определите, к кому участники смогут обратиться с вопросами по содержанию курса и техническим проблемам. Своевременная поддержка особенно важна для сотрудников, которые редко пользуются образовательными платформами.
Шаг 6. Оцените результаты и соберите обратную связь
После каждого модуля или всего курса соберите обратную связь от обучающихся. Это поможет понять, насколько удобным и полезным для участников было обучение.
Например, в итоговом опросе можно спросить:
- Какие знания или навыки удалось применить в работе?
- Какие задания оказались наиболее полезными?
- На каких этапах возникали сложности?
- Хватило ли времени на самостоятельное изучение материалов?
- Что стоит изменить в программе?
Но не ограничивайтесь мнением участников. Сопоставьте результаты входного и итогового тестирования, оцените выполненные практические задания, а спустя некоторое время проверьте, изменилось ли поведение сотрудников в работе.
Если программа направлена на развитие навыков продаж, можно попросить руководителей оценить качество переговоров до и после обучения. Это позволит оценить результативность обучения полнее, чем только по доле сотрудников, завершивших курс.
Как организовать смешанное обучение с помощью МТС Линк
Одна из сложностей смешанного обучения — необходимость связать самостоятельную подготовку, занятия с экспертом, практику и оценку результатов. Для этого полезны инструменты, которые закрывают разные этапы образовательного процесса.
На платформе МТС Линк можно выстроить такой сценарий.
- Создайте учебную программу в МТС Линк Курсах и предоставьте участникам доступ к материалам
- Проведите вебинар с экспертом, чтобы разобрать сложные вопросы и кейсы
- Организуйте совместную работу на МТС Линк Досках или разделите участников онлайн-занятия на группы
- Проверьте знания с помощью МТС Линк Форм – используйте ИИ-помощника для предварительной оценки развёрнутых ответов
- Проанализируйте статистику прохождения курса, результаты выполнения заданий и отзывы участников.
Такой набор инструментов позволяет поддержать онлайн-часть смешанного обучения, а очную практику связать с общей программой через материалы, задания и последующую оценку.
Другие статьи про форматы корпоративного обучения
Обучение наизнанку: что такое методика перевёрнутого класса и как внедрить её в онлайн-образование
Как обучение в моменте помогает решать срочные задачи и ускорять онбординг
От наставничества до симуляций: как выбрать формат обучения, который подходит под ваши бизнес-задачи
Подпишитесь на рассылку МТС Линк Медиа
Каждую пятницу присылаем самые интересные статьи об эффективной работе и коммуникациях в онлайне на почту