BI GROUP — девелоперская компания, которая занимается менеджментом на строительных площадках и в управлении недвижимостью. Все процессы, связанные со строительством, выполняют партнеры-субподрядчики: монолитчики, каменщики, поставщики, проектировщики, обслуживающий персонал.
В рамках проекта BI UNIVERSITY компания обучала сотрудников и бизнес-партнеров профильным навыкам в очном формате, но из-за пандемии временно пришлось перенести все занятия в онлайн. После перехода на платформу Линк Вебинары и системы дистанционного обучения (СДО) себестоимость образовательных программ снизилась в 2 раза, организаторы начали обучать партнеров за пределами Казахстана, а также вдвое увеличили трафик потенциальных клиентов.
Подробнее о переходе в онлайн рассказали директор BI UNIVERSITY Ольга Баспаева и менеджер-методолог по развитию цифровых образовательных технологий международных программ Бекжан Жанайдар.
Ольга Баспаева
Бекжан Жанайдар
До Линк Вебинары:
- География ограничивала количество учащихся: обучение проходило только в головном офисе в Астане и филиалах в Алматы и Иркутске.
- Занятия проводили без отрыва от производства, поэтому специалисты учились с пятницы по воскресенье по 4-8 часов.
После Линк Вебинары
- Начали обучать партнеров по всему Казахстану и за его пределами
- Адаптировали учебные программы к онлайн-формату и сократили. продолжительность занятий: минимум — 20-40 минут, максимум – полтора часа.
- Запустили серию бесплатных вебинаров, чтобы привлечь внимание клиентов к продуктам BI GROUP.
- Обучили более 3000 специалистов в 2020 году.
Задача: оперативно перевести все образовательные программы в онлайн на время локдауна
Чтобы обучать сотрудников и партнеров, компания BI GROUP разработала более 40 курсов повышения квалификации для инженеров, менеджеров, финансистов и управленцев.
До 2020 года большая часть учебных программ была реализована в очном формате — 80% курсов университета были рассчитаны на инженеров и предполагали много практических занятий на строительной площадке.
К переходу в онлайн мы были готовы морально и технически. С 2018 года начали формировать СДО, постепенно внедрять смешанный формат обучения, пользоваться цифровыми образовательными ресурсами. Но стримингового инструмента не было — это стало для нас новой практикой.
При выборе вебинарной платформы BI GROUP ориентировались на четыре главных критерия:
- Запись, конвертация и выгрузка вебинаров. Компания планировала сохранять записи проведенных вебинаров, чтобы повторно использовать их в аналогичных учебных программах.
- Возможность интеграции через API. У BI UNIVERSITY есть отдельная платформа для дистанционного обучения и LMS-система. Организаторы хотели интегрировать вебинары с сервисами, чтобы проводить все мероприятия в одном рабочем пространстве.
- Брендирование. Все онлайн-ресурсы университета оформлены в едином визуальном стиле. Чтобы у слушателей не возникало ощущения перехода на стороннюю площадку, вебинарная платформа должна была поддерживать настройки персонализации: логотип, добавление фирменных цветов, изменение фона паузы.
- Скорость запуска. В начале 2020 года компания планировала большой объем работы на летний и осенний периоды, поэтому было важно как можно быстрее определиться с подрядчиком и перейти в дистанционный формат.
Мы искали устойчивого и стабильного провайдера, который откликнулся бы на наш кастомизированный запрос, и МТС Линк были первыми, наиболее понимающими и отзывчивыми на этапе переговоров. В условиях ограниченного временного ресурса мы поняли, что МТС Линк — тот лояльный партнер, который сможет оперативно и качественно решить наши задачи.
Решение: запустить образовательные программы на платформе Линк Вебинары и СДО
- Перевели все проекты в онлайн на время пандемии. Реализовали более 40 существовавших учебных программ BI UNIVERSITY в формате вебинаров и групповых тренингов.
- Полностью адаптировали программы к новому формату. Раньше специалисты могли учиться только с пятницы по воскресенье — занятия длились до 8 часов в день. В онлайне невозможно провести столько времени за компьютером и заниматься эффективно, поэтому организаторы изменили логику программ и начали работать небольшими интервалами: от 20 минут до полутора часов.
- Привлекли преподавателей с опытом блоггинга. Не всем тренерам удавалось адаптироваться к новым условиям — некоторые не привыкли работать на камеру, чувствовали дискомфорт и проводили мероприятия менее эффективно.
- Запустили бесплатные вебинары для клиентов. Периодически BI UNIVERSITY проводит открытые мероприятия на отвлеченные темы, например, здоровье, спорт, питание. Это позволяет увеличить трафик слушателей и привлечь внимание клиентов к продуктам компании BI GROUP.
Вебинар «Правила делового этикета» от BI UNIVERSITY на платформе Линк Вебинары
В первый месяц пандемии BI GROUP перевели в онлайн программу pre-MBA, нацеленную на развитие компетенций мидл-менеджеров. Это была самая популярная и наиболее адаптивная программа для реализации в дистанционном формате.
В течение двух месяцев в онлайн перевели все образовательные активности, кроме специфических модулей «Школы инженеров», которые нужно осваивать эмпирическим путем, с использованием измерительных приборов на стройплощадке.
Мы изменили учебные программы, привлекли тренеров с опытом видеоблогинга. В таком удачном союзе при поддержке команды Линк Вебинары мы сделали первый выпуск слушателей в онлайне и получили положительную обратную связь: участники довольны обучением и считают, что качество не пострадало.
Результаты: расширили географию и снизили расходы на организацию обучения в 2 раза
- Начали обучать партнеров из России, Ирана и других стран.
- Около 3000 человек прошли программы университета в 2020 году.
- Увеличили трафик слушателей в 2 раза через бесплатные вебинары.
- Снизили себестоимость учебных программ почти в 2 раза.
У компании более 5000 собственных сотрудников и 8000 специалистов от бизнес-партнеров. Большая часть персонала BI GROUP прошла все образовательные онлайн-проекты BI UNIVERSITY, среди которых есть краткосрочные, долгосрочные, специализированные и функциональные программы.
После ослабления ограничений, вызванных пандемией, университет перешел на смешанное обучение. Это позволило снизить себестоимость образовательных программ почти в 2 раза.
Онлайн не полноценная замена офлайна, но хороший инструмент для расширения целевой аудитории и привлечения новых клиентов. Кроме того, организация обучения требует меньших усилий, времени, финансовых затрат: компания экономит на обслуживании помещений, командировках, канцелярских товарах и кофе-брейках. Множество накладных расходов нивелируется — остается только оплатить работу тренера и платформы.
Статистика посещаемости вебинаров BI UNIVERSITY
на платформе Линк Вебинары за 2020 год
Почему выбрали платформу Линк Вебинары
Главными плюсами платформы Линк Вебинары стали:
- Демонстрация экрана. Тренеры используют различные программы, например, Autodesk REVIT, чтобы показать схемы и чертежи. Участники вебинара также могут продемонстрировать тренеру результат работы на своем компьютере.
- Разделение на группы. Иногда сотрудники коллективно выполняют задания, в ходе которых можно проявить компетенции, связанные с лидерством, принятием решений, креативным мышлением.
- До 30 спикеров в эфире. Некоторые мероприятия могут быть разделены на несколько модулей, у каждого из которых отдельный ведущий.
- Опросы и тестирование. В конце вебинаров тренеры собирают обратную связь от участников, чтобы повышать качество образовательных мероприятий.
- Загрузка мультимедийного контента и файлов. На вебинарах используют видеоролики, чтобы разнообразить контент, удерживать внимание и вовлекать людей в обучение. Кроме того, через платформу обмениваются файлами, например, презентациями в PowerPoint.
- Хранилище файлов. В 2020 году провели много бесплатных и учебных вебинаров, записи которых хотели сохранить и использовать в будущем. За год работы на платформе Линк Вебинары компания дважды увеличивала объем хранилища.
Планы на будущее: развивать формат смешанного обучения
Все, что получилось сделать в 2020 году, мы будем дорабатывать и развивать. Сейчас наши методологи работают над соотношением классного, внеклассного и вебинарного времени в рамках длинных программ. Планируем сокращать их продолжительность и снижать себестоимость за счет переноса некоторых модулей на самостоятельное изучение.
- Сохранить смешанный формат обучения.
- Уменьшать себестоимость учебных программ.
- Привлекать новую аудиторию и увеличивать охват в онлайне.
Совет коллегам: адаптировать очные программы к дистанционному формату
Совет от Ольги для тех, кто переводит сотрудников и партнеров на онлайн-обучение:
Самое важное — понимать отличие онлайн- и офлайн-форматов. Когда очные программы слепо переносят в онлайн и сажают человека за компьютер на весь день, это крайне неэффективно. Нельзя заставлять людей по 8 часов смотреть в экран. Онлайн требует адаптации программ и коротких занятий, чтобы человек не уставал и лучше усваивал информацию.
Зарегистрируйтесь на сайте и получите бесплатный бессрочный доступ к платформе Линк Вебинары
